Волгоградские энергетики совершенствуют работу с клиентами

Экономика 18.07.2011 17:48
0
18.07.2011 17:48

В филиале ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» проходит семинар для сотрудников, ответственных за взаимодействие с клиентами. Как сообщили ИА «Высота 102» в отделе по работе с органами власти,  общественными организациями и СМИ  филиала ОАО «МРСК Юга» -  «Волгоградэнерго», цель обучения – работа в условиях перехода на новую организационную структуру филиала.
В ходе занятий около сорока работников фронт-офисов, групп технологического присоединения и обслуживания клиентов «Волгоградэнерго» прослушают лекции по организации клиентского обслуживания согласно положений Стандарта централизованного обслуживания клиентов ОАО «МРСК Юга» и по организации процедуры техприсоединения. Также в рамках обучения рассматриваются особенности работы с обращениями клиентов по вопросам надежности и качества электроснабжения, достоверности учета электроэнергии, предоставляемых филиалом «Волгоградэнерго» дополнительных услуг. Особое внимание лекторы уделяют вопросам соблюдения требований законодательства и культуре обслуживания клиентов. Следует отметить, что в процессе обучения сотрудники «Волгоградэнерго» отрабатывают практические навыки работы в корпоративном программном комплексе.
В целом проводимые занятия позволят еще более повысить квалификацию сотрудников, наладить с потребителями обратную связь, создать удобные и комфортные условия для клиентов Компании.
Напомним, что в настоящее время в Волгоградской области успешно функционируют семь Центров обслуживания клиентов в производственных отделениях и семь офисов обслуживания клиентов в районах электрических сетей филиала «Волгоградэнерго».
Создание благоприятных условий для своих клиентов, оперативность и открытость – основные принципы клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», в реализации которой помогают Центры обслуживания клиентов.

Есть новости? Пиши и звони в редакцию: +7 (937) 55-66-102
12.12.2024 13:06 Реклама
Экономика 12.12.2024 13:06 Реклама
0
12.12.2024 11:02
0
12.12.2024 08:40
0
11.12.2024 11:56 Реклама
Экономика 11.12.2024 11:56 Реклама
0
10.12.2024 11:13 Реклама
Экономика 10.12.2024 11:13 Реклама
0
10.12.2024 10:10 Реклама
Экономика 10.12.2024 10:10 Реклама
0
09.12.2024 20:11
0
09.12.2024 14:44
0
06.12.2024 16:00
0
05.12.2024 17:18
0
05.12.2024 15:17
0
05.12.2024 14:01
0
05.12.2024 10:02
0
05.12.2024 08:27
0
04.12.2024 19:54
0