Экономика
25.03.2022 10:21 Новости компаний
0
25.03.2022 10:21 Новости компаний
Клиентопоток в офисах ВТБ на этой неделе сократился в 1,5 раза от пиковых значений начала марта. За последние сутки отделения банка посетили около 150 тысяч человек, а всего за последние две недели ВТБ обслужил более 2 млн человек, которые совершили свыше 5 млн операций в сети банка.
На неделе с 9 по 14 марта офисы ВТБ посетило максимальное число розничных клиентов – более 230 тысяч человек ежедневно. Основные вопросы пользователей были связаны с работой карт, мобильных сервисов, условий по действующим кредитам, заявкам по кредитным каникулам, а также оформлению вкладов. При этом уже с середины марта ситуация стабилизировалась, и среднее число розничных клиентов, посещающих отделения, составляет сейчас примерно 150 тыс. человек в день, приближаясь к стандартным значениям.
-Наша сеть работает без ограничений, мы обеспечили бесперебойное обслуживание клиентов даже в пиковые дни конца февраля – начала марта. Во-первых, нам удалось оперативно решить наиболее актуальные вопросы клиентов, связанные с работой мобильного банка, действием карт, запуском кредитных каникул, оформлением вкладов и накопительных счетов. Большой интерес вызвал новый вклад в юанях, запущенный 9 марта, на который клиенты уже разместили порядка 1 млрд юаней. Ежедневно в банке открывается более 80 тысяч вкладов и накопительных счетов, всего с начала марта эти продукты оформили более 2 млн человек. Во-вторых, часть персонала головного офиса мы перевели в точки продаж для обслуживания на местах и консультации клиентов. Еще одним фактором стало обслуживание пользователей в режиме 24/7 в контакт-центре ВТБ и наших мессенджерах и чат-ботах, которые за последние недели отработали несколько миллионов обращений. Мы готовы и в дальнейшем оперативно решить все вопросы наших клиентов в полном объеме, - комментирует член правления ВТБ Юрий Андресов.
На сегодняшний день ВТБ обслуживает своих клиентов в почти 1,4 тысячах офисах, которые работают по всей стране. К услугам клиентов также – около 15 тысяч банкоматов и устройств самообслуживания ВТБ, а также дистанционные сервисы ВТБ Онлайн, в том числе – web-версия мобильного приложения.
Рекордное подорожание моркови зафиксировал Волгоградстат
19.06.2025 13:24Экономика
19.06.2025 13:24
Доходы россиян от вкладов в этом году вырастут в 1,5 раза
19.06.2025 12:02Экономика
19.06.2025 12:02
Все марки бензина резко подорожали на волгоградских заправках
19.06.2025 08:31Экономика
19.06.2025 08:31
Госдоклад: потребительская корзина в Волгограде оказалась дороже, чем в Москве
18.06.2025 16:30Экономика
18.06.2025 16:30
К реконструкции Волгоградской ГРЭС привлекут китайских партнеров
18.06.2025 15:12Экономика
18.06.2025 15:12
Купить квартиру по цене прошлого года – «Синара-Девелопмент» объявила лето скидок в Волгограде
18.06.2025 14:35 РекламаЭкономика
18.06.2025 14:35 Реклама
В России приготовились поставить рекорд по покупке жилья без ипотеки
18.06.2025 13:15Экономика
18.06.2025 13:15
Пять мест с зарплатой в 120 тысяч предлагают волгоградцам
18.06.2025 06:01Экономика
18.06.2025 06:01
Южане выразили готовность сдать биометрию для защиты от мошенников
17.06.2025 12:35Экономика
17.06.2025 12:35
В Волгограде ищут супер бизнес-аналитика на зарплату в 360 тысяч
16.06.2025 21:26Экономика
16.06.2025 21:26
Два российских банка завершили юридическое присоединение
16.06.2025 12:54Экономика
16.06.2025 12:54
Волгоградская область опустилась в рейтинге доходов населения
16.06.2025 08:20Экономика
16.06.2025 08:20