Оператор рассказал об итогах мер противодействия мошенничеству в 2024 году. Оператор заблокировал более 75 млн попыток мошеннических вызовов. Тех злоумышленников, кто смог дозвониться, переключали на взаимодействие с ботом. В итоге мошенники проговорили с ним более 300 тысяч часов, что эквивалентно 136 тысяч просмотрам полнометражного фильма, например «Аноры».
В ситуации, если мошенникам удается совершить вызов, подключается механизм дополнительной защиты. Такой звонок не доводится до клиента, а попадает к голосовому боту. Бот «умнее» обычного автоответчика и поддерживает разговор с мошенником с помощью нейтральных фраз и уклончивых ответов, как это мог бы делать человек.
Такое взаимодействие создает у преступника иллюзию, что беседа вполне может перейти к нужному сценарию, как только собеседник-бот «найдет очки» или «уйдет в более тихое место для разговора». Голосовой бот T2 в 2024 году успешно отвлекал мошенников от их преступной деятельности в течение более чем 300 тысяч часов.
T2 постоянно обновляет пул персонажей, которые отвечают на звонки, актуализирует их звучание и сценарии общения. Это позволяет удерживать высокий уровень вовлеченности в диалог на стороне мошенников. Отвлечением преступников от настоящих клиентов занимаются совершенно разные с точки зрения социально-демографических характеристик роботы.
Кроме того, оператор фиксирует рост количества абонентов, которые подключают функцию голосового ассистента. Он отвечает на вызовы в моменты, когда клиенту неудобно говорить или он не знает, кто ему звонит. По окончании вызова ассистент предоставляет расшифровку разговора в SMS. По итогам декабря 2024 года количество пользователей голосового ассистента увеличилось на 5,3%, а с момента запуска услуги в январе 2023 года этот показатель вырос в 164 раза. За прошедший год голосовой ассистент обработал для клиентов 633 тысяч минут разговоров.
Фото: Т2
Реклама. ООО «Т2 Мобайл». ИНН 7743895280 erid:2SDnjckoxaG
«Ростелеком» провел открытый кинопоказ мини-фильмов второго сезона социального кинопроекта «Потому что мы — семья»(0+) в кинотеатре «Синема Парк» города Волгограда. Презентация трогательных историй из жизни пяти волгоградских семей стала заключительной...
В Волгоградской область растёт востребованность зарядных устройств c Type-C. За последние 2 года в объединённой розничной сети МегаФона и Yota их стали приобретать в 1,4 раза чаще. Это можно объяснить...
Оператор запустил омниканальную линию для помощи абонентам, столкнувшимся с мошенниками. Клиенты оператора могут обратиться на горячую линию 611 и в чат поддержки в мобильном приложении. Там они получат консультацию, алгоритм...
Оператор запустил возможность оформления полиса ОСАГО в мобильном приложении. Заявка абонента отправится сразу в 20 страховых компаний, а за успешное оформление Т2 предлагает кешбэк на связь до 10%.
Т2...
Оператор пятый раз подряд признан работодателем №1 среди мобильных операторов в «Рейтинге работодателей России», по версии HeadHunter. По итогам 2024 года Т2 заняла первое место в телеком-отрасли и девятое –...
Интерес пользователей к отечественным видеосервисам в России только растёт. Это подтверждают и результаты исследовательского сервиса билайн.аналитика.
Мобильный трафик на российский видеохостинг RUTUBE в среднем с начала 2024 года вырос...
Россияне в прошедшем году проявили повышенный интерес к нестандартным смартфонам и его новым функциям. Так, продажи гибких устройств выросли более чем на 107%, а гаджеты с возможностями искусственного интеллекта стали...
В основу четырехсерийной военной драмы «Доктор Вера» (18+) легла одноименная повесть Бориса Полевого, описывающая реальные события 1941 года. Главные роли исполнили Татьяна Бабенкова, Григорий Чабан, Наталья Рогожкина, Виталий Коваленко. Производством...
Оператор к китайскому Новому году проанализировал активность абонентов из Китая в 2024 году. Так, количество туристов, которые приезжали в Россию со своими SIM-картами, выросло на 74,3% год к году, путешественников,...
В этом году на 25% выросло количество волгоградцев, которые на новогодних каникулах пользовались в сети билайна современными технологиями связи. Голосовая связь нового поколения VoLTE (VoiceoverLTE) передавала телефонные поздравления с высокой...
«Ростелеком» выступил партнером Дня студента, который состоялся для учащихся Волгоградского государственного университета (ВолГУ) на ледовом катке парка «Раздолье». Национальный провайдер поддержал формат праздника в стиле знаменитых сказок Льюиса Кэрролла, организовав...
Оператор наладил партнерство с первым в России финансово-товарным ретейлером Связь.ON. В мультицентрах и интернет-магазине Связь.ON уже доступны SIM-карты Т2 – после покупки их можно активировать самостоятельно или в салонах связи...
Изменения почувствовали более 40 тысяч жителей Котельниковского района. Теперь абоненты без задержек сигнала отправляют видеоролики и слушают музыку на средней скорости порядка 50 Мбит/с даже в период повышенной нагрузки на...
В интернет-магазине билайна стартовал киберпонедельник. В рамках акции до 31 января 2025 года можно приобрести различные товары со скидками до 35%. Например, смартфоны бренда Infinix, наушники и часы от Samsung...
Оператор исследовал на основе bigdata, как менялась аудитория пользователей дейтингов в 2022–2024 годах. С 2022 года доля Tinder сократилась с 26% до 1% к концу 2024 года. Лидером среди сервисов...
