Sky Office – проект «Открытия» для дистанционного обслуживания клиентов – подвел итоги работы в 2020 году. Количество открытых счетов предпринимателей увеличилось за этот период на 15% и превысило 63 тыс.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, по итогам 2020 года 40% договоров на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей в банке «Открытие» открыто командой Sky Office, тогда как годом ранее их доля составляла 30%.
Кроме того, специалисты Sky Office обработали более 1 млн телефонных обращений от клиентов. Доля звонков, принятых за первые 20 секунд ожидания, составила 83%, а доля вопросов, решаемых при первом обращении – 80%. Также командой Sky Office обработано более 260 тыс. электронных писем и более 150 тыс. сообщений в чатах.
«Мы открыли Sky Office в 2019 году, и с самого начала нашей задачей было развитие цифровых каналов и продуктов для предпринимателей. Прошедший год сделал дистанционные каналы обслуживания жизненно-важными для бизнеса, и нам удалось поддержать своих клиентов, сохраняя высокий уровень сервиса. За этот период количество операций, доступных через дистанционные каналы, увеличилось с 15 до 45, а количество тем консультирования – с 69 до 82.
В 2021 году мы вступили в новую трехлетнюю стратегию, в рамках которой запланирован запуск новых сервисов и услуг, доступных в Sky Office, а также повышение доли открываемых расчетных счетов до 50%», – рассказала Гульнара Фаттахова, директор центра Sky Office банка «Открытие».
Sky Office открыт в Казани для консультирования клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса по телефону и через интернет. Команда центра отвечает за продажи продуктов и оказывает техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания.
Эксперты фиксируют изменения в поведении инвесторов: пока рынок обсуждает дальнейшее снижение ключевой ставки, люди все меньше хотят оставаться во вкладах и направляют деньги на фондовый рынок. Как сообщили ИА «Высота...
Конец года – оптимальное время для действий, которые помогут инвесторам заложить основу для доходности в следующем году. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на инвестиционного стратега «ВТБ Мои Инвестиции»...
Волгоградстат зафиксировал рост цен на дизтопливо и бензин всех марок в регионе за прошедшую неделю. Больше всего – на 39 копеек или на 0,45% – подорожал АИ-98. Цены подскочили до...
Итоги очередного мониторинга цен на продукты питания опубликовал сегодня, 10 декабря, Волгоградстат. По данным статистического ведомства, больше всего подорожали консервы овощные и фруктово-ягодные для детского питания – на 3,48% (697...
В Волгоградской области вновь подорожало автомобильное топливо всех видов. По данным Росстата, опубликованных сегодня, 10 декабря, АИ-92 стоит по итогам в среднем 61,43 рубля за литр, тогда как неделей ранее...
Льготные коммунальные тарифы предложено сохранить в Волгоградской области. Соответствующая инициатива была озвучена накануне на заседании комитета регпарламента по промышленной политике, топливно-энергетическому комплексу, развитию потребительского рынка, труду и занятости.
В частности, ...
В России минимальные цены на социально значимые продукты в торговых сетях в ноябре снизились на 7% по сравнению с показателями прошлого года. Об этом сообщили в пресс-службе Ассоциации компаний омниканальной...
Аналитики изучили данные по туристическим поездкам россиян осенью 2026 года и составили топ самых популярных направлений. Как сообщает ИА «Высота 102», озвучили специалисты и то, во сколько эти путешествия обошлись...
В преддверии нового года коллектив одного из крупнейших промышленных предприятий Волгоградской области отмечает производство 10 миллионов тонн основного химического продукта.
Первая партия жидкого каустика была получена 10 октября 1968...
В декабре список самых дефицитных профессий возглавили токари. На одну вакансию, по данным hh.ru, приходится всего 1,1 резюме. На втором месте оказались маляры и штукатуры (1,4), повара и пекари (1,7),...
Российские инвесторы предпочитают осторожность: большинство вкладывает до 500 тысяч рублей и избегает высоких рисков. Как сообщает ИА «Высота 102», таков портрет среднего инвестора в России, составленный аналитиками «ВТБ Мои Инвестиции»...
До конца 2025 года аналитики не прогнозируют значительного смягчения ключевой ставки. Однако, полагают специалисты, в 2026 году возможны сюрпризы – вплоть до снижения ставки до 13%. Смелыми прогнозами поделился со...
Для компании «Сады Придонья» 2025 год прошел под знаком серьезных вызовов и значимых достижений. В этом сезоне в подразделениях сельскохозяйственной службы компании собрали большой урожай – 155 тысяч тонн яблок....
В Волгоградской области сократилась потребность работодателей в сотрудниках. По данным Росстата, в октябре работодатели сообщили в органы службы занятости о наличии 20961 вакансии, тогда как в сентябре в организации требовалось...
В Волгоградской области Росстат подвёл промежуточные итоги инвестиционной активности за 9 месяцев 2025 года. По информации экспертов, которые приводит администрация региона, в экономику и социалку в общей сложности вложено 240,9...