Михаил Задорнов, «Открытие»: более половины продаж продуктов банка приходится на дистанционные каналы

Экономика 29.07.2022 09:58
0
29.07.2022 09:58


Доля продаж продуктов малому и среднему бизнесу в дистанционных каналах выросла до 61%, розничных продуктов – до 55%. Дистанционные банковские сервисы используют 99% предпринимателей, 100% корпоративных и 84% розничных клиентов банка «Открытие». Об этом 28 июля на пресс-конференции сообщил президент-председатель правления банка «Открытие» Михаил Задорнов.
По словам Задорнова, в первом полугодии через сайт банка «Открытие» оформлено на 96% больше дебетовых карт, на 33% - кредитных, на 29% - продуктов для малого и среднего бизнеса. Активность вкладчиков в мобильном приложении банка во втором квартале увеличилась на 27%, а дистанционные продажи кредитных карт выросли в 2,5 раза.
Платежные операции почти полностью стали проходить в дистанционных каналах обслуживания. Количество платежей и переводов в офисах уменьшилось в первом полугодии в 2 раза, при этом в интернет-банке и мобильном приложении – выросло на 15%. На 49% выросло количество переводов по номеру телефона через СБП (88% от всех платежей) и по QR через СБП C2B - в 3,5 раза.
Переход клиентов «на цифру» требует адаптации банковских офисов продаж. «В первом полугодии количество офисов «Открытия» без касс увеличилось до 99 (25% точек продаж с розничными модулями). В июне 43% вкладов и 67% карт в сети оформлялись в электронном виде. В третьем квартале на безбумажное подписание документов будут переведены кредиты наличными, накопительные и текущие счета», - сообщил Михаил Задорнов.
По словам главы «Открытия», в первом полугодии банк реализовал пилотный проект по использованию технологии речевой аналитики для увеличения продаж и повышения качества обслуживания клиентов в офисах сети. В результате в пилотных точках продаж отмечен рост продаж кредитных карт на 29%, интегральная оценка качества обслуживания клиентов улучшилась в полтора раза.

Есть новости? Пиши и звони в редакцию: +7 (937) 55-66-102
13.03.2025 09:51
0
12.03.2025 21:38
0
12.03.2025 21:17
0
12.03.2025 18:34 Реклама
Экономика 12.03.2025 18:34 Реклама
0
12.03.2025 12:45
0
10.03.2025 10:54
0
10.03.2025 08:29
0
07.03.2025 07:20
0
06.03.2025 17:47
0
06.03.2025 08:17
0
06.03.2025 07:37
0
04.03.2025 11:20
0
03.03.2025 06:29
0
02.03.2025 10:28
0
01.03.2025 21:16
0