Экономика
31.03.2021 20:10 Новости компаний
0
31.03.2021 20:10 Новости компаний
Sky Office – проект «Открытия» для дистанционного обслуживания клиентов – подвел итоги работы в 2020 году. Количество открытых счетов предпринимателей увеличилось за этот период на 15% и превысило 63 тыс.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, по итогам 2020 года 40% договоров на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей в банке «Открытие» открыто командой Sky Office, тогда как годом ранее их доля составляла 30%.
Кроме того, специалисты Sky Office обработали более 1 млн телефонных обращений от клиентов. Доля звонков, принятых за первые 20 секунд ожидания, составила 83%, а доля вопросов, решаемых при первом обращении – 80%. Также командой Sky Office обработано более 260 тыс. электронных писем и более 150 тыс. сообщений в чатах.
«Мы открыли Sky Office в 2019 году, и с самого начала нашей задачей было развитие цифровых каналов и продуктов для предпринимателей. Прошедший год сделал дистанционные каналы обслуживания жизненно-важными для бизнеса, и нам удалось поддержать своих клиентов, сохраняя высокий уровень сервиса. За этот период количество операций, доступных через дистанционные каналы, увеличилось с 15 до 45, а количество тем консультирования – с 69 до 82.
В 2021 году мы вступили в новую трехлетнюю стратегию, в рамках которой запланирован запуск новых сервисов и услуг, доступных в Sky Office, а также повышение доли открываемых расчетных счетов до 50%», – рассказала Гульнара Фаттахова, директор центра Sky Office банка «Открытие».
Sky Office открыт в Казани для консультирования клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса по телефону и через интернет. Команда центра отвечает за продажи продуктов и оказывает техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания.
Работники «Красного Октября» приняли участие в отраслевой встрече «Семья металлургов-2024»
21.01.2025 16:47 РекламаЭкономика
21.01.2025 16:47 Реклама
Волгоградские аграрии запасают удобрения на весну
21.01.2025 09:00 РекламаЭкономика
21.01.2025 09:00 Реклама
Рост цен на такси в Волгограде замедлила аномально теплая погода
20.01.2025 15:28Экономика
20.01.2025 15:28
Волгоградцы потратили 193 миллиарда на коммуналку, связь и проезд
20.01.2025 11:33Экономика
20.01.2025 11:33
Итоги года: к 1,4 трлн руб. приблизился волгоградский валовой региональный продукт
20.01.2025 11:21Экономика
20.01.2025 11:21
Бочаров провел заседание инвесткомитета Волгоградской области
17.01.2025 09:37Экономика
17.01.2025 09:37
«По-другому и не будет?»: цены на бензин в Волгоградской области продолжили расти в 2025 году
16.01.2025 08:12Экономика
16.01.2025 08:12
Депутатам Волгоградской облдумы подняли зарплату в 2025 году
15.01.2025 12:23Экономика
15.01.2025 12:23
Росприроднадзор выдал экологические разрешения волгоградскому «КАУСТИКу»
14.01.2025 11:10Экономика
14.01.2025 11:10
Меньше 25-ти не подходи: в Волгограде аренда квартир выросла на 33%
09.01.2025 11:30Экономика
09.01.2025 11:30
Росстат зафиксировал рекордный рост зарплат волгоградцев: уже больше 60 тысяч
30.12.2024 09:03Экономика
30.12.2024 09:03
Волгоградские овощеводы подводят итоги года
28.12.2024 09:21 РекламаЭкономика
28.12.2024 09:21 Реклама
Итоги 2024 года РСХБ в Волгоградской области: инвестпроекты, экосистема «Своё», 44 выпускника «Школы фермера»
27.12.2024 10:45 РекламаЭкономика
27.12.2024 10:45 Реклама