Sky Office – проект «Открытия» для дистанционного обслуживания клиентов – подвел итоги работы в 2020 году. Количество открытых счетов предпринимателей увеличилось за этот период на 15% и превысило 63 тыс.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, по итогам 2020 года 40% договоров на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей в банке «Открытие» открыто командой Sky Office, тогда как годом ранее их доля составляла 30%.
Кроме того, специалисты Sky Office обработали более 1 млн телефонных обращений от клиентов. Доля звонков, принятых за первые 20 секунд ожидания, составила 83%, а доля вопросов, решаемых при первом обращении – 80%. Также командой Sky Office обработано более 260 тыс. электронных писем и более 150 тыс. сообщений в чатах.
«Мы открыли Sky Office в 2019 году, и с самого начала нашей задачей было развитие цифровых каналов и продуктов для предпринимателей. Прошедший год сделал дистанционные каналы обслуживания жизненно-важными для бизнеса, и нам удалось поддержать своих клиентов, сохраняя высокий уровень сервиса. За этот период количество операций, доступных через дистанционные каналы, увеличилось с 15 до 45, а количество тем консультирования – с 69 до 82.
В 2021 году мы вступили в новую трехлетнюю стратегию, в рамках которой запланирован запуск новых сервисов и услуг, доступных в Sky Office, а также повышение доли открываемых расчетных счетов до 50%», – рассказала Гульнара Фаттахова, директор центра Sky Office банка «Открытие».
Sky Office открыт в Казани для консультирования клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса по телефону и через интернет. Команда центра отвечает за продажи продуктов и оказывает техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания.
В Волгоградской области утвердили площадь плодородных земель, которые планируется занять сельхозкультурами в 2025 году. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на облкомсельхоза, под зерновые и зернобобовые культуры в регионе...
Жители Волгоградской области увеличили накопления на вкладах. Так утверждают аналитики РИА Рейтинга в исследовании на данную тематику, передает ИА «Высота 102».
Так, по данным за 2024 год...
В Волгограде с 2025 года увеличилась плата за пользование жилыми помещениями для нанимателей по социальному найму и договорам найма государственного или муниципального жилищного фонда. Как сообщает ИА «Высота 102» со...
В Волгоградской области за минувший месяц удалось сократить задолженность по зарплате перед работниками организаций. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на данные Росстата, снижение объема задолженности составило 24,6% (4,1...
Центробанк России опубликовал статистические данные по выдаче ипотеки в 2024 году. Как сообщает ИА «Высота 102», в Волгоградской области в 2024 году было выдано 16,2 тыс. такого рода займов, при...
Волгоградцы с недоверием отнеслись к новым данным о заморозке цен на бензин в регионе. Как сообщает ИА «Высота 102», горожане поделились фото ценников с заправки «Лукойла», которые не совпадают с...
Практически все группы овощей подешевели в Волгоградской области. Как сообщили ИА «Высота 102» в Волгоградстате, по итогам прошедшей недели в регионе снизились цены на капусту, лук, свеклу, морковь, свежие огурцы...
Итоги жилищного строительства подвели в Волгоградской области. По данным Волгоградстата, передает ИА «Высота 102», в регионе в 2024 году были введены в эксплуатацию жилые дома общей площадью 1036,2 тыс. кв....
В Волгоградской области уже вторую неделю подряд на одной планке держатся цены на автомобильное топливо. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на данные Росстата, опубликованные 29 января, за прошедший...
В рамках приобщения сотрудников к корпоративной культуре металлургическое предприятие традиционно проводит внутризаводские мероприятия. В одном из таких проектов – конкурсе новогодних экспозиций – показала свое мастерство газорезчик Мария Бескоровайнова.
...
За шесть месяцев прошлого года контакт-центр энергосбытовой компании принял более 100 тысяч обращений волгоградских потребителей. Основная часть поступивших вопросов касалась ежемесячных платежей, размеров и причин задолженности. В число популярных обращений...
Банк России обновил значения территориального коэффициента для 21 региона страны, где в 2024 году средняя стоимость классических полисов была выше общероссийской. В частности, для Волгограда показатель был снижен с 1,24...
Специализированный застройщик «МЕТЕО-КОМФОРТ. СОВЕТСКИЙ» в Новом 2025 году начинает строительство нового жилого комплекса комфорт-класса «Сиберия Парк». Представляем обзор нового проекта.
Новый жилой комплекс возводится на ул. Новосибирская, 74 и...
В Волгоградской области решено отложить на 10 лет - до 1 января 2035 года - срок обязательного перехода сельскохозяйственных рынков в капитальные здания. Об этом V102.RU сообщили в областной думе....
Оборот розничной торговли Волгоградской области за январь-ноябрь 2024 года составил 639,8 млрд рублей. Это на 7,3% больше, чем за аналогичный период позапрошлого года, сообщили ИА «Высота 102» в Волгоградстате. При...
