Sky Office – проект «Открытия» для дистанционного обслуживания клиентов – подвел итоги работы в 2020 году. Количество открытых счетов предпринимателей увеличилось за этот период на 15% и превысило 63 тыс.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, по итогам 2020 года 40% договоров на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей в банке «Открытие» открыто командой Sky Office, тогда как годом ранее их доля составляла 30%.
Кроме того, специалисты Sky Office обработали более 1 млн телефонных обращений от клиентов. Доля звонков, принятых за первые 20 секунд ожидания, составила 83%, а доля вопросов, решаемых при первом обращении – 80%. Также командой Sky Office обработано более 260 тыс. электронных писем и более 150 тыс. сообщений в чатах.
«Мы открыли Sky Office в 2019 году, и с самого начала нашей задачей было развитие цифровых каналов и продуктов для предпринимателей. Прошедший год сделал дистанционные каналы обслуживания жизненно-важными для бизнеса, и нам удалось поддержать своих клиентов, сохраняя высокий уровень сервиса. За этот период количество операций, доступных через дистанционные каналы, увеличилось с 15 до 45, а количество тем консультирования – с 69 до 82.
В 2021 году мы вступили в новую трехлетнюю стратегию, в рамках которой запланирован запуск новых сервисов и услуг, доступных в Sky Office, а также повышение доли открываемых расчетных счетов до 50%», – рассказала Гульнара Фаттахова, директор центра Sky Office банка «Открытие».
Sky Office открыт в Казани для консультирования клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса по телефону и через интернет. Команда центра отвечает за продажи продуктов и оказывает техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания.
В Волгоградской области на минувшей неделе резко подорожали все виды автомобильного топлива. По данным Росстата, его средняя стоимость в регионе выросла с 62,29 до 62,45 рублей за литр. В частности,...
В Волгоградской области утвердят новую программу приватизации. Соответствующий проект внесен в региональный парламент.
Планируется включение в программу приватизации на 2026 год объектов, которые не были приватизированы в 2025 году...
В январе-августе 2025 года объем ввода жилья в Волгоградкой области составил 755,9 тыс. кв. м. Это на 3,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Регион всего за 8 месяцев...
Новую схему мошенничества, в которой злоумышленники представляются школьными психологами и рассылают родителям ссылки на поддельные сайты государственных сервисов, сообщая, что их ребёнок якобы не прошёл обязательное тестирование, выявили специалисты ВТБ....
В Волгоградской области принята новая программа импортозамещения, рассчитанная до 2030 года. Об этом сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на опубликованный документ администрации региона. Ранее аналогичная программа действовала с 2021...
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков назвал рыночные процессы причиной колебания курса доллара и евро. Об этом он завил журналистам ТАСС11 сентября на брифинге.
Отвечая на вопрос, пресс-секретарь подчеркнул, что подсчет...
Изготовители и потребители трубной продукции обсуждают актуальные проблемы отрасли на ежегодной международной научно-практической конференции «Трубы–2025», которая в этом году впервые переехала из Челябинска в Волжский и проходит на Волжском трубном...
В Волгоградской области на минувшей неделе выросли цены на колбасные изделия, куры и сливочное масло. По данным Волгоградстата, на 1,5% подорожали сосиски и сардельки (469,47 рубля за кг), а также...
В Волгоградской области зафиксировано очередное повышение цен на автомобильное топливо. По данным Росстата, за минувшую неделю выросла стоимость двух видов бензина и солярки. На прежней планке остался лишь АИ-98. Средняя...
Волгоградская область подготовила и представила в Минстрой России комплексный план по замене, строительству новых и модернизации существующих объектов коммунального хозяйства до 2030 года, передает V102.RU.
Как сообщил депутатам...
Снижение спроса на земельные участки на фоне увеличения выбора в стране отмечают аналитики. В Волгограде с начала месяца стоимость земли снизилась на 0,7%, тогда как с начала года она выросла...
Волгоградская область улучшила позиции в рейтинге регионов по рынку труда по итогам 2024 года. В исследовании РИА Рейтинг субъект набрал 78,54 итоговых балла из 100 возможных. При этом за 2023...
Волгоградстат опубликовал новые данные об объеме платных услуг, оказанных населению за период с января по июль 2025 года. По данным ведомства, жители региона отдали на эти цели 140 миллиардов рублей....
Россельхознадзор обнаружил подозрительный мед, выработанный у пчеловода в Волгоградской области. По данным ведомства, ветеринарным специалистом ГБУ ВО «Волгоградская горСББЖ» был оформлен производственный сертификат на 300 кг мёда натурального из разнотравья...
По оценкам аналитиков, во втором полугодии объем выдач кредитов физлицам в России составит около 6 трлн рублей, что на 9% превысит показатели аналогичного периода прошлого года. Розничный кредитный рынок, достигнувший...
