Телеком
02.11.2024 10:29 Реклама
0
02.11.2024 10:29 Реклама
Российские компании теряют более 236 млрд рублей в год из-за неэффективных телефонных коммуникаций: звонки с незнакомых номеров вызывают у клиентов недоверие, и они все чаще их игнорируют. К таким выводам пришли эксперты Института экономики роста им. П.А. Столыпина в своем исследовании «КиберЩит: Экономика безопасности бизнеса и граждан в мире цифровых коммуникаций».
Проблема особенно остро стоит для бизнеса, работающего через телефонные коммуникации: операторы теряют до половины своего времени из-за звонков, на которые пользователи не отвечают. Около 50% телемаркетинговых вызовов остаются без ответа именно из-за настороженности клиентов к звонкам с неизвестных номеров, а это, в свою очередь, снижает эффективность операционной работы и создает дополнительную нагрузку на сети.
Согласно исследованию Института Столыпина, отсутствие маркировки входящих вызовов приводит к значительным финансовым потерям бизнеса в России.
Антон Свириденко, исполнительный директор Института экономики роста им. П.А. Столыпина:
— Наше исследование показало, что, с учетом количества занятых в экономике по итогам 2023 года и размера средней зарплаты, связанные с этим финансовые потери для компаний и организаций достигают 236,2 млрд руб. в год и более. Поэтому рынку телекома необходимы решения, которые будут выгодны всем сторонам. Наше исследование показало, что ими могут стать сервисы маркировки входящих звонков.
Билайн бизнес предлагает решение этой проблемы с помощью сервиса «Этикетка», который позволяет компаниям передавать вместе с голосовым вызовом и номером вызывающего абонента дополнительную информацию, которая отображается на экране телефона клиента. При этом для использования сервиса клиентам не требуется устанавливать дополнительные приложения.
«Этикетка» уже стала востребованным инструментом для бизнеса, помогая компаниям напрямую информировать клиентов, избегая потери времени и выстраивая прозрачные коммуникации.
Максим Зайков, заместитель генерального директора ПАО «ВымпелКом»:
— Наш сервис «Этикетка», позволяющий компаниям и брендам подписывать свои звонки, уже доказал свою эффективность: клиенты сами решают, отвечать ли на звонок, и это помогает повысить доверие к коммуникациям. Сервисом пользуется уже более 1500 юрлиц, свыше 250 млн звонков с его помощью было промаркировано. Для абонентов он бесплатный, для компаний и брендов платный, и это нормально – похожие продукты есть на рынке, а конкуренция сама отрегулирует цену на такую услугу. Наша задача как оператора обеспечить защиту и нести ответственность за каждый такой подписанный звонок, гарантируя, что передаваемая информация верна. Но выстроить комплексную защиту от спама и мошенничества для всего российского рынка можно, только объединив усилия операторов и крупных игроков рынка.
Изображение от Freepik
Реклама. ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте beeline.ru
Клиенты билайн стали передавать через мессенджеры в 39 раз больше информации
22.11.2024 19:27 РекламаТелеком
22.11.2024 19:27 Реклама
Интернет-трафик в сети Т2 во время матча Россия – Сирия увеличился в 2 раза
21.11.2024 12:12 РекламаТелеком
21.11.2024 12:12 Реклама
Билайн ускорил мобильный интернет в Волгоградской области после перехода на стандарт 4G
20.11.2024 14:05 РекламаТелеком
20.11.2024 14:05 Реклама
Абоненты МегаФона получат дополнительную защиту
19.11.2024 17:10 РекламаТелеком
19.11.2024 17:10 Реклама
Интернет в глубинке: на что тратят гигабайты жители сел и хуторов Волгоградской области
18.11.2024 12:44Телеком
18.11.2024 12:44
Клиенты Т2 могут подключить онлайн-сервисы безопасности со скидкой в Черную пятницу
15.11.2024 09:19 РекламаТелеком
15.11.2024 09:19 Реклама
«Чёрная пятница» в билайне: скидки до 90% на смартфоны, гаджеты и аксессуары
14.11.2024 16:06 РекламаТелеком
14.11.2024 16:06 Реклама
Т2 запускает тариф «Хватит!» с безлимитом в выходные и заморозкой цены навечно
14.11.2024 09:32 РекламаТелеком
14.11.2024 09:32 Реклама
Аналитики назвали лидеров цифровой безопасности для жителей Волгоградской области
13.11.2024 14:23Телеком
13.11.2024 14:23
«Видеонаблюдение для бизнеса» от «Ростелекома» выбрали 385 компаний Волгоградской области
13.11.2024 12:40 РекламаТелеком
13.11.2024 12:40 Реклама
Инвестиции в будущее: T2 оценила цифровые проекты волгоградских школьников
13.11.2024 10:27 РекламаТелеком
13.11.2024 10:27 Реклама
«Ростелеком» отразил более 1 300 кибератак в третьем квартале 2024 года
11.11.2024 16:23 РекламаТелеком
11.11.2024 16:23 Реклама
Распродажа в билайне: выбирайте смартфоны, наушники и другие аксессуары со скидкой до 90%
08.11.2024 15:42 РекламаТелеком
08.11.2024 15:42 Реклама
Почта России и «Ростелеком» развивают сотрудничество в сфере кибербезопасности
06.11.2024 16:41 РекламаТелеком
06.11.2024 16:41 Реклама
Билайн ТВ покажет сериал с сурдопереводчиком РЖЯ для глухих и слабослышащих детей
30.10.2024 15:31 РекламаТелеком
30.10.2024 15:31 Реклама