Более 360 проблем пациентов в Волгоградской области, озвученных ими в медицинских чатах федерального проекта «ЗдравКонтроль», удалось решить за месяц их тестовой работы. Об этом сообщил сегодня в ходе конференц-связи руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
По его словам, за апрель от жителей Волгоградской области получено 369 обращений. Развернутые ответы даны в 365 случаях.
В основном волгоградцы обращаются в чат-боты по поводу записи к врачу или на обследование, информацией справочного характера о графике работы медучреждений, их адресов и контактов, а также с вопросами о льготном лекарственном обеспечении, диспансеризации и вакцинации. Для чат-ботов есть правила: нужно задавать свой вопрос корректно и без оскорблений.
По мнению заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Марины Гавриловой, которая курирует в регионе работу данных чат-ботов, главное их преимущество - это скорость.
Ответы здесь стараются дать в течение двух часов, хотя бывает, что на подготовку ответов нужно гораздо больше времени.
- Вопросы разные, некоторые сложные. На них недостаточно одного дня, чтобы ответить на вопрос...Такое общение, такая работа в чатах нам помогает оперативно среагировать и все-таки проблему решить, - пояснила Гаврилова.
В настоящее время в Волгоградской области в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» работают три чата - общий по региону, по Волгограду и Волжскому. В перспективе, как предположили участники конференц-связи, подключить к чат-ботам все государственные учреждения здравоохранения Волгоградской области.
Ранее сообщалось о запуске двух чатов в Telegram для жителей Волгограда и Волжского в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». В них горожане могут задавать вопросы, касающиеся оказания медицинских услуг и работы поликлиник и больниц, сообщили в облздраве.
Отвечают волгоградцам и волжанам модераторы каналов или представители медицинских организаций. Чаты работают с 08.00 до 20.00 ежедневно, кроме воскресенья.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов и организационной поддержке Общественной палаты Российской Федерации. Пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области, с того момента в медчатах рассмотрели более 100 тысяч обращений.
Врачи-травматологи 25-ой больницы в Волгограде спасли жизнь местной жительнице, которая поскользнулась и выпала из окна 5-го этажа во время мытья окон, передает V102.RU.
Как сообщили в этом медицинском...
В Волгоградской области после нескольких недель роста заболеваемости ОРВИ, наконец, наметился спад. Как сообщили ИА «Высота 102» в региональном управлении Роспотребнадзора, снижение по сравнению с предыдущей неделей составило 7%.
...
Волгоградские врачи спасли жизнь подростку с редчайшим заболеванием и закупили для девушки дорогостоящее лекарство, которое она должна принимать пожизненно. Как рассказали ИА «Высота 102» в облкомздраве, 16-летняя жительница Волгоградской области...
Эпидемиологи констатируют увеличение доли вирусов гриппа В в структуре заболеваемости жителей Волгоградской области. Особенность этого вида гриппа в том, что проявляется он сразу с высокой температуры - до 38 и...
В Волгоградской области с начала 2025 года благодаря ЭКО рождены 53 ребенка. Как сообщает V102.RU со ссылкой на администрацию региона, с помощью экстракорпорального оплодотворения стать матерями смогли 27 жительниц региона. ...
Федеральная антимонопольная служба России сегодня, 7 марта, сообщила о снижении цен на шесть жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП). Как передает V102.RU со ссылкой на ФАС России, это лекарства...
У вас скоро родится ребенок или это событие уже состоялось? Страховая компания «СОГАЗ-Мед» поздравляет и напоминает, что это не только большая радость, но и ответственность. Одним из первых дел, которое...
В Волгоградской области высока вероятность заболевания туляремией, которую иногда называют «малой чумой» и относят к особо опасным инфекциям, передает V102.RU.
По информации территориального управления Роспотребнадзора, на территории региона...
В Волгоградской области резко вырос уровень заболеваемости ОРВИ, а также увеличилось количество школ, где введен частичный карантин из-за большого числа заболевших детей. Как сообщили ИА «Высота 102» в управлении Роспотребнадзора,...
157 представителей сильного пола прошли обследование в филиалах Волгоградского областного онкологического диспансера в минувшую субботу, 22 февраля. Как сообщили ИА «Высота 102» в комитете здравоохранения Волгоградской области, акция «День мужского...
Врачи Волжского городского роддома спасли ребенка со сложным генетическим заболеванием. Как рассказали ИА «Высота 102» в комитете здравоохранения Волгоградской области, у младенца диагностировали тяжелую форму иммунодефицита. Это генетическое заболевание, при...
В Волгоградской области прирост количества случаев острых респираторных инфекций по сравнению с предыдущей неделей составил 14%. При этом, как сообщили ИА «Высота 102» в управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, интенсивность...
Университет активно внедряет передовые медицинские технологии, направленные на улучшение доступности и качества медицинских услуг, чтобы обеспечить жителям Саратовской области и соседних регионов качественную медицинскую помощь. Ведущие специалисты Клинического центра СГМУ...
В РФ и на территории Волгоградской области с конца 2022 года и в течение 2023-2024 годов отмечался очередной циклический подъем заболеваемости корью. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на...
Хирурги волгоградского кардиоцентра спасли молодого мужчину, которому грозила внезапная смерть. Как рассказали ИА «Высота 102» в комитете здравоохранения Волгоградской области, еще в начале декабря скорая помощь привезла 34-летнего мужчину, у...
