Горячая линия комитета здравоохранения Волгоградской области помогает проводить «работу над ошибками»
Здравоохранение
08.07.2016 04:01
0
08.07.2016 04:01
Сегодня журналисты съемочной группы ИА «Высота 102» стали свидетелями работы сотрудников регионального комитета здравоохранения, принимающих звонки жителей Волгоградской области на «горячую линию». Работа идет в режиме нон-стоп: обращения по вопросам качества и доступности медицинских услуг, в том числе связанных с деятельностью регионального онкологического диспансера, поступают одно за другим. Специалисты помогают людям разобраться с самыми разными проблемами. Кто-то испытывает трудности с записью к терапевту, а кто-то не знает, с чего начать процедуру оформления документов на получение группы инвалидности. Как рассказали ИА «Высота 102» в облздраве, только в первом квартале 2016 года на телефон «горячей линии» поступило более двух с половиной тысяч обращений граждан. Анализ звонков показал, что в 80% случаев людей волнуют этические аспекты общения с врачами, непредоставление запрашиваемой информации и слабая организация рабочего процесса, приводящая к очередям. Что касается областного онкологического диспансера, то большинство обращений связано с отсутствием или сложностью получения дорогостоящих лекарственных препаратов. Председатель комитета здравоохранения Владимир Шкарин уточнил, что за последние два месяца наибольшее количество жалоб поступило на работу регистратуры и процедурного кабинета в ГУЗ «Клиническая поликлиника № 28». «Есть также жалобы на некорректное общение персонала с пациентами в филиале 1-й поликлиники (это бывшая 9-я поликлиника). Поднимали граждане и проблему случаев невежливого отношения со стороны персонала 8-й детской больницы». Руководитель профильного ведомства подчеркнул, что все острые вопросы обсуждаются с руководителями медучреждений, кроме того, теперь на регулярных семинарах медперсонал всех уровней проходит обучение. «После обработки звонков «горячей линии» за дело берутся бригады «линейного контроля», они без предупреждения могут приехать в больницу и ранним утром, и поздним вечером и проконтролировать устранение нарушений»,- пояснил Владимир Шкарин. Что касается Волгоградского областного онкологического диспансера, то до 10 июля в этом учреждении работает специальная комиссия, состоящая из сотрудников регионального комитета здравоохранения, экспертов отрасли, представителей Фонда медицинского страхования и общественности. Цель проверки - оценить качество и доступность услуг, проинспектировать наличие необходимых медицинских препаратов и закупочную деятельность лечебного учреждения.
Прием обращений жителей Волгоградской области на «горячую линию» областного комитета здравоохранения организован по номерам: (8442) 24-73-13 (доступен для звонков в будние дни с 8:00 утра до 17:00) и (8442) 36-27-77 (работает с 17:00 до 8:00, а также в выходные дни). Все обращения граждан регистрируются.
Вспышка ОРВИ и COVID-19 зафиксирована в Волгоградской области
04.09.2024 11:26Здравоохранение
04.09.2024 11:26
В Волгограде возникла потребность в крови 2 и 4 групп
04.09.2024 08:30Здравоохранение
04.09.2024 08:30
Больницу №3 Волжского возглавил экс-главный врач Ленинской ЦРБ
03.09.2024 17:16Здравоохранение
03.09.2024 17:16
В Волгоградской области впервые пересадили почку 12-летней девочке
01.09.2024 13:52Здравоохранение
01.09.2024 13:52
Строителя после удара током в 27 тыс. вольт спасли в Волгограде
01.09.2024 08:46Здравоохранение
01.09.2024 08:46
В Волгограде трансплантологи спасли 17-летнего айтишника с раком печени
31.08.2024 12:53Здравоохранение
31.08.2024 12:53
В волгоградском онкоцентре внедрили новый метод лечения рака поджелудочной
31.08.2024 10:53Здравоохранение
31.08.2024 10:53
Волгоградские врачи вытащили осколок мины из ноги бойца СВО
31.08.2024 07:52Здравоохранение
31.08.2024 07:52
В Волгограде медики выходили недоношенную малышку весом в 740 грамм
28.08.2024 21:17Здравоохранение
28.08.2024 21:17
Волгоградские врачи провели первую трансплантацию почки ребенку
27.08.2024 08:29Здравоохранение
27.08.2024 08:29
Волгоградцев предупредили о скором пришествии 8 видов простуд
21.08.2024 18:38Здравоохранение
21.08.2024 18:38
В 2023 году 312 волгоградцев скончались от рака желудка
20.08.2024 10:32Здравоохранение
20.08.2024 10:32
Снова маски? Стоит ли бояться волгоградцам оспы обезьян
18.08.2024 10:23Здравоохранение
18.08.2024 10:23
Две сложные операции на сердце через разрез на бедре провели волгоградские врачи
13.08.2024 21:05Здравоохранение
13.08.2024 21:05
Главврач больницы №3 в Волжском Шипунов скоропостижно покинул пост
12.08.2024 13:44Здравоохранение
12.08.2024 13:44