Sky Office – проект «Открытия» для дистанционного обслуживания клиентов – подвел итоги работы в 2020 году. Количество открытых счетов предпринимателей увеличилось за этот период на 15% и превысило 63 тыс.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, по итогам 2020 года 40% договоров на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей в банке «Открытие» открыто командой Sky Office, тогда как годом ранее их доля составляла 30%.
Кроме того, специалисты Sky Office обработали более 1 млн телефонных обращений от клиентов. Доля звонков, принятых за первые 20 секунд ожидания, составила 83%, а доля вопросов, решаемых при первом обращении – 80%. Также командой Sky Office обработано более 260 тыс. электронных писем и более 150 тыс. сообщений в чатах.
«Мы открыли Sky Office в 2019 году, и с самого начала нашей задачей было развитие цифровых каналов и продуктов для предпринимателей. Прошедший год сделал дистанционные каналы обслуживания жизненно-важными для бизнеса, и нам удалось поддержать своих клиентов, сохраняя высокий уровень сервиса. За этот период количество операций, доступных через дистанционные каналы, увеличилось с 15 до 45, а количество тем консультирования – с 69 до 82.
В 2021 году мы вступили в новую трехлетнюю стратегию, в рамках которой запланирован запуск новых сервисов и услуг, доступных в Sky Office, а также повышение доли открываемых расчетных счетов до 50%», – рассказала Гульнара Фаттахова, директор центра Sky Office банка «Открытие».
Sky Office открыт в Казани для консультирования клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса по телефону и через интернет. Команда центра отвечает за продажи продуктов и оказывает техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания.
Курс российского рубля в I квартале 2026 года может столкнуться с давлением, несмотря на текущую устойчивость. По прогнозам экспертов «ВТБ Мои Инвестиции», пара CNY/RUB способна опуститься к отметке 12 с...
В Роскачестве подвели итоги исследования фасовки продуктов питания, представленных на полках российских магазинов. По данным специалистов, порядка 80% продовольствия на прилавках оказалось подвержено уменьшению привычного объёма упаковки. В среднем «похудение»...
Эксперты РИА Рейтинг назвали средний размер банковских вкладов на душу населения в Волгоградской области по итогам 2025 года. В регионе этот показатель достиг 263,3 тысячи рублей, что на 17,4% больше,...
9 февраля Росстат подвёл итоги мониторинга экономических показателей предприятий Волгоградской области в 2025 году. По данным специалистов, за минувший период оборот региональных организаций составил 2783,9 млрд рублей. Несмотря на все...
Росстат опубликовал новые данные о средней зарплате в Волгоградской области. В ноябре 2025 года этот показатель составил почти 67 тысяч рублей – 66 тысячи 995 рублей. При этом в октябре...
Эксперты выдали прогноз цен на огурцы, стоимость которых шокирует россиян и волгоградцев. Однако специалисты считают, что повышение цены на эти овощи соответствуют годовым темпам инфляции. Как сообщает ИА «Высота 102»...
Оплата покупок стикерами остается одним из самых популярных альтернативных платежей. По данным аналитиков ВТБ, в 2025 году пользователи совершили более 1,4 млрд оплат и потратили свыше 1,5 трлн рублей с...
Женщины среднего возраста чаще становятся жертвами мошенников, чем мужчины. К такому выводу пришли аналитики ВТБ по итогам анализа портрета клиентов, поддавшихся в 2025 году на уловки.
Так, в прошлом году...
Россияне с начала 2026 года поставили рекорд, получив всего за месяц около 430 млрд рублей на покупку жилья в ипотеку. По информации аналитиков, такие показатели оказались выше прошлогодних и даже...
Зарплатную задолженность в Волгоградской области удалось сократить к концу декабря 2025 года до 2 миллионов рублей. По данным Росстата, за месяц она снизилась на 14,4%.
Объем долгов перед работниками в ...
Волгоградское УФАС изучит обоснованность установления региональными участниками рынка оптово-отпускных цен на хлеб и булочные изделия из пшеничной и ржано-пшеничной муки. Соответствующее поручение региональным управлениям выдало накануне ФАС.
Анализу подлежат...
В Волгоградской области зафиксировано заметное подорожание некоторых продуктов питания согласно опубликованным 4 февраля данным. По информации Волгоградстата, говядина стала стоить больше на 2,55% - теперь стоимость этого вида мяса составляет...
В Волгоградской области зафиксировано очередное повышение цен на автомобильное топливо. По данным Росстата, АИ-92 на начало февраля в среднем стоит 62,43 рубля за литр вместо 62,29 рублей. АИ-95 подорожал до...
Карта «120 дней на максимум» Банка Уралсиб вошла в топ-10 итогового рейтинга лучших кредитных карт в 2025 году, по версии портала Выберу.ру. Эксперты рассмотрели продукты от крупнейших российских банков по...
Банк Уралсиб вошел в тройку лидеров рейтинга лучших автокредитов на покупку автомобиля с пробегом – итоговое исследование за 2025 год подготовил портал Выберу.ру.
При составлении итогового рейтинга аналитики портала...
