За шесть месяцев прошлого года контакт-центр энергосбытовой компании принял более 100 тысяч обращений волгоградских потребителей. Основная часть поступивших вопросов касалась ежемесячных платежей, размеров и причин задолженности. В число популярных обращений также попала передача показаний, качество электроснабжения и контакты аварийных служб.
— Число обращений по сравнению с 2023 годом выросло в два раза. Причины такого роста — улучшение каналов связи с потребителями и развитие удобных дистанционных сервисов, — пояснили в ПАО «Волгоградэнергосбыт».
Теперь операторы контакт-центра помогают волгоградцам с регистрацией в личном кабинете и мобильном приложении, а также с восстановлением подачи электроэнергии после отключения за неуплату. Причем пик таких звонков чаще всего приходится на 23–25 число, когда большинство клиентов передают показания счетчиков, несмотря на то, что делать это можно уже с 15 числа, причем удаленно, без звонков. Для этого доступен голосовой помощник, сайт компании, мобильное приложение, электронная почта или мессенджеры Telegramи Viber.
— Среди новых обращений регистрируются участившиеся жалобы на действия мошенников, — отметили в компании. — Сотрудники контакт-центра объясняют клиентам, как действовать в таких ситуациях, как защитить свои финансы и личные данные. Работа операторов строго оценивается по четко прописанным стандартам обслуживания и в соответствии с принятой «Программой повышения качества обслуживания».
Связаться с контакт-центром волгоградцы могут через личный кабинет на сайте, мобильное приложение или по телефонам: 96-07-03 (общие вопросы) и 68-43-88 (передача показаний).
Контакт-центр – это лишь один из каналов связи. Многие вопросы, в числе которых подача заявки на установку или опломбировку счетчика, оформление договора энергоснабжения или переоформление лицевого счета при покупке или продаже жилья, можно решить без личного визита: через личный кабинет на сайте компании или мобильное приложение.
Вклад «Доход» Банка Уралсиб вошел в топ-10 рейтинга лучших 6-месячных вкладов в рублях, подготовленного в июне порталом Выберу.ру. Аналитики изучили условия депозитов в российских банках из топ-50 по размерам активов...
Региональное управление Росстата подбило итоги животноводства в Волгоградской области за 2025 год. По данным специалистов, регион вошёл в тройку лидеров ЮФО по производству основных видов продуктов.
- Сельхозпроизводителями региона произведено...
В УФНС России по Волгоградской области жителям региона напомнили сроки уплаты страховых взносов в размере 1% от суммы дохода, превысившего 300 000 рублей в 2025 году. До 1 июля должны...
19 июня в Москве состоялось заседание совета директоров Центробанка. По итогу обсуждения регулятор снизил ключевую ставку на 25 базисных пунктов - до 14,5% годовых.
Как пояснили в ЦБ, рост экономики...
Арбитражный суд Волгоградской области назначил дату судебного заседания по иску ФНС России в лице Межрайонной ИФНС России № 4 по Республике Башкортостан о признании банкротом АО «Приволжтрансстрой». По информации Арбитража,...
В 2026 году налогоплательщиков Волгоградской области ждут серьёзные перемены. Как разобраться во всех изменениях и воспользоваться положенными преференциями? На эти и другие вопросы в интервью ИА «Высота 102» ответила заместитель...
Компания «Сады Придонья» не просто думает о будущем и подрастающем поколении – она уже создает историю. И яркий пример этого – храм Святого мученика Иоанна Воина в поселке Сады Придонья,...
За неделю с 9 по 15 июня в Волгоградской области незначительно, но все-таки подорожали все виды автомобильного топлива. К такому выводу пришли специалисты Волгоградстата, проанализировав потребительские цены на АЗС ....
Компания на постоянной основе оказывает адресную поддержку социально значимым проектам: фондам, учреждениям социальной сферы, программам в области образования и здравоохранения, а также инициативам по поддержке уязвимых групп населения - детей,...
В Волгоградской области Росстат подвёл промежуточные итоги мониторинга строительной сферы. За шесть месяцев 2026 объём введённого в строй на территории региона жилья обрушился на 31,2% по отношению к аналогичному периоду...
ПСБ предлагает новым клиентам «Народный вклад» с доходностью до 30% годовых. Депозит можно открыть на сумму от 10 000 до 50 000 рублей и получить максимальную на банковском рынке доходность....
Компания завершает внедрение цифровой системы технического обслуживания и ремонта (ТОиР) на заводе.
На фоне ухода иностранных партнеров, которые ранее обеспечивали поставку узкоспециализированного оборудования, предоставляли регламенты обслуживания и помогали с диагностикой,...
Банк Уралсиб предлагает программу страхования «Защита денег» для физлиц – один полис защищает ваши деньги от злоумышленников на всех ваших картах в Уралсибе.
Страховка покрывает такие риски как:
• незаконное...
Первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов рекомендует открывать депозиты на шесть месяцев или год и не гнаться за аномально высокими ставками в небольших банках. Правильно выбранный срок депозита и внимательное сравнение...
В Волгоградской области продолжает расти количество самозанятых. Как сообщили ИА «Высота 102» в региональном Управлении ФНС России, на сегодня специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» применяют более 235 тысяч...