В филиале ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» проходит семинар для сотрудников, ответственных за взаимодействие с клиентами. Как сообщили ИА «Высота 102» в отделе по работе с органами власти, общественными организациями и СМИ филиала ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго», цель обучения – работа в условиях перехода на новую организационную структуру филиала.
В ходе занятий около сорока работников фронт-офисов, групп технологического присоединения и обслуживания клиентов «Волгоградэнерго» прослушают лекции по организации клиентского обслуживания согласно положений Стандарта централизованного обслуживания клиентов ОАО «МРСК Юга» и по организации процедуры техприсоединения. Также в рамках обучения рассматриваются особенности работы с обращениями клиентов по вопросам надежности и качества электроснабжения, достоверности учета электроэнергии, предоставляемых филиалом «Волгоградэнерго» дополнительных услуг. Особое внимание лекторы уделяют вопросам соблюдения требований законодательства и культуре обслуживания клиентов. Следует отметить, что в процессе обучения сотрудники «Волгоградэнерго» отрабатывают практические навыки работы в корпоративном программном комплексе.
В целом проводимые занятия позволят еще более повысить квалификацию сотрудников, наладить с потребителями обратную связь, создать удобные и комфортные условия для клиентов Компании.
Напомним, что в настоящее время в Волгоградской области успешно функционируют семь Центров обслуживания клиентов в производственных отделениях и семь офисов обслуживания клиентов в районах электрических сетей филиала «Волгоградэнерго».
Создание благоприятных условий для своих клиентов, оперативность и открытость – основные принципы клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», в реализации которой помогают Центры обслуживания клиентов.
Экономика
18.07.2011 17:48
0
18.07.2011 17:48
На «Красном Октябре» выбрали лучших в своей профессии
12.12.2024 13:06 РекламаЭкономика
12.12.2024 13:06 Реклама
Цена сливочного масла в Волгограде перевалила за тысячу рублей
12.12.2024 11:02Экономика
12.12.2024 11:02
«А есть ли конец?»: бензин на волгоградских АЗС подорожал на треть рубля
12.12.2024 08:40Экономика
12.12.2024 08:40
Банк Уралсиб вошел в топ-3 лучших кредитов наличными
11.12.2024 11:56 РекламаЭкономика
11.12.2024 11:56 Реклама
Банк Уралсиб продлил акцию «Путешествия с кешбэком»
10.12.2024 11:13 РекламаЭкономика
10.12.2024 11:13 Реклама
Новогодняя распродажа: в Волгограде объявили скидки на квартиры в новостройках
10.12.2024 10:10 РекламаЭкономика
10.12.2024 10:10 Реклама
Эксперты посчитали, сколько лет волгоградцам копить на первый взнос по ипотеке
09.12.2024 20:11Экономика
09.12.2024 20:11
Волгоградцы взяли три призовых места на областном конкурсе профмастерства
09.12.2024 14:44Экономика
09.12.2024 14:44
Названы лауреаты международной премии «Мы вместе» от бизнеса и промышленности
06.12.2024 16:00Экономика
06.12.2024 16:00
Искусственный интеллект будет решать большинство вопросов клиентов банков к 2026 году
05.12.2024 17:18Экономика
05.12.2024 17:18
Волгоградские «Магниты» и «Пятерочки» предостерегли от предновогоднего повышения цен
05.12.2024 15:17Экономика
05.12.2024 15:17
В 2025 году продажи розничных кредитов в России сократятся на треть
05.12.2024 14:01Экономика
05.12.2024 14:01
Эксперты спрогнозировали рост цен на белорусское сало на 20% в 2025 году
05.12.2024 10:02Экономика
05.12.2024 10:02
Цены на бензин на волгоградских АЗС побили новые рекорды
05.12.2024 08:27Экономика
05.12.2024 08:27
Как с цепи сорвались: в Волгограде цены на продукты прибавили за 7 дней до 5%
04.12.2024 19:54Экономика
04.12.2024 19:54