7 июля Роспотребнадзор открыл горячую линию, куда россияне могут сообщать о нарушении своих прав при отмене авиарейсов. Жалобы принимаются по телефону единого консультативного центра: 8-800-555-49-43.
Эксперты напоминают, что пассажиры могут рассчитывать на компенсацию расходов и морального вреда из-за сорвавшегося полёта.
- Клиент вправе обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые он понес из-за задержки рейса (например, сорванные экскурсии, пропущенные рейсы/поезда). К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки, - рассказали журналистам в пресс-службе РПН.
Направить документ можно как через воздушную гавань отправления, так и аэропорт прибытия в течение шести месяцев.
Также пассажир может попытаться взыскать с транспортной компании штраф в размере 100 рублей за каждый час ожидания вылета. При этом здесь есть важное ограничение – на перевозчика не может быть возложено наказание размером более 50% от стоимости билета. Также существуют исключения, освобождающие авиакомпанию от уплаты штрафа, к примеру, в случае, если задержка вылета связана с обстоятельствами непреодолимой силы.
Также при переносе вылета пассажир вправе отказаться от билета, в том числе и от невозвратного.
Отдельно правилами прописано обслуживание, на которое могут рассчитывать пассажиры задерживающихся рейсов. Так, гражданам должна быть бесплатно предоставлена возможность хранения багажа, открыт доступ в комнату матери и ребёнка для пассажиров с детьми до 7 лет. Если задержка составляет более двух часов – пассажиры обеспечиваются питьём и возможностью нескольких бесплатных звонков. В случае переноса вылета более чем на 4 часа, пассажирам полагается горячее питание каждые 6-8 часов. Если решить ситуацию в течение 8 часов перевозчик не смог, пассажиры должны быть размещены в гостинице.
Напомним, ранее редакция сообщала о сбое в графике отправления и прибытия самолётов в аэропорт Волгограда. Так, пассажирам пришлось ожидать рейс из Санкт-Петербурга более 13 часов.
В Красноармейском районе Волгограда готовятся обновить трамвайную инфраструктуру маршрута №11 «ост. «Каустик» – Судоверфь». В рамках заключённого между мэрией и компанией «Электротранспорт плюс» соглашения, последняя объявила о подготовке проекта замены...
Южная транспортная прокуратура взяла на контроль расследование обстоятельств схода с путей грузового поезда в Городищенском районе Волгоградской области. По данным надзорного ведомства, опрокинулся один из пустых вагонов.
- 7 февраля...
В Волгоградской области дорожные службы подвели итоги устранения последствий сильного снегопада. По данным властей, для обеспечения свободного движения автомобилей «под ружьё» поставили 370 специализированных автомобилей.
В работе на региональных и...
3 февраля в Советском районе Волгограда вновь оказалось парализовано автомобильное движение по Второй продольной. В утренний час пик огромная пробка из автомобилей скопилась на Университетском проспекте. Второй раз за сутки...
В Волгоградской области полностью сняты ограничения на трассах, которое накануне поздно вечером вводилось из-за аномального снегопада.
- На федеральных автомобильных дорогах, проходящих через территорию Волгоградской области, в границах...
Сегодня, 3 февраля, в 6:00 мск в полном объеме возобновилось движение на участках трасс, где накануне вводились ограничения из-за сильного снегопада.
Как уточнили в ФКУ Упрдор Москва-Волгоград, движение...
31 января с 8 утра в Волгоградской области возобновлено движение по саратовской трассе на участке от Волгограда до Камышина, которое было ограничено накануне вечером из-за сильного тумана.
Как...
Вечером 29 января в Волгоградской области оказалось частично закрыто движение автомобильного транспорта по саратовской трассе. Из-за непогоды ГУ МЧС России ввело запрет на проезд грузовиков и пассажирского транспорта на участке...
В Волгограде начнет работу автобусный маршрут №41а, который пройдет по новой дороге на Родниковой долине к железнодорожному вокзалу Волгограда. Современная многополосная магистраль, которую построили в Советском районе, соединила микрорайон и...
С 28 января по 1 февраля в Волгоградской области ожидается ухудшение погодных условий. По данным ФКУ «Упрдор Москва-Волгоград», на регион надвигаются дожди, мокрый снег и сильный ветер с порывами до...
Электронный аукцион по поиску подрядчика объявлен на выполнение работ по ремонт двух основных магистралей в Волгограда – Первой и Второй продольные. Начальная стоимость закупки определена в сумме 1 миллиард 86...
Автомобилисты утром 26 января на пути из Краснослободска в Волгоград вынуждены простаивать в пробке на мосту через Волгу из-за дорожных работ, которые неожиданно развернулись на проезжей части в районе ерика...
2 февраля в Волгограде стартуют общественные слушания, посвящённые строительству нового участка Нулевой продольной. Власти планируют обсудить с общественностью межевание набережной у гостиницы «Турист» и водозаборной инфраструктуры «Концессии водоснабжения».
Речь идёт...
Утром 23 января по техническим причинам маршруты трамваем №3 и №4 ходят по сокращенным маршрутам до улицы Мончегорская.
По сообщению диспетчеров, вагоны №3 двигаются от ул. КИМ до...
На обкатку в Волгограде вышел новый вагон, который создали на модернизированной ходовой части чехословацкого трамвая «Татра Т-3». Корпус для нового вагона изготовили на одном из предприятий в Екатеринбурге.
...
