Сбербанк подвел итоги работы своего розничного бизнеса в 2018 году, продемонстрировав устойчивый рост по основным направлениям в результате повышенного внимания к качеству клиентского опыта и совершенствованию цифровых каналов обслуживания.
Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе банка, число активных клиентов — физических лиц Сбербанка в 2018 году выросло на 8% (или на 6 млн человек), вплотную приблизившись к отметке в 93 млн человек.
Портфель кредитов физическим лицам по результатам 2018 года продемонстрировал рекордный рост на 25,3% в годовом исчислении и превысил 6,2 трлн рублей, при этом портфель по ипотеке вырос за год на 25% и превысил 3,6 трлн рублей. Прирост портфеля по кредитным картам составил 15% и достиг 634 млрд рублей, а прирост портфеля потребительских кредитов составил 30%, достигнув 1,9 трлн рублей на конец 2018 года.
Депозитный портфель физических лиц по итогам 2018 года вырос на 7% и составил 12,8 трлн. рублей. Прирост за год по срочным вкладам физических лиц составил 5%, а по текущим равняется 15%.
Число активных пользователей цифровых каналов обслуживания Сбербанка (мобильное приложение + web) по итогам 2018 года выросло до 60 млн. человек, что на 28% больше, чем в 2017 году. Сегодня две трети клиентов активно пользуются экосистемой цифровых продуктов и сервисов Сбербанк Онлайн. Доля продаж продуктов в цифровых каналах в 2018 году выросла до 37%.
Прошедший год отмечен значительным ростом использования мобильного приложения и личного кабинета Сбербанк Онлайн в качестве основного канала взаимодействия клиентов со Сбербанком.
В октябре 2018 года, следуя стратегии цифровизации банковских сервисов и постепенного отказа от пластиковых карт, Сбербанк представил первую полностью цифровую дебетовую карту, которую можно оформить и активировать в Сбербанк Онлайн. С момента запуска клиенты оформили более 600 тыс. цифровых карт.
По итогам года продажи дебетовых карт в Сбербанк Онлайн выросли в 3 раза — до 20% от всех дебетовых карт. В два раза выросло использование функции блокировки карты. В марте 2019 года Сбербанк представил сервис смены ПИН-кода в Сбербанк Онлайн, что, как ожидается, также будет способствовать росту использования цифровой экосистемы банка.
Процедура получения потребительского кредита в приложении и личном кабинете Сбербанк Онлайн в 2018 году была усовершенствована, значительно сократилось количество необходимых действий для получения кредита и время ответа банка. Сегодня каждый второй клиент Сбербанка оформляет потребительский кредит в Сбербанк Онлайн, что соответствует 25 тыс. заявок ежедневно.
Востребованность оплаты штрафов ГИБДД через Сбербанк Онлайн выросла в 2018 году в два раза. Услуга позволяет в едином интерфейсе получать основную информацию о штрафе, а также отслеживать статус его погашения.
В 2018 году Сбербанк начал консультировать клиентов через чаты в Сбербанк Онлайн. Сегодня в этом канале проводится более 1 млн сессий в месяц. А уже сегодня 20% обращений через чат отрабатывается автоматически при помощи чат-ботов.
По итогам года 63% многофункциональных центров государственных услуг (МФЦ) Москвы принимают безналичные платежи через Сбербанк, сервис доступен в 12 регионах России.
Для клиентов премиальной сети обслуживания Сбербанк Первый в 2018 году представлен новый цифровой сервис «Сбербанк Ассистент», которым сегодня пользуется каждый пятый клиент. Сервис предлагает широкий спектр услуг и возможностей для состоятельных клиентов и позволяет давать поручения своему персональному менеджеру в максимально удобной и быстрой форме.
ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481.
В Волгоградской области потребительская активность населения демонстрирует умеренный рост. По данным ассоциации компаний интернет-торговли, сообщает ИА «Высота 102», объем онлайн-торговли в 2024 году увеличился на 35,3%, что уступает общероссийскому показателю...
Дефицит кадров в Волгоградской области продолжает оставаться одной из главных проблем на рынке труда. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на доклад Банка РФ «Реальная экономика», в Волгоградской области...
Объем производства сельскохозяйственной продукции составил за 2024 год 221,6 млрд.рублей с индексом производства 88,1% к 2023 году
в сопоставимых ценах при прогнозируемом показателе в 96%. Такие данные, передает V102.RU, опубликованы в...
Специалисты селекционно-семеноводческого центра «Росток» совместно с сельхозпроизводителями и учеными Волгоградского государственного аграрного университета разработали новый сорт фасоли. В текущем году его планируют внести в государственный реестр селекционных достижений, допущенных к...
Новые данные о динамике средней зарплаты в Волгоградской области опубликовал Росстат. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на данные федерального ведомства, в феврале она составила 61539 рублей. Это меньше,...
В поездках на майские праздники россияне тратят в среднем 14,4 тыс. руб. на человека на карманные расходы. Самые большие расходы делают путешественники в Сочи — 17,5 тыс. руб. на человека...
В рамках Дня безопасности труда 2025 металлургический завод провел серию мероприятий, направленных на повышение культуры безопасности на производстве. Участие в программе Недели безопасности приняли представители цехов, дирекций и служб предприятия.
...
Путешественники старшего возраста всё чаще выбирают для отдыха мегаполисы, предпочитая познавательный досуг. Эксперты сервиса путешествий Туту выяснили, в какие города и каким видом транспорта они поедут на предстоящие майские праздники....
Цены на некоторые виды продуктов в Волгоградской области за прошедшую неделю резко взлетели. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на данные Волгоградстата, рекордсменом по росту цен стал лук. Его...
В Волгоградской области вновь выросли цены на два вида бензина и дизтопливо. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на Росстат, АИ-92 подорожал за неделю на 2 копейки – до...
Данные об инфляции в марте 2025 года опубликовало волгоградское отделение банка РФ. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на аналитический доклад, в сфере продовольствия рост цен в первом весеннем...
В Волгоградской области растет число самозанятых. Как сообщили V102.RU в УФНС России по региону, в настоящее время специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» применяют около 185 тысяч человек.
...
Волгоградская область лидирует по продуктивности кур-несушек. Как сообщили ИА «Высота 102» в Волгоградстате, средняя яйценоскость одной несушки за январь-март 2025 года составила 84 яйца. Всего за данный период яиц в...
Агрофирма «Раздолье» — одно из ведущих сельскохозяйственных предприятий Волгоградской области, в 2023 году отметившее свое 20-летие. За эти годы хозяйство прошло большой путь, значительно расширило свои площади и направления деятельности....
По информации на 1 апреля 2025 года в Волгоградской области количество предпринимателей выросло до 275,5 тысячи, передает V102.RU со ссылкой на данные УФНС России по региону.
- Это...
