ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») вводит в действие новую бизнес-стратегию «Просто. Удобно. Для тебя», разработанную «в соавторстве» с клиентами компании.
Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе компании, был проанализирован огромный массив клиентских отзывов и рекомендаций. Компания выделила основные направления, на которых будет фокусироваться на протяжении ближайших лет с тем, чтобы в 2015 году стать «самым любимым оператором» в России:
– развитие сети и улучшение качества связи;
– оптимизация тарифной линейки и упрощение пакета услуг с точки зрения достижения оптимального соотношения «цена-качество»;
– повышение прозрачности предоставления услуг: понятность уведомлений, корректность списаний
– предоставление максимально оперативного и удобного клиентского обслуживания через все каналы: Центры поддержки клиентов, офисы продаж, онлайн ресурсы.
«2014 год положит начало «новому «Билайн» и должен кардинально изменить образ компании в глазах наших клиентов. При условии последовательной и четкой реализации новой стратегии «Билайн» на своем примере сможет доказать, что клиентоориентированный бизнес в России может быть экономически эффективным, а внедрение фигуры клиента в операционное управление является рациональным и оправданным решением для достижения целей долгосрочного роста», – заявил Генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Михаил Слободин.
Оператор в соответствии с новым законодательством интегрирует третью форму национальной валюты – цифровой рубль. С 1 сентября у клиентов Т2 появится возможность вносить абонентскую плату новым способом. Ранее оператор участвовал...
Оператор снимает региональные ограничения на перенос номера от других операторов и вводит возможность смены домашнего региона внутри собственной сети.Чтобы процедура заработала безупречно с первого дня, оператор провел масштабный пилотный проект...
Сеть нового поколения покрывает ключевую зону мероприятия — «Улицу Дальнего Востока», включая выставочные павильоны регионов, набережную бухты Аякс и интерактивные площадки. Зону 5G на площадке Xl Восточного экономического форума (ВЭФ)...
Билайн проанализировал активность своих клиентов в трех крупнейших торговых центрах Волгограда на основе обезличенных данных.
Как оказалось, во время летних распродаж в июле этого года мужчины-клиенты Билайна чаще, чем женщины,...
На первом российском мультиформатном фестивале ULTRA100, который проходил 15-16 августа в Волжском, Билайн организовал для всех участников и гостей бесплатный Wi-Fi доступ. Пиковое значение скорости интернета достигало 250 Мит/с.
Благодаря...
Билайн проанализировал активность своих клиентов на двух концертах популярных музыкальных групп, которые проходили на стадионе «Волгоград Арена» 4 июля и 1 августа 2026 года.
На шоу 4 июля зрители держали руки...
Билайн запустил киберсемью: к «Кибербабушке» и «Киберпацану» присоединились «Кибердед», «Кибермама» с «Киберпапой» и другие родственники – всего десять голосов. Почти весь поток мошеннических звонков в сети оператора направляется на них....
Оператор провёл испытание частной сети пятого поколения в собственной лаборатории телекоммуникационного оборудования. Проект подтвердил готовность к бесшовному переводу ранее созданных сетей LTE на 5G с применением отечественных базовых станций –...
Клиенты Билайна теперь могут перевести массовые рекламные звонки на голосового ассистента. Подключить решение можно одной кнопкой в мобильном приложении оператора (12+).
Маркетинговые обзвоны остаются одной из самых раздражающих форм...
В Волгограде МТС запустила базовую станцию LTE на Сарпинском – самом крупном речном острове Волги и всей европейской части России. Как сообщает ИА «Высота 102», теперь скоростной мобильный интернет и...
АНО «Обнимаю сердцем», развивающая экосистему естественной инклюзии, запустила брендированную мобильную связь ХОРОВОД Мобайл на базе платформы Smart MVNO (умный виртуальный мобильный оператор) от Билайна.
ХОРОВОД Мобайл – первый в...
Оператор запустил новые телеком-объекты в Урюпинском районе. Жители двух населенных пунктов получили более устойчивый сигнал голосовой связи. Телеком-объекты работают сразу в нескольких частотных диапазонах.
Обновленное оборудование улучшило покрытие в...
Система маркировки входящих вызовов изменила модель общения компаний с клиентами. С начала года количество «холодных» звонков от бизнеса сократилось почти на четверть, при этом средняя продолжительность разговора выросла более чем...
На набережной в Центральном районе Волгограда скорость мобильного интернета выросла на 30%. Это стало возможным благодаря строительству новой базовой станции вблизи амфитеатра. Об этом ИА «Высота 102» сообщили в пресс-службе...
МТС открыла предзаказ на флагманские смартфоны серии HUAWEI Pura90s с камерой с суперзумом и ярким летним дизайном. Также открыт старт продаж наушников-клипс HUAWEI FreeClip 2S с обновленным оформлением.
Смартфон HUAWEI...
