ВТБ: активность мошенников на майские праздники снизилась в 1,5 раза

Экономика 17.05.2023 10:09
0
17.05.2023 10:09


Эксперты ВТБ зафиксировали снижение активности злоумышленников в отношении розничных клиентов в майские праздники. По данным банка, число обращений в контакт-центр и чат банка по темам, связанным с активностью мошенников, составило около 70 тысяч, что на 55% ниже апреля и 65% – пикового значения в марте.

С 1 по 14 мая банк обработал 44 тысячи клиентских обращений по контактам с мошенниками через чат-бот, что ниже показателя за половину апреля на 42% и соответствует активности злоумышленников в новогодние праздники. Наиболее активным периодом по атакам на розничных клиентов стал первый рабочий день – 2 мая. Доля клиентов, обратившихся в банк с целью оспорить операции в результате мошеннических действий, за первые две недели мая также снизилась – на 28% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. Подобная тенденция связана с активными мерами противодействия мошенничеству, которые банк предпринимает для защиты средств клиентов.

-Пик мошеннической активности в этом году пришелся на март, когда мы зафиксировали 760 тысяч атак злоумышленников. В дальнейшем этот показатель последовательно сокращался, достигнув в майские праздники значений начала года. Банки постоянно модернизируют способы защиты клиентов от мошенников, в том числе – способы оформления кредитов, идентификацию в контакт-центре, условия денежных переводов, расширение перечня событий в рамках программы страхования от мошенничества. В результате объем кредитов, оформленных мошенниками во всех каналах обслуживания, снизился вдвое к пиковому значению этого года, а количество пострадавших клиентов в цифровых каналах уменьшилось на треть, — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ.


 


Есть новости? Пиши и звони в редакцию: +7 (937) 55-66-102
29.05.2023 17:46
0
26.05.2023 20:05
0
26.05.2023 17:56
0
26.05.2023 14:55
0
26.05.2023 13:20
0
26.05.2023 13:15
0
26.05.2023 13:11
0
26.05.2023 11:58
0
26.05.2023 10:00
0
25.05.2023 17:23
0
25.05.2023 15:59
0
25.05.2023 15:51
0
25.05.2023 15:18
0
25.05.2023 11:34
0
24.05.2023 16:46
0