ВТБ сократил объем просроченной задолженности у 95% заемщиков, столкнувшихся с финансовыми сложностями в этом году, восстановив график платежей более чем для 1 млн розничных клиентов.
По данным ВТБ, одним из самых эффективных инструментов урегулирования задолженности сегодня являются программы реструктуризации. Их результативность оценивается в 80% – большинство клиентов справляются с задолженностью и продолжают сотрудничество с банком.
Для дополнительного снижения долговой нагрузки заемщиков ВТБ продолжает цифровизацию финансовых процессов. Сегодня в банке работают предодобренные предложения, которые проактивно минимизируют случаи просрочки. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из заемщиков необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину клиентов, их доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные финансовые предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За последние полтора года с помощью этого инструмента удалось вывести из просроченной задолженности порядка 14 тысяч клиентов.
-Наша задача – не требовать, не забирать, а помогать заемщику решать проблемы. В стратегии нашей работы заложена концепция, которая учитывает баланс потребностей и возможностей клиентов. Разбирая все вопросы с задолженностью, мы всегда ориентируемся на жизненную ситуацию и финансовое положение человека. Если образуется долг – подбираем наиболее комфортный способ его погашения. Часто действуем проактивно, предлагая заемщику помощь, когда он еще об этом даже не подумал. Таким образом, мы не допускаем ухудшения его финансового положения. С начала года мы вывели из просроченной задолженности всех периодов почти 95% клиентов, столкнувшихся с финансовыми сложностями, – подчеркнул вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
Он добавил, что для исключения негативных ситуаций, которые могут возникнуть при урегулировании задолженности, ВТБ дополнительно детально оценивает качество работы сотрудников, обязательно используя для этого речевую аналитику.
-Мы понимаем, что работа с людьми всегда требует дополнительного контроля. Крайне важно понимать, как операторы говорят с клиентами, какие аргументы используют, чтобы убедить их решить проблему. Здесь успешно применяется автоматическая оценка разговора с заемщиком. Если в «допандемийный» период банк преимущественно фокусировался на процессах взыскания, то сейчас мы усилили собственные инструменты поддержки клиентов, расширив способы урегулирования и помощи заемщикам. Для каждого конкретного случая просроченной задолженности ВТБ готов предложить наиболее эффективный метод – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней, - подчеркнул Евгений Новиков.
Волгоградстат опубликовал итоги очередного и финального в 2024 году мониторинга цен. Как сообщает ИА «Высота 102», в регионе продолжают дорожать практически все основные продукты – мясо, овощи и яйца. Скинули...
В Волгоградской области цены на дизтопливо показали очередной рекорд на минувшей неделе. Как сообщает V102.RU со ссылкой на данные Росстата, солярка за несколько дней подорожала на 80 копеек – до...
Годовая инфляция в ноябре ускорилась в Волгоградской области до 9% против 7,7% в предыдущем месяце. Как сообщает V102.RU со ссылкой на волгоградское отделение банка РФ, на рост инфляции повлиял ряд...
По итогам соревнований, которые прошли на площадке физкультурно-оздоровительного комплекса «Авангард», сборная «Красного Октября» заняла третье место среди 12 команд промышленных предприятий, профильных вузов и служб региона. Открытый турнир по волейболу...
Сегодня, 23 декабря, депутаты гордумы Волгограда утвердили бюджет на 2025 год с нулевым дефицитом в размере 37 миллиардов 667 миллионов 810 тысяч рублей, сообщает V102.RU со ссылкой на пресс-службу представительного...
Региональное управление ФНС России напомнило 23 декабря жителям Волгоградской области о том, какие налоги необходимо уплатить до Нового года.
Так, не позднее 28 декабря 2024 года необходимо уплатить:
...
Гречка по состоянию на конец декабря продемонстрировала самое заметное снижение цен среди круп за прошедший год в Волгоградской области. Как сообщает V102.RU со ссылкой на данные Волгоградстата, сейчас ее средняя...
Депутаты Волгоградской облдумы приняли изменения в законопроект о перераспределении полномочий между органами местного самоуправления отдельных муниципальных образований Волгоградской области и органами государственной власти Волгоградской области по предоставлению земельных участков. Как...
Двенадцать нестационарных торговых объектов, в том числе и одно кафе, планируют снести в Тракторозаводском районе Волгограда. Как сообщает ИА «Высота 102», конкурс по отбору подрядной компании для этих целей на...
В Волгоградской области в 2025 году вырастут тарифы на пассажирские перевозки, проведение техосмотра и вывоз мусора. Как сообщили V102.RU в администрации региона, новые расценки утверждены в областном комитете тарифного регулирования...
Совет директоров Банка России принял решение сохранить ключевую ставку на прежнем уровне 21% годовых. Соответствующие решение 20 декабря опубликовано на сайте регулятора, передает V102.RU.
- Произошло более существенное ужесточение денежно-кредитных...
Сегодня, 20 декабря, совет директоров Банка России рассмотрит вопрос об уровне ключевой ставки. Об этом сообщается на сайте регулятора, передает V102.RU.
Напомним, 25 октября Центробанк повышал ключевую ставку с 19...
В преддверии праздников «Агророс Банк» предлагает специальные условия на расчетно-кассовое обслуживание для предпринимателей, выгодные тарифы для внешнеэкономической деятельности и бесплатные консультации по валютным операциям.
«Агророс Банк» запускает специальные предложения...
В Волгоградской области впервые за последние недели цены на овощи прекратили безудержный рост. Как сообщает V102.RU со ссылкой на данные Волгоградстата, своеобразную «передышку» перед Новым годом взяли помидоры и огурцы,...
Прошедшая неделя не стала исключением – в Волгоградской области снова выросли цены на автомобильное топливо. Согласно новым данным Росстата, в регионе средняя стоимость бензина увеличилась на 20 копеек – до...
