+24
11 тысяч клиентов ПАО «Волгоградэнергосбыт» воспользовались голосовым сервисом для передачи показания счетчиков в феврале. Как сообщили ИА «Высота 102» в компании, с 15 по 25 числа каждого месяца в круглосуточном режиме на звонки волгоградцев отвечает механический приятный женский голос робота «Алёны».
Специалисты компании прозвали систему «Алёнушкой» в честь сотрудницы контакт-центра ПАО «Волгоградэнергосбыт», которая озвучила робота.
Набрав номер 68-43-88, клиент практически сразу соединяется с сервисом. Благодаря 20-ти каналам телефонной связи время ожидания соединения минимально.
Для персонализации, клиенту нужно будет назвать номер лицевого счета. Если ранее номер телефона указан клиентом в Личном кабинете на сайте компании, то система определит данные обратившегося к ней потребителя автоматически.
После этого абонентам нужно будет подтвердить свой адрес и продиктовать показания счетчика. При перебоях в сетях или иных неполадках с голосовым восприятием, «Алёна» попросит продублировать информацию с помощью клавиатуры.
Для более эффективной работы система несколько раз попросит подтвердить, верны ли переданные показания. После чего занесет их в учет.
«Большинство потребителей, откладывают передачу до 23-25 числа, и закономерно дозвониться до операторов в эти дни труднее, чем обычно», – отмечают в отделе по связям с общественностью компании.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» советует избегать долгих ожиданий в очереди и звонить сразу «Алёне». По словам компании, дистанционная система постоянно модернизируется с целью создания комфорта для клиентов.
Фото с сайта https://ru.depositphotos.com/
За последние четыре недели объем расходов клиентов ВТБ из Южного федерального округа в зарубежных странах увеличился на 20% по сравнению с предыдущим месяцем — до 80 млн рублей. Прирост в...
Жители удаленных и малонаселенных сел и хуторов в 31-х районах Волгоградской области при совершении покупок на кассах магазинов могут без комиссии снимать наличные с банковской карты. Данныйсервис реализуется на базе...
Старший экономист аналитического управления «Открытие Research» Максим Петроневич прокомментировал реакцию рубля на изменение ключевой ставки, сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка.
В соответствии с ожиданиями рынка Банк России поднял ключевую...
В мобильном приложении СберБанк Онлайн вместе с последним обновлением появилось несколько новых функций, которые сделали использование приложения ещё удобнее.
Теперь можно скрывать балансы своих счётов в Кошельке, чтобы никто...
Сбер первым в России зарегистрировал компьютерную программу, созданную с использованием искусственного интеллекта. Как сообщили ИА "Высота 102" в пресс-службе Сбера, это программа Artificial Vision («Искусственное зрение»), которая является частью программного...
Цены на бензин в Волгограде за неделю почти не изменились. Как сообщает ИА "Высота 102" со ссылкой на данные еженедельного мониторинга Волгоградстата, незначительно подорожало дизельное топливо и бензин автомобильной марки...
Старший экономист аналитического управления «Открытие Research» Максим Петроневич, прокомментировал тенденции инфляции, сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка.
На прошлой неделе потребительские цены стабилизировались, а неделей ранее их среднедневной рост резко...
Кроссовер Geely Atlas сконструирован на современной мобильной платформе CMA (Compact Modular Arhitecture[1]) в сотрудничестве с разработчиками шведских автомобилей Volvo. Платформа спроектирована специально для пятидверных компакт-кроссоверов средних габаритов с вертикальным расположением...
В разгар уборочной кампании региональный филиал Росельхозбанка подвел итоги первого полугодия по финансированию предприятий сельского хозяйства.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, 95 % в портфеле кредитования корпоративных клиентов-юридических...
За I полугодие 2021 года в Волгоградской области тарифы на платные услуги для населения выросли в среднем на 1,4%. Как сообщили ИА «Высота 102» в ведомстве, снижение тарифов было зарегистрировано...
ВТБ и финтех-компания «Деньги Вперед» запускают услугу получения заработной платы в любой день месяца для зарплатных клиентов банка. Как сообщили ИА "Высота 102" в пресс-службе банка, с ее помощью работодатели...
По итогам 6 месяцев 2021 года банк «Открытие» заработал 53,5 млрд рублей чистой прибыли по сравнению с 23,9 млрд рублей за аналогичный период прошлого года, согласно российским стандартам бухгалтерского учета,...
ПСБ совместно с ПФК ЦСКА и платежной системой Mastercard запускают «Карту болельщика ПФК ЦСКА», которая дает возможность получать уникальные призы, а также скидку 10% на товары в официальных магазинах клуба....
ВТБ запустил новый формат обслуживания клиентов - в торговых центрах. Новые точки уже открылись в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.
Как сообщили ИА "Высота 102" в пресс-службе ВТБ, подобный формат...
Пандемия COVID-19 и вызванное ей стремление части людей избегать общественного транспорта привело к росту безналичных расходов на такси. Таковы результаты анализа трансакций клиентов банка «Открытие», который провел банк совместно с...
