В филиале ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» проходит семинар для сотрудников, ответственных за взаимодействие с клиентами. Как сообщили ИА «Высота 102» в отделе по работе с органами власти, общественными организациями и СМИ филиала ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго», цель обучения – работа в условиях перехода на новую организационную структуру филиала.
В ходе занятий около сорока работников фронт-офисов, групп технологического присоединения и обслуживания клиентов «Волгоградэнерго» прослушают лекции по организации клиентского обслуживания согласно положений Стандарта централизованного обслуживания клиентов ОАО «МРСК Юга» и по организации процедуры техприсоединения. Также в рамках обучения рассматриваются особенности работы с обращениями клиентов по вопросам надежности и качества электроснабжения, достоверности учета электроэнергии, предоставляемых филиалом «Волгоградэнерго» дополнительных услуг. Особое внимание лекторы уделяют вопросам соблюдения требований законодательства и культуре обслуживания клиентов. Следует отметить, что в процессе обучения сотрудники «Волгоградэнерго» отрабатывают практические навыки работы в корпоративном программном комплексе.
В целом проводимые занятия позволят еще более повысить квалификацию сотрудников, наладить с потребителями обратную связь, создать удобные и комфортные условия для клиентов Компании.
Напомним, что в настоящее время в Волгоградской области успешно функционируют семь Центров обслуживания клиентов в производственных отделениях и семь офисов обслуживания клиентов в районах электрических сетей филиала «Волгоградэнерго».
Создание благоприятных условий для своих клиентов, оперативность и открытость – основные принципы клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», в реализации которой помогают Центры обслуживания клиентов.
Экономика
18.07.2011 17:48
0
18.07.2011 17:48
Новый год с вермишелью? Финальный мониторинг цен на продукты опубликовал Волгоградстат
26.12.2024 09:46Экономика
26.12.2024 09:46
«Как сеять будем?»: в Волгоградской области цены на солярку взлетели на 80 копеек
26.12.2024 09:04Экономика
26.12.2024 09:04
Рост цен на все ускорил инфляцию в Волгоградской области до 9%
25.12.2024 18:21Экономика
25.12.2024 18:21
«Красный Октябрь» стал бронзовым призером турнира по волейболу
25.12.2024 14:23 РекламаЭкономика
25.12.2024 14:23 Реклама
Куда пойдут деньги? Утвержден бездефицитный бюджет Волгограда на 2025 год
23.12.2024 19:26Экономика
23.12.2024 19:26
Волгоградцам напомнили, какие налоги нужно заплатить до Нового года
23.12.2024 16:34Экономика
23.12.2024 16:34
«А у нас – наоборот?»: гречка рекордно подешевела в Волгоградской области
21.12.2024 16:50Экономика
21.12.2024 16:50
Земли в пригороде Волгограда заберут у местных чиновников
21.12.2024 11:47Экономика
21.12.2024 11:47
Снос десятка торговых павильонов и одного кафе наметился на севере Волгограда
20.12.2024 19:29Экономика
20.12.2024 19:29
Пригородные поездки, ТО и вывоз мусора подорожают в 2025 году в Волгоградской области
20.12.2024 17:54Экономика
20.12.2024 17:54
Российские банки предлагают выгодные условия для предпринимателей
19.12.2024 15:56 РекламаЭкономика
19.12.2024 15:56 Реклама
Предновогодние цены на помидоры и огурцы удивили волгоградцев
19.12.2024 10:46Экономика
19.12.2024 10:46
Цены на бензин в Волгоградской области покорили новые высоты
19.12.2024 06:32Экономика
19.12.2024 06:32