Sky Office – проект «Открытия» для дистанционного обслуживания клиентов – подвел итоги работы в 2020 году. Количество открытых счетов предпринимателей увеличилось за этот период на 15% и превысило 63 тыс.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, по итогам 2020 года 40% договоров на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей в банке «Открытие» открыто командой Sky Office, тогда как годом ранее их доля составляла 30%.
Кроме того, специалисты Sky Office обработали более 1 млн телефонных обращений от клиентов. Доля звонков, принятых за первые 20 секунд ожидания, составила 83%, а доля вопросов, решаемых при первом обращении – 80%. Также командой Sky Office обработано более 260 тыс. электронных писем и более 150 тыс. сообщений в чатах.
«Мы открыли Sky Office в 2019 году, и с самого начала нашей задачей было развитие цифровых каналов и продуктов для предпринимателей. Прошедший год сделал дистанционные каналы обслуживания жизненно-важными для бизнеса, и нам удалось поддержать своих клиентов, сохраняя высокий уровень сервиса. За этот период количество операций, доступных через дистанционные каналы, увеличилось с 15 до 45, а количество тем консультирования – с 69 до 82.
В 2021 году мы вступили в новую трехлетнюю стратегию, в рамках которой запланирован запуск новых сервисов и услуг, доступных в Sky Office, а также повышение доли открываемых расчетных счетов до 50%», – рассказала Гульнара Фаттахова, директор центра Sky Office банка «Открытие».
Sky Office открыт в Казани для консультирования клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса по телефону и через интернет. Команда центра отвечает за продажи продуктов и оказывает техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания.
Новые данные о состоянии рынка труда опубликовал Росстат. Согласно данным федерального ведомства, количество безработных, состоящих на учете в центрах занятости Волгоградской области, в марте 2026 года составило 2,5 тысячи человек,...
На 1 апреля 2026 года обязательства жителей региона по розничным кредитам перед банками составили 415,6 млрд рублей. Это на 3,8% больше, чем годом ранее. Такие данные опубликовало волгоградское отделение Банка...
В Волгоградской области вырос спрос среди автолюбителей на покупку новых автомобилей. Как сообщили эксперты Авито Авто, новые машины волгоградцы стали покупать чаще на 80%.
В список популярных у жителей региона...
Жители Волгоградской области на 1 апреля 2026 года должны банкам 415,6 млрд рублей. По данным волгоградского отделения Банка России, это на 3,8% больше, чем в 2025 году.
По оценкам экспертов,...
В преддверии 9 Мая на металлургическом заводе «Красный октябрь» прошли памятные мероприятия – торжественные митинги, патриотические акции, тематические экскурсии в музей истории предприятия. Особую атмосферу создал танец «Вальс Победы», исполненный...
Расширение производственных мощностей компании сопровождается масштабной трансформацией индустриальной инфраструктуры.
window.yaContextCb.push(()=>{
Ya.adfoxCode.create({
...
По итогам четырех месяцев 2026 года российский рынок автокредитов превысил 548,5 млрд рублей. Это более чем на 40% превышает показатель за январь-апрель прошлого года. Такие предварительные оценки озвучили аналитики ВТБ....
Банк Уралсиб вошел в топ-10 рейтинга российских банков по автокредитному портфелю (8 место) и его приросту (7 место) по итогам 2025 года. Исследование подготовил портал Бробанк.ру на основе отчетности 100...
В Волгоградской области уже как минимум третью неделю падают цены на свежие огурцы и помидоры. По данным еженедельного мониторинга Волгоградстата, эти овощи сохранили свое лидерство по снижению цен: огурцы подешевели...
В Волгоградской области цены на дизельное топливо и бензин всех марок показали незначительный рост. По данным Волгоградстата, по сравнению с предыдущей неделей подорожание составило в среднем 0,1%.
На...
Всего за четыре месяца 2026 года россияне взяли в банках на покупку первичного и вторичного жилья порядка 1,4 трлн рублей – на 55% больше, чем по итогам января-апреля 2025 года....
В Волгоградской области для удобства жителей региона налоговая служба организует работу мобильных офисов, посетив которые можно получить ответы на интересующие вопросы по налогообложению. Как сообщили ИА «Высота 102» в УФНС...
Волгоградцы готовятся к 20-му конкурсу профессионального мастерства. Как сообщает ИА «Высота 102», «КАУСТИК» в этом году будет представлен в трёх номинациях: «Лучший электромонтёр», «Лучший сварщик», «Лучший лаборант химического анализа» –...
В Волгоградской области, хотя и ненамного, но увеличилось количество коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей. Как сообщили в Волгоградстате, на 1 апреля число хозяйствующих субъектов и ИП, учтенных в статистическом регистре,...
В компании наступил ответственный период – зацвели вишневые сады.
window.yaContextCb.push(()=>{
Ya.adfoxCode.create({
...
