+24
11 тысяч клиентов ПАО «Волгоградэнергосбыт» воспользовались голосовым сервисом для передачи показания счетчиков в феврале. Как сообщили ИА «Высота 102» в компании, с 15 по 25 числа каждого месяца в круглосуточном режиме на звонки волгоградцев отвечает механический приятный женский голос робота «Алёны».
Специалисты компании прозвали систему «Алёнушкой» в честь сотрудницы контакт-центра ПАО «Волгоградэнергосбыт», которая озвучила робота.
Набрав номер 68-43-88, клиент практически сразу соединяется с сервисом. Благодаря 20-ти каналам телефонной связи время ожидания соединения минимально.
Для персонализации, клиенту нужно будет назвать номер лицевого счета. Если ранее номер телефона указан клиентом в Личном кабинете на сайте компании, то система определит данные обратившегося к ней потребителя автоматически.
После этого абонентам нужно будет подтвердить свой адрес и продиктовать показания счетчика. При перебоях в сетях или иных неполадках с голосовым восприятием, «Алёна» попросит продублировать информацию с помощью клавиатуры.
Для более эффективной работы система несколько раз попросит подтвердить, верны ли переданные показания. После чего занесет их в учет.
«Большинство потребителей, откладывают передачу до 23-25 числа, и закономерно дозвониться до операторов в эти дни труднее, чем обычно», – отмечают в отделе по связям с общественностью компании.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» советует избегать долгих ожиданий в очереди и звонить сразу «Алёне». По словам компании, дистанционная система постоянно модернизируется с целью создания комфорта для клиентов.
Фото с сайта https://ru.depositphotos.com/
Очередной раунд бизнес-шоу для предпринимателей «Цифровая эволюция бизнеса» состоится 25 мая в режиме онлайн. Организаторы — банк «Открытие» и маркетплейс eBay. Тема — «Экспорт через маркетплейсы», сообщила ИА «Высота 102»...
Марка Volkswagen готовит к выпуску на рынок и объявляет прием заказов на специальную версию нового Volkswagen Polo - Football Edition. Премьера новой комплектации популярного лифтбека приурочена к предстоящему Чемпионату Европы...
Volkswagen Tiguan – это абсолютно новый кроссовер, пришедший на смену Tiguan II поколения, имевшего большой успех в России последние пять лет и ставший самой массовой моделью бренда. Новая версия была...
ВТБ меняет процентные ставки в рамках нескольких ипотечных программ. Снижение касается льготной госпрограммы, предложений для зарплатных клиентов, заемщиков с высоким первым взносом и пользователей электронных сервисов Группы ВТБ.
Как сообщила...
Двадцать четыре процента опрошенных волгоградцев опасаются остаться без работы в результате сокращения или реорганизации. Такие данные, сообщает ИА «Высота 102», опубликовали аналитики Финансового университета при правительстве РФ. В Волжском доля...
Сборы «Росгосстраха» за первые три месяца 2021 года составили 23,6 млрд рублей, что на 5,5% больше, чем в первом квартале прошлого года (22,3 млрд рублей).
Как сообщила ИА «Высота...
В апреле ВТБ в Волгоградской области выдал более 500 жилищных кредитов на сумму более 1млрд рублей, что по объему на 80% превышает результат прошлого апреля и на 34% – нынешнего...
ВТБ Лизинг выдал клиентам свыше 3,4 тысяч машин в 59 регионах страны в апреле 2021г. Это в 3,3 раза больше, чем в апреле 2020 года, и на 9% выше результата...
На Волжском трубном заводе (ВТЗ), входящем в Трубную Металлургическую Компанию (ТМК), в рамках работы XXXIV Конференции Южно-российской парламентской ассоциации (ЮРПА) прошли заседания комитетов ЮРПАпо экономической политике, промышленности и внешнеэкономическим связям,...
На фоне низких ставок по вкладам россияне все чаще выбирают для сохранения и приумножения своих накоплений фондовый рынок. С начала года число таких частных инвесторов на Московской бирже превысило 11...
СберБанк расширил программу ипотеки с господдержкой для семей с детьми на строительство частных домов. Льготная ставка на строительство частного дома составляет 5,3% годовых и фиксируется на весь срок кредитования —...
На площадке волгоградского «КАУСТИКа» представители законодательных собраний южных регионов РФ впервые познакомились с работой единственного в России современного производства оксида и гидроксида магния. Об этом ИА «Высота 102» сообщили в...
180-летие своей работы отметит в этом году Сбербанк. 12 ноября 1841 года император Николай I подписал указ об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то средств к сбережению...
В начале этого года Группа компаний «Волгострой» представила волгоградцам свой новый комплекс – жилой квартал «Волго-Дон», который строится в микрорайоне Тулака (Советский район Волгограда), на месте бывшей макаронной фабрики.
Первые...
ПСБ открыл в самом центре Волгограда новый офис в уникальном для банка в этом регионе формате — в нем одновременно представлены сразу все ключевые направления работы с разными категориями клиентов,...
