Клиентопоток в офисах ВТБ на этой неделе сократился в 1,5 раза от пиковых значений начала марта. За последние сутки отделения банка посетили около 150 тысяч человек, а всего за последние две недели ВТБ обслужил более 2 млн человек, которые совершили свыше 5 млн операций в сети банка.
На неделе с 9 по 14 марта офисы ВТБ посетило максимальное число розничных клиентов – более 230 тысяч человек ежедневно. Основные вопросы пользователей были связаны с работой карт, мобильных сервисов, условий по действующим кредитам, заявкам по кредитным каникулам, а также оформлению вкладов. При этом уже с середины марта ситуация стабилизировалась, и среднее число розничных клиентов, посещающих отделения, составляет сейчас примерно 150 тыс. человек в день, приближаясь к стандартным значениям.
-Наша сеть работает без ограничений, мы обеспечили бесперебойное обслуживание клиентов даже в пиковые дни конца февраля – начала марта. Во-первых, нам удалось оперативно решить наиболее актуальные вопросы клиентов, связанные с работой мобильного банка, действием карт, запуском кредитных каникул, оформлением вкладов и накопительных счетов. Большой интерес вызвал новый вклад в юанях, запущенный 9 марта, на который клиенты уже разместили порядка 1 млрд юаней. Ежедневно в банке открывается более 80 тысяч вкладов и накопительных счетов, всего с начала марта эти продукты оформили более 2 млн человек. Во-вторых, часть персонала головного офиса мы перевели в точки продаж для обслуживания на местах и консультации клиентов. Еще одним фактором стало обслуживание пользователей в режиме 24/7 в контакт-центре ВТБ и наших мессенджерах и чат-ботах, которые за последние недели отработали несколько миллионов обращений. Мы готовы и в дальнейшем оперативно решить все вопросы наших клиентов в полном объеме, - комментирует член правления ВТБ Юрий Андресов.
На сегодняшний день ВТБ обслуживает своих клиентов в почти 1,4 тысячах офисах, которые работают по всей стране. К услугам клиентов также – около 15 тысяч банкоматов и устройств самообслуживания ВТБ, а также дистанционные сервисы ВТБ Онлайн, в том числе – web-версия мобильного приложения.
В Волгоградской области по итогам минувшей недели зафиксировано снижение цен практически на все овощи из так называемого борщевого набора. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на новые данные Волгоградстата,...
В первом полугодии 2025 года вкладчики заработают около 4 трлн рублей процентных доходов по сберегательным продуктам, что в 1,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
За весь 2025...
За минувшую неделю в Волгоградской области произошел заметный рост цен на автомобильное топливо. Причем подорожали все виды бензина, а также дизель.
По данным Росстата, передает V102.RU, больше...
Потребительская корзина в Волгограде вошла в топ-3 самых дорогих в России. Такие данные, сообщает ИА «Высота 102», содержатся в государственном докладе Роспотребнадзора. Что примечательно, набор самых необходимых продуктов в городе-герое...
На базе «Волжского Оргсинтеза» началась реализация масштабного инвестиционного проекта АО «Росхим». Он направлен на значительное увеличение производства метионина и позволит к 2030 году увеличить объем продукции до 100 тыс. тонн...
Делегация Волгоградской области приступила к работе на международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025), который будет проходить в Санкт-Петербурге с 18 по 21 июня. Как сообщает ИА «Высота 102» в первый же день работы форума...
Откладывали покупку жилья в ожидании по-настоящему выгодного предложения? Этот момент настал! Компания «Синара-Девелопмент» подготовила специальные условия на покупку квартиры в популярных жилых комплексах Дзержинского района Волгограда – ЖК «Романовъ комфорт»...
По итогам 2025 года доля неипотечных сделок на рынке недвижимости достигнет 65,6% – рекордного уровня как минимум за последние пять лет. Об этом в рамках ПМЭФ-2025 заявил заместитель президента-председателя правления...
После замены 25-метрового участка водовода Филино-Котово в Волгоградской области без жизненно необходимого ресурса по-прежнему остаются три микрорайона райцентра. Как сообщили ИА «Высота 102» жители, вода так и не появилась в...
В Волгограде ищут работников на зарплату в 120 тысяч рублей и более. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на сервис SuperJob, в июне требовались директор производства, инженер-геодезист, менеджер по...
Желание защитить свои средства от мошенников – главный мотив для сдачи биометрии у 49% жителей ЮФО. За последние полгода доверие к биометрическим сервисам заметно повысилось, следует из данных опроса ВТБ....
Оборот общественного питания Волгоградской области за январь-апрель 2025 года составил 13,2 млрд рублей. Это почти на 16% больше, чем фиксировалось в аналогичном периоде прошлого года. Большую часть оборота общественного питания...
Бизнес-аналитики в в IT-компаниях Волгограда могут заработать вполне приличные суммы. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на новое исследование SuperJob, хотя это все равно меньше, чем в Москве и...
ВТБ успешно завершил юридические процедуры по присоединению банка РНКБ. С 12 июня обслуживание розничных и корпоративных клиентов началось под брендом ВТБ. Интеграционные процессы будут завершены до конца 2025 года. Об...
Волгоградская область по уровню доходов населения расположилась на 64-м месте по итогам 2024 года. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на РИА Рейтинг, отношение медианных доходов к стоимости фиксированного...
