Более 360 проблем пациентов в Волгоградской области, озвученных ими в медицинских чатах федерального проекта «ЗдравКонтроль», удалось решить за месяц их тестовой работы. Об этом сообщил сегодня в ходе конференц-связи руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
По его словам, за апрель от жителей Волгоградской области получено 369 обращений. Развернутые ответы даны в 365 случаях.
В основном волгоградцы обращаются в чат-боты по поводу записи к врачу или на обследование, информацией справочного характера о графике работы медучреждений, их адресов и контактов, а также с вопросами о льготном лекарственном обеспечении, диспансеризации и вакцинации. Для чат-ботов есть правила: нужно задавать свой вопрос корректно и без оскорблений.
По мнению заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Марины Гавриловой, которая курирует в регионе работу данных чат-ботов, главное их преимущество - это скорость.
Ответы здесь стараются дать в течение двух часов, хотя бывает, что на подготовку ответов нужно гораздо больше времени.
- Вопросы разные, некоторые сложные. На них недостаточно одного дня, чтобы ответить на вопрос...Такое общение, такая работа в чатах нам помогает оперативно среагировать и все-таки проблему решить, - пояснила Гаврилова.
В настоящее время в Волгоградской области в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» работают три чата - общий по региону, по Волгограду и Волжскому. В перспективе, как предположили участники конференц-связи, подключить к чат-ботам все государственные учреждения здравоохранения Волгоградской области.
Ранее сообщалось о запуске двух чатов в Telegram для жителей Волгограда и Волжского в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». В них горожане могут задавать вопросы, касающиеся оказания медицинских услуг и работы поликлиник и больниц, сообщили в облздраве.
Отвечают волгоградцам и волжанам модераторы каналов или представители медицинских организаций. Чаты работают с 08.00 до 20.00 ежедневно, кроме воскресенья.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов и организационной поддержке Общественной палаты Российской Федерации. Пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области, с того момента в медчатах рассмотрели более 100 тысяч обращений.
В Волгоградской области зарегистрировали первый случай вируса гриппа А (H1N1), известного еще как «свиной». Об этом сообщили V102.RU в региональном управлении Роспотребнадзора, где провели анализ заболеваемости населения по итогам прошедшей...
В Волгограде врачи ВолгГМУ через прокол в бедре смогли добраться до сердца и провести операцию пациентке, страдающей опасной патологией, передает V102.RU.
Как сообщили в вузе, прогнозы были крайне...
36 санитарных автомобилей в преддверии Нового года поступило в районные и городские медицинские организации Волгоградской области. Как сообщили V102.RU в обладминистрации, техника поступила в четыре городские поликлиники Волгограда и Камышина,...
В Волгоградской области снизилась заболеваемость ОРВИ. Как сообщили V102.RU в управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, на прошедшей неделе она оказалась ниже эпидпорога на 34%. Количество заболевших уменьшилось на 2%.
...
В Минздраве пообещали сделать бесплатной новую мРНК-вакцину от рака. Об этом сообщил главный онколог Минздрава России Андрей Каприн в эфире «Радио России».
Планируется, что препарат будет использоваться для лечения пациентов...
В Волгоградской области зафиксирован рост заболеваемости острыми респираторными инфекциями и COVID-19. Об этом сообщает V102.RU со ссылкой на региональное управление Роспотребнадзора.
Так, на 49 календарной неделе 2024...
Накануне Международного дня борьбы против рака в России выбирают лучших онкологов. За самых профессиональных врачей, не потерявших себя в бесконечном круговороте медицинских историй, голосуют сами пациенты. Одним из номинантов на...
Количество случаев COVID-19 в Волгоградской области снизилось по сравнению с предыдущей неделей на 31%. Такие данные по итогам последней недели сообщили V102.RU в региональном управлении РПН.
При...
Валерий Кононов назначен новым заместителем председателя комитета здравоохранения Волгоградской области. Об этом сообщили V102.RU в облкомздраве.
Валерий Николаевич займется решением задач в сфере информационной безопасности и лицензирования...
В России зафиксирован рост заболеваемости микоплазменной пневмонией. Об этом сообщил газете «Известия» директор департамента патоморфологии и клинической цитологии лаборатории «ЛабКвест»Дмитрий Буланов.
Как пояснил Буланов, в октябре-ноябре прошлого года заболеваемость опасным...
Врачи спасли мужчину, который перенес клиническую смерть. Как сообщили V102.RU в облкомздраве, на подстанцию скорой медицинской помощи №1 Волжского поступил вызов к 44-летнему мужчине. Врач скорой помощи Евгений Ли диагностировал...
Второй день рождения подарили врачи Волгоградской областной детской клинической больницы шестимесячной девочке. Как рассказали V102.RU в облкомздраве, проблемы со здоровьем у малышки были выявлены еще до рождения. На втором ультразвуковом...
Специалисты Волгоградской городской больницы №1 провели операцию на глаза заслуженной артистке РСФСР Долорес Запашной. Как сообщили V102.RU в комитете здравоохранения Волгоградской области, одна из основателей знаменитой династии приехала с длительными...
Врачи 25-й больницы оказали медицинскую помощь футболисту сборной Сирии, который получил травму во время товарищеского матча, состоявшегося накануне, 19 ноября, в Волгограде. Как сообщает V102.RU со ссылкой на медучреждение, Таер...
Незначительный прирост количества заболевших ОРВИ зафиксирован в Волгоградской области. Как сообщили V102.RU в региональном управлении Роспотребнадзора, уровень заболеваемости острыми респираторными инфекциями на прошлой неделе вырос на 8%. Однако эти цифры...
