Более 360 проблем пациентов в Волгоградской области, озвученных ими в медицинских чатах федерального проекта «ЗдравКонтроль», удалось решить за месяц их тестовой работы. Об этом сообщил сегодня в ходе конференц-связи руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
По его словам, за апрель от жителей Волгоградской области получено 369 обращений. Развернутые ответы даны в 365 случаях.
В основном волгоградцы обращаются в чат-боты по поводу записи к врачу или на обследование, информацией справочного характера о графике работы медучреждений, их адресов и контактов, а также с вопросами о льготном лекарственном обеспечении, диспансеризации и вакцинации. Для чат-ботов есть правила: нужно задавать свой вопрос корректно и без оскорблений.
По мнению заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Марины Гавриловой, которая курирует в регионе работу данных чат-ботов, главное их преимущество - это скорость.
Ответы здесь стараются дать в течение двух часов, хотя бывает, что на подготовку ответов нужно гораздо больше времени.
- Вопросы разные, некоторые сложные. На них недостаточно одного дня, чтобы ответить на вопрос...Такое общение, такая работа в чатах нам помогает оперативно среагировать и все-таки проблему решить, - пояснила Гаврилова.
В настоящее время в Волгоградской области в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» работают три чата - общий по региону, по Волгограду и Волжскому. В перспективе, как предположили участники конференц-связи, подключить к чат-ботам все государственные учреждения здравоохранения Волгоградской области.
Ранее сообщалось о запуске двух чатов в Telegram для жителей Волгограда и Волжского в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». В них горожане могут задавать вопросы, касающиеся оказания медицинских услуг и работы поликлиник и больниц, сообщили в облздраве.
Отвечают волгоградцам и волжанам модераторы каналов или представители медицинских организаций. Чаты работают с 08.00 до 20.00 ежедневно, кроме воскресенья.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов и организационной поддержке Общественной палаты Российской Федерации. Пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области, с того момента в медчатах рассмотрели более 100 тысяч обращений.
В Волгоградской области ежегодно регистрируются от 2 до 6 случаев заболеваний геморрагической лихорадкой с почечным синдромом (ГЛПС). Как сообщили ИА «Высота 102» в региональном управлении Роспотребнадзора, природно-очаговая инфекция, вызываемая хантавирусами,...
Волгоградца, который перенес инсульт, врачи спасли от повторного кровоизлияния. Как сообщили ИА «Высота 102» в комитете здравоохранения, 69-летний мужчина обратился в 25-ю больницу для консультации сердечно-сосудистого хирурга после перенесенного инсульта....
В Волгоградской области количество заболевших гриппом уменьшилось на 37%. Такие данные, передает V102.RU, опубликовало региональное управление Роспотребнадзора по итогам анализа ситуации с заболеваемостью на минувшей неделе.
В...
Повышение рождаемости и поддержка семьи входят в список национальных целей развития России, а у граждан, планирующих пополнение, появляется все больше возможностей для подготовки и рождения здоровых малышей. О бесплатных опциях,...
В Волгоградской области на майские праздники медицинские учреждения переходят на особый режим работы. Как сообщили V102.RU в облздраве, он продлится с 30 апреля по 12 мая.
В этот...
Врачи Саратовского НИИ травматологии, ортопедии и нейрохирургии СГМУ внедряют инновационный робот-ассистент для эндопротезирования коленного сустава.
Это первое подобное устройство в области, которое открывает новые перспективы в проведении высокоточных операций....
В Волгоградской области снизилась заболеваемость ОРВИ. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на региональное управление Роспотребнадзора, на минувшей неделе количество случаев ОРВИ уменьшилось на 15,5% по сравнению с предыдущей...
В медучреждениях Волгоградской области прошли масштабные учения по спасению населения от особо опасных инфекций. Как сообщает V102.RU со ссылкой на облздрав, ежегодная тренировка прошла в больнице №1 города Камышина, Михайловской...
В Волгоградской области объявлено о проведении подчищающей иммунизации от полиомиелита - острой вирусной инфекции, поражающей нервную систему, что грозит параличом, передает V102.RU.
По информации территориального управления Роспотребнадзора, в...
В Волгоградской области продолжается снижаться количество заболеваний ОРВИ и коронавирусом. Как сообщили ИА «Высота 102» в региональном управлении Роспотребнадзора, такая тенденция наблюдается на протяжении последних двух недель. За последнюю неделю...
Количество случаев ОРВИ в Волгоградской области по сравнению с предыдущей неделей снизилось на 15%. Такие данные, передает V102.RU, сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.
Почти в два раза...
В больнице Фишера спасли жизнь мужчине, который поступил на ранней стадии ишемического инсульта. Врачам удалось удалить тромб, чтобы избежать тяжелых осложнений.
Как рассказали ИА «Высота 102»...
В России остановили публикацию еженедельных сводок по количеству заболевших COVID-19. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на правительственный портал Объясняем.рф, такое решение связано с тем, что специалисты приравняли новую...
Врачи-травматологи 25-ой больницы в Волгограде спасли жизнь местной жительнице, которая поскользнулась и выпала из окна 5-го этажа во время мытья окон, передает V102.RU.
Как сообщили в этом медицинском...
В Волгоградской области после нескольких недель роста заболеваемости ОРВИ, наконец, наметился спад. Как сообщили ИА «Высота 102» в региональном управлении Роспотребнадзора, снижение по сравнению с предыдущей неделей составило 7%.
...
