11 тысяч клиентов ПАО «Волгоградэнергосбыт» воспользовались голосовым сервисом для передачи показания счетчиков в феврале. Как сообщили ИА «Высота 102» в компании, с 15 по 25 числа каждого месяца в круглосуточном режиме на звонки волгоградцев отвечает механический приятный женский голос робота «Алёны».
Специалисты компании прозвали систему «Алёнушкой» в честь сотрудницы контакт-центра ПАО «Волгоградэнергосбыт», которая озвучила робота.
Набрав номер 68-43-88, клиент практически сразу соединяется с сервисом. Благодаря 20-ти каналам телефонной связи время ожидания соединения минимально.
Для персонализации, клиенту нужно будет назвать номер лицевого счета. Если ранее номер телефона указан клиентом в Личном кабинете на сайте компании, то система определит данные обратившегося к ней потребителя автоматически.
После этого абонентам нужно будет подтвердить свой адрес и продиктовать показания счетчика. При перебоях в сетях или иных неполадках с голосовым восприятием, «Алёна» попросит продублировать информацию с помощью клавиатуры.
Для более эффективной работы система несколько раз попросит подтвердить, верны ли переданные показания. После чего занесет их в учет.
«Большинство потребителей, откладывают передачу до 23-25 числа, и закономерно дозвониться до операторов в эти дни труднее, чем обычно», – отмечают в отделе по связям с общественностью компании.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» советует избегать долгих ожиданий в очереди и звонить сразу «Алёне». По словам компании, дистанционная система постоянно модернизируется с целью создания комфорта для клиентов.
Фото с сайта https://ru.depositphotos.com/
Банк Уралсиб вошел в число лидеров ежегодного исследования удобства и доступности онлайн-банков для физлиц от компании UsabilityLab. В топ-5 самых удобных Уралсиб Онлайн попал как отдельно в рейтингах приложений для...
В марте цены на новостройки в Волгограде продолжили снижаться. Нейросеть Алиса AI проанализировала мартовскую динамику цен в этом сегменте недвижимости в крупных российских городах с населением более 500 тысяч человек...
ВТБ и сервис для планирования путешествий OneTwoTrip изучили спрос на поездки в период майских праздников и выяснили, где россияне проведут праздничные выходные.
Напомним, что в 2026 году россияне отдыхают 1-3...
Центр стратегических разработок выпустил Индекс Пасхи, в котором сравнил стоимость ингредиентов по регионам России для приготовления обязательных блюд пасхального стола – кулича, яиц и творожной пасхи. В Южном федеральном округе...
Банк Уралсиб обновил формат взаимодействия с платформой ДВИЖ и перешел на работу по протоколу API – быстрому, современному и безопасному обмену данными по ипотечным заявкам.
ДВИЖ*– это набор сервисов...
Эксперты ВТБ обозначили ключевые меры государственной поддержки, необходимые для устойчивого развития искусственного интеллекта и достижения технологического суверенитета. В числе приоритетных задач – развитие инфраструктуры центров обработки данных (ЦОДов) и закрытие потребности...
Автокредитный портфель Банка Уралсиб по итогам первого квартала 2026 года вырос в 1,4 раза к аналогичному показателю прошлого года и на 01.04.2026 года составил 83 млрд рублей. Объем автокредитования за...
Около 70% россиян готовы поселить у себя дома человекоподобного робота для уборки, приготовления пищи или ухода. Такие данные, сообщает ИА «Высота 102», получили в ходе опроса к конференции Data Fusion...
Сегодня, 8 апреля, в Волгограде завершается межрегиональная стажировка по вопросам улучшения инвестиционного климата в субъектах РФ. Как сообщили ИА «Высота 102» в администрации Волгоградской области, мероприятие объединило представителей власти и...
Волгоградская область заняла 60-е место в рейтинге регионов России по уровню зарплат в малых и средних населенных пунктов по итогам 2025 года. Как сообщает ИА «высота 102» со ссылкой на...
Вклад «Ключевой плюс» Банка Уралсиб вошел в топ-10 мартовского рейтинга выгодных депозитов с плавающей ставкой, подготовленного порталом Выберу.ру. Эксперты изучили условия таких вкладов в российских банках и выбрали лучшие предложения.
...
Большинство россиян считают удобным и выгодным включение предложений от партнеров в мобильный банк, показал опрос ВТБ*. 60% респондентов** готовы сменить основной банк, если в другом они будут получать индивидуальные предложения...
Банк Уралсиб вошел в топ-10 рейтинга по размеру ипотечного портфеля по итогам февраля, согласно данным аналитического исследования «Русипотеки». Также Уралсиб занимает 11-е место по объемам ипотечного кредитования, в том числе...
Жителям Волгоградской области предлагают вытрясти из кошельков и карманов всю ненужную мелочь. «Монетная неделя» продлится в регионе с 6 до 18 апреля.
- На «Монетной неделе» накопившиеся у...
Несмотря на устойчивое смягчение денежно-кредитной политики, в ближайшие годы вклады сохранят статус основного инструмента сбережения для значительной части населения. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на опрос ВТБ, треть...
