Sky Office – проект «Открытия» для дистанционного обслуживания клиентов – подвел итоги работы в 2020 году. Количество открытых счетов предпринимателей увеличилось за этот период на 15% и превысило 63 тыс.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, по итогам 2020 года 40% договоров на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей в банке «Открытие» открыто командой Sky Office, тогда как годом ранее их доля составляла 30%.
Кроме того, специалисты Sky Office обработали более 1 млн телефонных обращений от клиентов. Доля звонков, принятых за первые 20 секунд ожидания, составила 83%, а доля вопросов, решаемых при первом обращении – 80%. Также командой Sky Office обработано более 260 тыс. электронных писем и более 150 тыс. сообщений в чатах.
«Мы открыли Sky Office в 2019 году, и с самого начала нашей задачей было развитие цифровых каналов и продуктов для предпринимателей. Прошедший год сделал дистанционные каналы обслуживания жизненно-важными для бизнеса, и нам удалось поддержать своих клиентов, сохраняя высокий уровень сервиса. За этот период количество операций, доступных через дистанционные каналы, увеличилось с 15 до 45, а количество тем консультирования – с 69 до 82.
В 2021 году мы вступили в новую трехлетнюю стратегию, в рамках которой запланирован запуск новых сервисов и услуг, доступных в Sky Office, а также повышение доли открываемых расчетных счетов до 50%», – рассказала Гульнара Фаттахова, директор центра Sky Office банка «Открытие».
Sky Office открыт в Казани для консультирования клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса по телефону и через интернет. Команда центра отвечает за продажи продуктов и оказывает техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания.
На мероприятии, проходившем в Москве с 3 по 7 января, волгоградское металлургическое предприятие представила семья Евгения и Марии Маковых. Поездка в столицу на новогодних каникулах стала главной наградой за победу...
Подготовка к весенним полевым работам в разгаре: в регионе формируют запасы минеральных удобрений. По данным комитета сельского хозяйства Волгоградской области, аграрии накопили уже 35% от плановой потребности на весну, это...
Темпы роста среднего чека на поездки в такси в период новогодних каникул оказались самыми низкими за четыре года, выяснили аналитики Яндекса. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на данные...
Платные услуги обошлись жителям Волгоградской области в 193 миллиарда рублей. Об этом сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на данные Волгоградстата, проанализировавшего данную сферу с января по ноябрь 2024 года....
К 1,4 трлн рублей по итогам прошедшего 2024 года приблизился валовой региональный продукт Волгоградской области. Об этом сегодня, 20 января, сообщил губернатор Андрей Бочаров на оперативном совещании, посвященном обеспечению достижения...
Сегодня, 17 января, Андрей Бочаров провел заседание инвестиционного комитета Волгоградской области по вопросам реализации инвестпроектов для социально-экономического развития региона. Как сообщает V102.RU со ссылкой на пресс-службу администрации региона, были обсуждены...
В Волгоградской области в начале 2025 года заметно выросли цены на некоторые продукты. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на данные Волгоградстата, который впервые опубликовал статистику в этом году,...
Цены на автомобильное топливо в Волгоградской области не «отдыхали» все новогодние праздники, а непрерывно поднимались, как, впрочем, и весь прошлый год. Как сообщили ИА «Высота 102» в Росстате, за первые...
Денежное содержание еще одной группе чиновников и депутатов проиндексировано в 2025 году. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на документы, опубликованные Волгоградской областной думой, с 1 января 2025 года ...
Волгоградский производитель получил государственные комплексные экологические разрешения на деятельность. Они подтверждают, что предприятие выполняет все необходимые нормы по охране окружающей среды, а производство химических продуктов безопасно для экологии.
Разрешение оформляется...
Жители Волгоградской области в январе-ноябре прошлого года оставили в кафе и ресторанах 29,7 миллиарда рублей - это сопоставимо годовому бюджету областного центра, если учесть еще и предновогодние корпоративы в декабре,...
Волгоград оказался одним из лидеров среди 35 российских городов с населением более полумиллиона человек по росту цен на аренду жилья. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на ЦИАН.Аналитику, положительная...
Средняя зарплата жителей Волгоградской области рекордно выросла в октябре 2024 года. Как сообщает V102.RU со ссылкой на Росстат, она составила 60113 рублей. Впервые Волгоградская область вырвалась на третье место в...
Двукратного роста урожайности овощей добились передовые волгоградские ученые и овощеводы в тандеме с агрономами компании «ФосАгро-Регион», одним из ведущих поставщиков минеральных удобрений волгоградским аграриям.
В «Инновационной деревне» ВолГАУ агрономы получили...
В последние дни декабря принято подводить итоги уходящего года и строить планы на будущее. По погодным условиям 2024 год выдался сложным, но волгоградские аграрии проявили стойкость: собрали достойный урожай и...
