Более 360 проблем пациентов в Волгоградской области, озвученных ими в медицинских чатах федерального проекта «ЗдравКонтроль», удалось решить за месяц их тестовой работы. Об этом сообщил сегодня в ходе конференц-связи руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
По его словам, за апрель от жителей Волгоградской области получено 369 обращений. Развернутые ответы даны в 365 случаях.
В основном волгоградцы обращаются в чат-боты по поводу записи к врачу или на обследование, информацией справочного характера о графике работы медучреждений, их адресов и контактов, а также с вопросами о льготном лекарственном обеспечении, диспансеризации и вакцинации. Для чат-ботов есть правила: нужно задавать свой вопрос корректно и без оскорблений.
По мнению заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Марины Гавриловой, которая курирует в регионе работу данных чат-ботов, главное их преимущество - это скорость.
Ответы здесь стараются дать в течение двух часов, хотя бывает, что на подготовку ответов нужно гораздо больше времени.
- Вопросы разные, некоторые сложные. На них недостаточно одного дня, чтобы ответить на вопрос...Такое общение, такая работа в чатах нам помогает оперативно среагировать и все-таки проблему решить, - пояснила Гаврилова.
В настоящее время в Волгоградской области в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» работают три чата - общий по региону, по Волгограду и Волжскому. В перспективе, как предположили участники конференц-связи, подключить к чат-ботам все государственные учреждения здравоохранения Волгоградской области.
Ранее сообщалось о запуске двух чатов в Telegram для жителей Волгограда и Волжского в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». В них горожане могут задавать вопросы, касающиеся оказания медицинских услуг и работы поликлиник и больниц, сообщили в облздраве.
Отвечают волгоградцам и волжанам модераторы каналов или представители медицинских организаций. Чаты работают с 08.00 до 20.00 ежедневно, кроме воскресенья.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов и организационной поддержке Общественной палаты Российской Федерации. Пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области, с того момента в медчатах рассмотрели более 100 тысяч обращений.
Минздрав расширил диагностические возможности диспансеризации. Теперь медики будут больше уделять внимание выявлению сердечно-сосудистых, а также разного рода хронических болезней. Об этом 17 сентября сообщил Михаил Мурашко.
В рамках первого этапа...
В волгоградских клиниках с 1 сентября начнёт действовать новый порядок прохождения МРТ. Согласно приказу Минздрава РФ, пациентам разрешат проходить высокотехнологичную процедуру без назначения врача. Корректировки затронут частные клиники.
Обновлённые инструкции...
В Волгограде врачи ГУЗ «ГКБСМП №25» спасли руку ветерану СВО. Мужчина после ранения получил тяжёлый перелом конечности и едва её не лишился. Помогли избежать ампутации заведующий отделением травматологии Евгений Ермолаев...
Волгоградские медики ожогового отделения больницы №25 помогли жителю Волжского, попавшему в жуткое ДТП на территории Ставрополья, сохранить подвижность руки. Мужчину в апреле 2026 года спасли местные врачи. Он был доставлен...
Травматологи Волгоградской городской больницы №25 спасли мотоциклиста после серьезного ДТП. 32-летний мужчина пострадал в аварии с грузовиком. У мужчины была диагностирована тяжёлая сочетанная травма: множественный перелом позвонков грудного отдела и...
В больнице Фишера в Волжском врачи спасли 94-летнюю женщину с критической брадикардией. Как сообщили в комитете здровоохранения Волгоградской области, волжанку перевели из другого медучреждения города в опасном для ее жизни...
Врачи гинекологического отделения Волгоградской областной больницы №1 спасли 18-летнюю пациентку с тяжелой инфекцией и системной воспалительной реакцией организма. У девушки было 12 недель желаемой беременности, когда она попала с высокой...
В 2024 году показатель смертности населения Волгоградской области от злокачественных новообразований, превышающий среднеобластной, зафиксирован на территории 21 муниципального образования. Такая информация содержится в ежегодном докладе регионального Роспотребнадзора «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения...
Среди населения Волгоградской области регистрируются единичные случаи лихорадки Ку. Об этом заявили в региональном управлении Роспотребнадзора.
Лихорадка Ку (коксиеллез) - природно-очаговая зоонозная болезнь, протекающая с лихорадкой,...
Первую в регионе операцию по заморозке раковой опухоли провели специалисты рентгенохирургического отделения Волгоградского областного клинического онкодиспансера. В облздраве сообщили, что криодеструкция была проведена 58-летнему пациенту. Мужчину выписали на четвертый день...
Заведующая кафедрой инфекционных болезней с эпидемиологией и тропической медициной Волгоградского государственного медицинского университета Ольга Чернявская рассказала о первых признаках заболевания Астраханской пятнистой лихорадкой. Эта тема возникла после распространения фейка о...
Во время жары многих волгоградцев терзает вопрос: что еще достать из гардероба, чтобы не страдать от духоты и пьянящего солнца? Еще одна задачка со звездочкой – выбор обуви. Модные резиновые...
С начала 2026 году в Филиале НМИЦ ТИО им. академика В. И. Шумакова в Волжском выполнено 38 трансплантаций, из которых 23 – почки (одна детская), 11 – печени и 4...
Накануне , 14 мая, отмечался Международный день санитарной авиации. Этот праздник коснулся сотрудников отделения экстренной консультативной медицинской помощи и медицинской эвакуации городской больницы №25.
Как сообщили...
Всемирная организация здравоохранения в ближайшее время ожидает новых случаев заражения хантавирусом, от которого в апреле-мае скончались несколько пассажиров круизного лайнера MV Hondius, который 1 апреля вышел из аргентинского порта и...
