Sky Office – проект «Открытия» для дистанционного обслуживания клиентов – подвел итоги работы в 2020 году. Количество открытых счетов предпринимателей увеличилось за этот период на 15% и превысило 63 тыс.
Как сообщила ИА «Высота 102» пресс-служба банка, по итогам 2020 года 40% договоров на расчетно-кассовое обслуживание предпринимателей в банке «Открытие» открыто командой Sky Office, тогда как годом ранее их доля составляла 30%.
Кроме того, специалисты Sky Office обработали более 1 млн телефонных обращений от клиентов. Доля звонков, принятых за первые 20 секунд ожидания, составила 83%, а доля вопросов, решаемых при первом обращении – 80%. Также командой Sky Office обработано более 260 тыс. электронных писем и более 150 тыс. сообщений в чатах.
«Мы открыли Sky Office в 2019 году, и с самого начала нашей задачей было развитие цифровых каналов и продуктов для предпринимателей. Прошедший год сделал дистанционные каналы обслуживания жизненно-важными для бизнеса, и нам удалось поддержать своих клиентов, сохраняя высокий уровень сервиса. За этот период количество операций, доступных через дистанционные каналы, увеличилось с 15 до 45, а количество тем консультирования – с 69 до 82.
В 2021 году мы вступили в новую трехлетнюю стратегию, в рамках которой запланирован запуск новых сервисов и услуг, доступных в Sky Office, а также повышение доли открываемых расчетных счетов до 50%», – рассказала Гульнара Фаттахова, директор центра Sky Office банка «Открытие».
Sky Office открыт в Казани для консультирования клиентов из сегмента малого и среднего бизнеса по телефону и через интернет. Команда центра отвечает за продажи продуктов и оказывает техническую поддержку в каналах дистанционного банковского обслуживания.
В Волгоградской области в ближайшие дни могут ввести режим ЧС регионального характера из-за гибели посевов от заморозков. Об этом сообщает V102.RU со ссылкой на проект постановления губернатора Волгоградской области Андрея...
Государственное унитарное предприятие «Волгогравтотранс» реорганизуют в акционерное общество. Предприятию, которое занимается пассажирскими перевозками в Волгограде и пригороде, перед началом процесса по реорганизации предстоит пройти процедуру аудита бухгалтерской отчетности. Соответствующее извещение...
В Волгоградской области цены на автомобильное топливо вновь поползли вверх. Как сообщает V102.RU, динамику зафиксировал Росстат. Стоимость бензина и дизтоплива выросла после временной заморозки, которая фиксировалась на предыдущей неделе.
...
Банк Уралсиб вошел в топ-5 рейтинга самых выгодных кредитов наличными для пенсионеров в апреле 2024 года, который подготовил портал Выберу.ру. В рейтинге рассматривались наиболее выгодные предложения топ-50 крупнейших российских банков...
В январе-марте 2024 года объем платных услуг, оказанных населению Волгоградской области, сложился в сумме 50,2 млрд рублей. Такие данные сообщили V102.RU в Волгоградстате. При этом в ведомстве утверждают, что такой...
Камышин Волгоградской области стал лидером федерального рейтинга российских городов по росту душевых доходов населения. Такие данные представлены в исследовании Финансового университета при правительстве РФ о динамике доходов жителей, передает V102.RU....
Волгоградская область среди регионов ЮФО оказалась «чемпионкой» по росту цен на первичное и вторичное жилье. В частности, в регионе в первом квартале 2024 года цены на новостройки взлетели на 23,8%...
Банк Уралсиб отменил ежемесячную комиссию за расчетно-кассовое обслуживание по цифровым картам «Прибыль». Ранее для бесплатного обслуживания цифровой карты «Прибыль» было необходимо совершать покупки по карте на сумму от 10 тысяч...
Банк Уралсиб вошел в топ-10 рейтинга лучших программ автокредитования без первоначального взноса в апреле 2024 года, подготовленного порталом Выберу.ру. В десятку лучших вошел тарифный план «Оптимальный» Уралсиба на покупку нового...
Совет директоров Банка России сегодня, 26 апреля, объявил о решении сохранить ключевую ставку на уровне 16%, сообщает ИА «СарИнформ» со ссылкой на регулятора.
– Текущее инфляционное давление постепенно ослабевает, но...
В рамках долгосрочной стратегии компания инвестирует в развитие вишневых садов, расширение площадей косточковых культур и внедрения передовых технологий.
Компания «Сады Придонья» в этом году увеличила площади своих вишневых садов,...
Депутаты Волгоградской облдумы направили в администрацию региона обращение с просьбой взять на контроль ситуацию на судостроительном заводе, новые собственники которого, по мнению парламентариев, не выполняют обязательства по развитию площадки оборонзаказа....
Цены на мясо для шашлыка снова изменились в Волгоградской области. Как сообщает V102.RU со ссылкой на еженедельный мониторинг цен, проводимый Волгоградстатом, по-прежнему самым дорогим мясом остается баранина. За минувшую неделю...
После резкого подорожания автомобильного топлива, которое произошло на предыдущей неделе в Волгоградской области, нового повышения цен на бензин не случилось. «Заморозку» ценников на АЗС зафиксировал Росстат, сообщает V102.RU.
...
Банк Уралсиб занял 2 место в рейтинге самых выгодных банков для открытия вклада в апреле 2024 года, который подготовил портал Brobank.ru. Рейтинг подготовлен на основе анализа предложений 50 крупнейших банков...
