В 2024 году мошенники проговорили с ботом Т2 более 300 тысяч часов

Телеком 22.01.2025 11:17 Реклама
0
22.01.2025 11:17 Реклама


Оператор рассказал об итогах мер противодействия мошенничеству в 2024 году. Оператор заблокировал более 75 млн попыток мошеннических вызовов. Тех злоумышленников, кто смог дозвониться, переключали на взаимодействие с ботом. В итоге мошенники проговорили с ним более 300 тысяч часов, что эквивалентно 136 тысяч просмотрам полнометражного фильма, например «Аноры».
В ситуации, если мошенникам удается совершить вызов, подключается механизм дополнительной защиты. Такой звонок не доводится до клиента, а попадает к голосовому боту. Бот «умнее» обычного автоответчика и поддерживает разговор с мошенником с помощью нейтральных фраз и уклончивых ответов, как это мог бы делать человек.
Такое взаимодействие создает у преступника иллюзию, что беседа вполне может перейти к нужному сценарию, как только собеседник-бот «найдет очки» или «уйдет в более тихое место для разговора». Голосовой бот T2 в 2024 году успешно отвлекал мошенников от их преступной деятельности в течение более чем 300 тысяч часов. 
T2 постоянно обновляет пул персонажей, которые отвечают на звонки, актуализирует их звучание и сценарии общения. Это позволяет удерживать высокий уровень вовлеченности в диалог на стороне мошенников. Отвлечением преступников от настоящих клиентов занимаются совершенно разные с точки зрения социально-демографических характеристик роботы.
Кроме того, оператор фиксирует рост количества абонентов, которые подключают функцию голосового ассистента. Он отвечает на вызовы в моменты, когда клиенту неудобно говорить или он не знает, кто ему звонит. По окончании вызова ассистент предоставляет расшифровку разговора в SMS. По итогам декабря 2024 года количество пользователей голосового ассистента увеличилось на 5,3%, а с момента запуска услуги в январе 2023 года этот показатель вырос в 164 раза. За прошедший год голосовой ассистент обработал для клиентов 633 тысяч  минут разговоров.
Фото: Т2
Реклама. ООО «Т2 Мобайл». ИНН 7743895280 erid:2SDnjckoxaG

Есть новости? Пиши и звони в редакцию: +7 (937) 55-66-102
19.02.2025 14:39 Реклама
Телеком 19.02.2025 14:39 Реклама
0
17.02.2025 15:12 Реклама
Телеком 17.02.2025 15:12 Реклама
0
14.02.2025 10:59 Реклама
Телеком 14.02.2025 10:59 Реклама
0
12.02.2025 15:25 Реклама
Телеком 12.02.2025 15:25 Реклама
0
12.02.2025 10:07 Реклама
Телеком 12.02.2025 10:07 Реклама
0
11.02.2025 16:13 Реклама
Телеком 11.02.2025 16:13 Реклама
0
11.02.2025 11:18 Реклама
Телеком 11.02.2025 11:18 Реклама
0
10.02.2025 12:08 Реклама
Телеком 10.02.2025 12:08 Реклама
0
07.02.2025 10:50 Реклама
Телеком 07.02.2025 10:50 Реклама
0
06.02.2025 15:56 Реклама
Телеком 06.02.2025 15:56 Реклама
0
05.02.2025 11:36 Реклама
Телеком 05.02.2025 11:36 Реклама
0
04.02.2025 15:43 Реклама
Телеком 04.02.2025 15:43 Реклама
0
04.02.2025 14:20 Реклама
Телеком 04.02.2025 14:20 Реклама
0
04.02.2025 10:20 Реклама
Телеком 04.02.2025 10:20 Реклама
0
03.02.2025 12:10 Реклама
Телеком 03.02.2025 12:10 Реклама
0