ВТБ сократил объем просроченной задолженности у 95% заемщиков, столкнувшихся с финансовыми сложностями в этом году, восстановив график платежей более чем для 1 млн розничных клиентов.
По данным ВТБ, одним из самых эффективных инструментов урегулирования задолженности сегодня являются программы реструктуризации. Их результативность оценивается в 80% – большинство клиентов справляются с задолженностью и продолжают сотрудничество с банком.
Для дополнительного снижения долговой нагрузки заемщиков ВТБ продолжает цифровизацию финансовых процессов. Сегодня в банке работают предодобренные предложения, которые проактивно минимизируют случаи просрочки. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из заемщиков необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину клиентов, их доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные финансовые предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За последние полтора года с помощью этого инструмента удалось вывести из просроченной задолженности порядка 14 тысяч клиентов.
-Наша задача – не требовать, не забирать, а помогать заемщику решать проблемы. В стратегии нашей работы заложена концепция, которая учитывает баланс потребностей и возможностей клиентов. Разбирая все вопросы с задолженностью, мы всегда ориентируемся на жизненную ситуацию и финансовое положение человека. Если образуется долг – подбираем наиболее комфортный способ его погашения. Часто действуем проактивно, предлагая заемщику помощь, когда он еще об этом даже не подумал. Таким образом, мы не допускаем ухудшения его финансового положения. С начала года мы вывели из просроченной задолженности всех периодов почти 95% клиентов, столкнувшихся с финансовыми сложностями, – подчеркнул вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
Он добавил, что для исключения негативных ситуаций, которые могут возникнуть при урегулировании задолженности, ВТБ дополнительно детально оценивает качество работы сотрудников, обязательно используя для этого речевую аналитику.
-Мы понимаем, что работа с людьми всегда требует дополнительного контроля. Крайне важно понимать, как операторы говорят с клиентами, какие аргументы используют, чтобы убедить их решить проблему. Здесь успешно применяется автоматическая оценка разговора с заемщиком. Если в «допандемийный» период банк преимущественно фокусировался на процессах взыскания, то сейчас мы усилили собственные инструменты поддержки клиентов, расширив способы урегулирования и помощи заемщикам. Для каждого конкретного случая просроченной задолженности ВТБ готов предложить наиболее эффективный метод – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней, - подчеркнул Евгений Новиков.
Стали известны подробности введения в России дополнительного контроля за банковскими счетами физических лиц со стороны налоговой службы. Как сообщает INTERFAX.RU, ревизоры присмотрятся к банковским накоплениям волгоградцев, которые имеют годовой доход...
В Волгограде увеличивается разрыв цен за квадратный метр в новостройках и вторичном жилье. По сравнению с январем разрыв между этими сегментами вырос на на 0,8 п. п. – до 26,5%....
Исследовательский центр ТМК (ИЦ ТМК) и Волгоградский государственный технический университет (ВолгГТУ) заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве сроком на десять лет. Стороны планируют проводить совместные исследования и развивать научно-образовательную инфраструктуру региона.
...
Банк Уралсиб занял 6-е место в рейтинге лучших ипотечных программ на вторичном рынке в марте 2026 года, подготовленном Банки.ру. В десятку лучших попала программа Уралсиба «Готовое жилье».
При составлении...
Волгоградский предприниматель Евгений Купко, владеющий сетью «БлинБери», объявил о закрытии бизнеса в Дубае. К такому решению, которое далось нелегко, собственника привело резкое падение выручки на фоне конфликта на Ближнем Востоке....
Эти данные губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров озвучил на рабочем совещании по вопросам формирования доходной и расходной частей регионального бюджета, которое состоялось сегодня, 3 апреля. Как сообщили ИА «Высота 102»...
По оценкам ВТБ, в марте 2026 года российский рынок автокредитов достиг 174 млрд рублей, что на 70% превышает показатель марта 2025 года. Это, кроме того, в 1,5 раза превышает показатели...
Согласно оценкам банка ВТБ, в марте объем продаж кредитов наличными в России достиг 412 млрд рублей. Это на 27% превышает показатель февраля текущего года и на 70% – марта прошлого...
Карта «Прибыль» Уралсиба вошла в топ-5 лучших дебетовых карт 2025 года, по версии Банки.ру. Эксперты финансового маркетплейса проанализировали условия обслуживания карт, снятия наличных и программы лояльности, удобство онлайн-оформления и наличие...
Оборот организаций Волгоградской области в январе-феврале 2026 года составил 386,3 млрд рублей. По данным Волгоградстата, наибольший удельный вес в общеобластном обороте в январе-феврале 2026 года занимает оптовая и розничная торговля,...
Арбитражный суд Волгоградской области признал несостоятельным ООО «Волжский ЖБИ». С заявлением в региональный арбитраж обратилось ООО «Добровоз» в связи с образовавшейся задолженностью предприятия за аренду транспортного средства с экипажем. Размер...
Новые данные о зарплатах жителей Волгоградской области опубликовал Росстат. Согласно данным федерального ведомства, в январе 2026 года средняя зарплата работников составила 70316 рублей. Это на 16,4% больше, чем в начале...
Компания «Синара-Девелопмент» в Волгограде объявила о старте продаж квартир в третьем доме жилого комплекса «Крылья Качи». К преимуществам объекта относятся эргономичные планировки, чистовая отделка, зонированный двор, стильные патио.
Дом...
Количество аварий и инцидентов на объектах ЖКХ Волгоградской области снизилось в 2025 году по сравнению с предыдущим годом. По данным профильного комитета администрации региона, согласно сводному отчету по аварийности на...
В налоговой службе в скором времени смогут задать вопросы волгоградцам, на чьи счета безо всякого обоснования поступает больше 2,4 миллионов рублей в год. Назначенный лимит объясняют максимальным доходом для самозанятого...
