ВТБ первым на рынке совместно с Yandex.Cloud представил собственный голос для навыка в Алисе. Ежемесячно с виртуальным ассистентом банка смогут поговорить и получить консультацию по финансовым вопросам до 45 млн пользователей Алисы. В 2022 году банк планирует запустить брендированный голос и в мобильном приложении ВТБ Онлайн.
Пообщаться с голосовым ассистентом ВТБ в сервисах Яндекса могут не только клиенты банка, но и все пользователи. Чтобы активировать помощника достаточно сказать: «Алиса, запусти навык «Помощник ВТБ». Это можно сделать из приложения Яндекса на смартфоне или в умной колонке «Яндекс.Станция».
Пользователь может задать ассистенту любой вопрос, касающийся продуктов и услуг ВТБ. Виртуальный помощник подскажет актуальные условия по ипотеке и другим кредитам, расскажет о начислении бонусов по карте, а также перечислит вклады или накопительные счета, по которым можно получить максимальный доход. Консультация с виртуальным ассистентом ВТБ через Алису конфиденциальна, при использовании помощника персональные данные клиента не запрашиваются.
Голос ассистента ВТБ будет знакомым для многих пользователей - он синтезирован на основе голоса российского актера Владимира Зайцева, который озвучивал персонажа Роберта Дауни-младшего в фильмах серий «Железный человек» и «Мстители». Голос ассистента создан в навыке «Помощник ВТБ» с помощью технологии SpeechKit Brand Voice. Специалисты Yandex.Cloud использовали несколько десятков часов записей для обучения ML-модели. Для повышения качества обслуживания клиентов и разработки новых сценариев диалогов модель будет регулярно дополнительно обучаться.
«Функция финансового помощника ВТБ появилась в Алисе в сентябре прошлого года, а теперь получила уникальный голос. Это первый пример подобной коллаборации на российском рынке, и мы рады реализовать его совместно с партнерами из Яндекса, подтверждая статус одного из ведущих digital-игроков в банковской отрасли. Ежемесячно Алису используют более 45 млн человек, теперь они смогут общаться с виртуальным помощником ВТБ, у которого будет свой индивидуальный образ. Мы хотим, чтобы голосовой ассистент ВТБ стал узнаваемым и незаменимым помощником в финансовой сфере. В дальнейшем планируем использовать новый голос в мобильном приложении ВТБ Онлайн, а также интегрировать его и в другие цифровые платформы», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Кейс ВТБ с интеграцией уникального голоса в навык Алисы — хороший пример укрепления цифровых коммуникаций с клиентами с помощью речевых технологий. Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет компаниям находить новые сценарии взаимодействия с пользователями, решать не только технологические, но и маркетинговые задачи бизнеса», — комментирует руководитель платформы Yandex.Cloud Алексей Башкеев.
Голосовой ассистент ВТБ появился в приложении ВТБ Онлайн в феврале 2021 года. За год работы виртуального помощника процент автоматизации достиг 53% — то есть более половины запросов клиентов голосовой ассистент обрабатывает самостоятельно, без привлечения оператора. Сервисом воспользовались более 400 тыс. клиентов, а общая сумма совершенных с его помощью платежей и переводов превысила 40 млн рублей.
Справка:Технология Yandex SpeechKit Brand Voice разработана на базе речевых ML-моделей и позволяет создавать полноценные цифровые копии голоса человека. Для обучения моделей используются «трансформеры» — в отличие от последовательных нейронных сетей, они могут обрабатывать весь массив текста сразу, благодаря чему значительно сокращается время разработки и повышается качество синтеза и распознавания речи человека.
Yandex SpeechKit Brand Voice позволяет клиентам Yandex.Cloud получить новые возможности для построения консистентного бренда. Для формирования своего образа компании могут использовать не только визуальный язык или ассоциации с блогерами или актерами, но и аудиоформат – например, интеграцию уникального голоса в голосовой помощник.
Волгоградские аграрии выполнили поставленную Президентом России задачу по обеспечению продовольственной безопасности страны и досрочно собрали 5,2 млн тонн зерновых и зернобобовых культур. При этом уборочная страда в области еще продолжается....
Средняя зарплата работников Волгоградской области по последним данным Росстата составила 69733 рубля. Такой размер средней зарплаты был зафиксирован в июне 2025 года. Это на 808 рублей больше, чем было в...
58-летний житель Волгограда осужден за покушение на хищение имущества в особо крупном размере. Как сообщили ИА «Высота 102» в объединенной пресс-службе судов общей юрисдикции Волгоградской области, к мужчине обратился знакомый...
В Волгограде в августе наблюдается снижение цен на новостройки на фоне сокращения объема предложения. Эту тенденцию зафиксировали аналитики Яндекс.Недвижимость. Правда, падение цен по сравнению с июлем небольшое – 0,6%. В...
В Волгоградской области за минувшую неделю резко подорожали огурцы. По данным Волгоградстата, средняя цена на эти овощи составляет теперь почти 121 рубль, что на 20% выше, чем на предыдущей неделе. ...
В Волгоградской области выросла средняя цена на автомобильное топливо. Подорожание составило за неделю 8 копеек (62,19 рубля за литр). Рост цен произошел за счет подорожания популярных марок бензина – АИ-92...
Налогоплательщикам Волгоградской области напомнили о приближении срока уплаты ряда налогов. Как сообщили V102.RU в УФНС России по региону, индивидуальным предпринимателям и организациям необходимо не позднее 28 августа уплатить:
...
В Волгоградской области работодатели задолжали сотрудникам 4,7 миллиона рублей. Обновленные данные опубликовал Росстат.
За последний месяц объем зарплатной задолженности в регионе остался прежним. При этом долги перед работниками...
В современном мире цветы стали способом выразить чувства, поздравить с важным событием или наполнить дом уютом. В Волгограде, как и в других крупных городах, существует широкий выбор сервисов доставки, включая...
Более 35% жителей ЮФО готовы открыть совместный счет со своими близкими для семейных трат, накоплений и планирования крупных покупок. У каждого пятого такой счет уже есть. Такие данные были получены...
Глава региона проверил ход работ по строительству обхода Волгограда в Красноармейском районе. Готовность объекта составляет в настоящее время 86%, а входящего в его состав моста через Волго-Донской судоходный канал –...
Цены в Волгоградской области в июле 2025 года, по данным Росстата, выросли на 0,37% относительно июня. Такие данные сообщили в волгоградском отделении Банка РФ. При этом годовая инфляция в регионе...
На «Красном октябре» успешно реализовали проекты по внедрению технологии дистанционного взвешивания в обжимном крупносортном и листопрокатном цехах. Благодаря инициативам обеспечивается возможность создания единой системы прослеживаемости пути металла в подразделениях, повышающей...
За минувшую неделю в Волгоградской области ряд продуктов подорожали, а цены на некоторые снизилась. По данным Волгоградстата, больше всего подорожала полукопченая и варено-копченая колбаса. Рост стоимости составил 2,12% (586 рубля...
По итогам 2024 года Волгоградская область заняла первое место в РФ по валовому сбору тыкв. Такие данные сообщили в комитете сельского хозяйства Волгоградской области. По производству бахчевых продовольственных культур в...
