ВТБ сократил объем просроченной задолженности у 95% заемщиков, столкнувшихся с финансовыми сложностями в этом году, восстановив график платежей более чем для 1 млн розничных клиентов.
По данным ВТБ, одним из самых эффективных инструментов урегулирования задолженности сегодня являются программы реструктуризации. Их результативность оценивается в 80% – большинство клиентов справляются с задолженностью и продолжают сотрудничество с банком.
Для дополнительного снижения долговой нагрузки заемщиков ВТБ продолжает цифровизацию финансовых процессов. Сегодня в банке работают предодобренные предложения, которые проактивно минимизируют случаи просрочки. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из заемщиков необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину клиентов, их доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные финансовые предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За последние полтора года с помощью этого инструмента удалось вывести из просроченной задолженности порядка 14 тысяч клиентов.
-Наша задача – не требовать, не забирать, а помогать заемщику решать проблемы. В стратегии нашей работы заложена концепция, которая учитывает баланс потребностей и возможностей клиентов. Разбирая все вопросы с задолженностью, мы всегда ориентируемся на жизненную ситуацию и финансовое положение человека. Если образуется долг – подбираем наиболее комфортный способ его погашения. Часто действуем проактивно, предлагая заемщику помощь, когда он еще об этом даже не подумал. Таким образом, мы не допускаем ухудшения его финансового положения. С начала года мы вывели из просроченной задолженности всех периодов почти 95% клиентов, столкнувшихся с финансовыми сложностями, – подчеркнул вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
Он добавил, что для исключения негативных ситуаций, которые могут возникнуть при урегулировании задолженности, ВТБ дополнительно детально оценивает качество работы сотрудников, обязательно используя для этого речевую аналитику.
-Мы понимаем, что работа с людьми всегда требует дополнительного контроля. Крайне важно понимать, как операторы говорят с клиентами, какие аргументы используют, чтобы убедить их решить проблему. Здесь успешно применяется автоматическая оценка разговора с заемщиком. Если в «допандемийный» период банк преимущественно фокусировался на процессах взыскания, то сейчас мы усилили собственные инструменты поддержки клиентов, расширив способы урегулирования и помощи заемщикам. Для каждого конкретного случая просроченной задолженности ВТБ готов предложить наиболее эффективный метод – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней, - подчеркнул Евгений Новиков.
В 2025 году в Волгоградской области обновлен рекорд по сбору плодов и ягод. Всего, по данным облсельхоза, было собрано 150,1 тысячи тонн на площади 4,9 тысячи га, что на 40...
С 1 января 2026 года в России вступают в силу ряд законов, которые напрямую отразятся на доходах жителей всех регионов РФ, в том числе Волгоградской области.
Так, в...
В Волгоградстате подвели предварительные итоги основных социально-экономических показателей региона. Хотя окончательные статистические данные будут сформированы только в первом квартале 2026 года, уже можно говорить о достигнутых успехах, заверили в ведомстве. ...
Юрлица и индивидуальные предприниматели Волгоградской области нарастили кредитные обязательства. На начало октября 2025 года кредитный портфель организаций и ИП составил 336,9 миллиарда рублей. Это на 18% больше, чем годом ранее. ...
Один из крупнейших застройщиков Волгограда «Синара-Девелопмент» отмечает в 2025 году оживление на рынке жилой недвижимости. На традиционной встрече со СМИ коммерческий директор Юрий Старков и руководитель подразделения в Волгограде Мария...
Средняя зарплата жителей Волгоградской области в октябре 2025 года выросла на 626 рублей по сравнению с сентябрем и достигла 67254 рублей. Такие данные опубликовал Росстат, передает V102.RU. Это на 11,9%...
Волгоградский металлургический завод «Красный октябрь» продолжает обновление производственных помещений в рамках программы по улучшению условий труда сотрудников. За 2025 год заменено 17 тыс. кв.м кровли и свыше 5 тыс. кв.м...
ЦБ представил банкноту номиналом 1000 рублей, которая посвящена Приволжскому федеральному округу. Как уточнили в ЦБ, новая банкнота вводится в обращение уже с 26 декабря 2025 года.
На купюре изображена с...
Жители Волгоградской области стали больше денег копить, чем тратить. По данным на 1 октября, объем сбережений жителей региона в банках вырос на 22,3% - до 559 миллиардам рублей. Для сравнения...
В регионах ЮФО спрос на AI-тренеров вырос за год на 28%. По данным hh.ru, на востребованность этих специалистов повлияло развитие искусственного интеллекта.
Среди регионов ЮФО наибольшая востребованность AI-тренеров...
Президент Владимир Путин рассказал о падении безработицы до исторического минимума. По данным главы государства, которые он привёл 25 декабря на итоговом заседании Госсовета по вопросам подготовки кадров, она составляет всего...
В Волгоградской области индивидуальным предпринимателям и организациям до Нового года необходимо заплатить несколько видов налогов, сообщает УФНС России по региону. С учетом того, что 28 декабря выходной день, то не...
В Волгограде за неделю перед Новым годом резко подскочили цены продукты в овощных отделах магазинов. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на последний мониторинг Волгоградстата, рекордное подорожание на этот...
На АЗС в Волгограде и области цены на топливо в преддверии Нового года показывают разную динамику. Дорожает только дизтопливо и высокооктановый АИ-98, а остальные марки бензина нет.
Согласно...
Волгоградская область сохранила прошлогоднее место в итоговом рейтинге регионов по версии РИА Рейтинг. В исследовании за 2025 год она расположилась на 29-м месте с показателем 58,98 балла. В рейтинге за...
