ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Волгоградстат опубликовал итоги очередного и финального в 2024 году мониторинга цен. Как сообщает ИА «Высота 102», в регионе продолжают дорожать практически все основные продукты – мясо, овощи и яйца. Скинули...
В Волгоградской области цены на дизтопливо показали очередной рекорд на минувшей неделе. Как сообщает V102.RU со ссылкой на данные Росстата, солярка за несколько дней подорожала на 80 копеек – до...
Годовая инфляция в ноябре ускорилась в Волгоградской области до 9% против 7,7% в предыдущем месяце. Как сообщает V102.RU со ссылкой на волгоградское отделение банка РФ, на рост инфляции повлиял ряд...
По итогам соревнований, которые прошли на площадке физкультурно-оздоровительного комплекса «Авангард», сборная «Красного Октября» заняла третье место среди 12 команд промышленных предприятий, профильных вузов и служб региона. Открытый турнир по волейболу...
Сегодня, 23 декабря, депутаты гордумы Волгограда утвердили бюджет на 2025 год с нулевым дефицитом в размере 37 миллиардов 667 миллионов 810 тысяч рублей, сообщает V102.RU со ссылкой на пресс-службу представительного...
Региональное управление ФНС России напомнило 23 декабря жителям Волгоградской области о том, какие налоги необходимо уплатить до Нового года.
Так, не позднее 28 декабря 2024 года необходимо уплатить:
...
Гречка по состоянию на конец декабря продемонстрировала самое заметное снижение цен среди круп за прошедший год в Волгоградской области. Как сообщает V102.RU со ссылкой на данные Волгоградстата, сейчас ее средняя...
Депутаты Волгоградской облдумы приняли изменения в законопроект о перераспределении полномочий между органами местного самоуправления отдельных муниципальных образований Волгоградской области и органами государственной власти Волгоградской области по предоставлению земельных участков. Как...
Двенадцать нестационарных торговых объектов, в том числе и одно кафе, планируют снести в Тракторозаводском районе Волгограда. Как сообщает ИА «Высота 102», конкурс по отбору подрядной компании для этих целей на...
В Волгоградской области в 2025 году вырастут тарифы на пассажирские перевозки, проведение техосмотра и вывоз мусора. Как сообщили V102.RU в администрации региона, новые расценки утверждены в областном комитете тарифного регулирования...
Совет директоров Банка России принял решение сохранить ключевую ставку на прежнем уровне 21% годовых. Соответствующие решение 20 декабря опубликовано на сайте регулятора, передает V102.RU.
- Произошло более существенное ужесточение денежно-кредитных...
Сегодня, 20 декабря, совет директоров Банка России рассмотрит вопрос об уровне ключевой ставки. Об этом сообщается на сайте регулятора, передает V102.RU.
Напомним, 25 октября Центробанк повышал ключевую ставку с 19...
В преддверии праздников «Агророс Банк» предлагает специальные условия на расчетно-кассовое обслуживание для предпринимателей, выгодные тарифы для внешнеэкономической деятельности и бесплатные консультации по валютным операциям.
«Агророс Банк» запускает специальные предложения...
В Волгоградской области впервые за последние недели цены на овощи прекратили безудержный рост. Как сообщает V102.RU со ссылкой на данные Волгоградстата, своеобразную «передышку» перед Новым годом взяли помидоры и огурцы,...
Прошедшая неделя не стала исключением – в Волгоградской области снова выросли цены на автомобильное топливо. Согласно новым данным Росстата, в регионе средняя стоимость бензина увеличилась на 20 копеек – до...
