Экономика
10.02.2022 17:24
0
10.02.2022 17:24
Банк Уралсиб вошел в число лидеров ежегодного исследования удобства и доступности мобильных банков и интернет-банков для физлиц от компании UsabilityLab. В рейтинге удобства цифровых каналов Уралсиб Онлайн занял 4-е место.
Исследование проводилось в течение всего 2021 года, в нем принял участие 21 крупнейший банк страны. Удобство цифровых платформ аналитики оценивали по 17 пользовательским сценариям, среди которых: переводы через Систему быстрых платежей (СБП), переводы между своими счетами и по номеру карты, оплата мобильного телефона, просмотр деталей операций в истории, открытие вклада и т.д.
При составлении рейтинга исследователи оценивали удачные решения, упрощающие путь пользователей (в том числе – имеющих особенности здоровья), а также выявляли юзабилити-проблемы онлайн-сервисов. К критериям удобства, по которым проводилась оценка сервисов, относились, например, такие возможности как поиск по списку банков-участников СБП, указание всей необходимой информации об исходящем переводе в истории операций, автоматический расчет комиссии после ввода суммы перевода, наличие функции сканирования карты (с помощью камеры или NFC) и другие.
«Мы были рады получить такую высокую экспертную оценку наших сервисов. В основе нашего подхода к развитию продукта стоит клиент, его потребности и ежедневные задачи. – рассказал руководитель департамента цифровых сервисов и каналов Банка Уралсиба Дмитрий Наранович. – Продукт, которым пользуются каждый день, должен быть удобен и прост для всех клиентов без исключения. Поэтому мы постарались учесть самые разные нюансы, провели большое количество интервью с пользователями, а также изучили действующие стандарты и рекомендации специалистов в области медицины для того, чтобы наши сервисы удобны для каждого клиента, включая людей с особенностями здоровья. Результаты рейтинга говорят том, что эта кропотливая работа принесла хорошие результаты, но, безусловно, мы продолжим совершенствовать наши сервисы по различным направлениям».
Банк Уралсиб запустил обновленный онлайн-банк для физлиц в начале 2021 года. Он был разработан с использованием современных архитектурных и технических решений, и в его основе лежат лучшие рыночные практики и выявленные в результате множества исследований и интервью потребности клиентов.
Андрей Бочаров на полях ПМЭФ пообещал инвесторам допподдержку
20.06.2025 16:59Экономика
20.06.2025 16:59
«Красный октябрь» отправит на отдых 270 детей сотрудников
20.06.2025 16:44 РекламаЭкономика
20.06.2025 16:44 Реклама
В Волгограде профинансируют строительство крупного промобъекта на базе «Химпрома»
20.06.2025 10:05Экономика
20.06.2025 10:05
Рекордное подорожание моркови зафиксировал Волгоградстат
19.06.2025 13:24Экономика
19.06.2025 13:24
Доходы россиян от вкладов в этом году вырастут в 1,5 раза
19.06.2025 12:02Экономика
19.06.2025 12:02
Все марки бензина резко подорожали на волгоградских заправках
19.06.2025 08:31Экономика
19.06.2025 08:31
Госдоклад: потребительская корзина в Волгограде оказалась дороже, чем в Москве
18.06.2025 16:30Экономика
18.06.2025 16:30
К реконструкции Волгоградской ГРЭС привлекут китайских партнеров
18.06.2025 15:12Экономика
18.06.2025 15:12
Купить квартиру по цене прошлого года – «Синара-Девелопмент» объявила лето скидок в Волгограде
18.06.2025 14:35 РекламаЭкономика
18.06.2025 14:35 Реклама
В России приготовились поставить рекорд по покупке жилья без ипотеки
18.06.2025 13:15Экономика
18.06.2025 13:15
Пять мест с зарплатой в 120 тысяч предлагают волгоградцам
18.06.2025 06:01Экономика
18.06.2025 06:01
Южане выразили готовность сдать биометрию для защиты от мошенников
17.06.2025 12:35Экономика
17.06.2025 12:35