Для оперативного решения поступающих вопросов клиентов контакт-центр ВТБ принял решение в 1,5 раза увеличить число сотрудников, которые будут консультировать клиентов через дистанционные каналы обслуживания.
Более 1000 сотрудников ВТБ и контактных центров дополнительно прошли обучение, чтобы отвечать на вопросы и обращения клиентов, и присоединились к команде контакт-центра из смежных подразделений банка. В результате более 3 000 человек ежедневно консультируют клиентов, принимая более 500 000 звонков и обращений. ВТБ работает для оперативного решения всех клиентских обращений в режиме 24/7.
ВТБ продолжает оперативное обслуживание своих клиентов. Все отделения и устройства самообслуживания работают без ограничений. Отделения, банкоматы и терминалы банка функционируют в полном объеме, сотрудники оперативно консультируют клиентов по всем возникающим вопросам, а также реализуют комплекс мер по защите их интересов.
В устройствах самообслуживания клиенты могут снимать или вносить наличные в рублях и валюте, а также проводить повседневные операции по картам. Клиентам доступны цифровые сервисы банка, в том числе – в web-версии приложения ВТБ Онлайн. Скачать мобильное приложение ВТБ Онлайн можно в официальных магазинах Samsung, Xiaomi, Huawei.
Все рекомендации, официальные сообщения и актуальные вопросы доступны клиентам и партнерам ВТБ на сайте банка.
В 2025 году передовые производственные технологии использовали 174 организации Волгоградской области, не относящиеся к субъектам малого предпринимательства. Как сообщили в Волгоградстате, наибольшая доля из них приходится на промышленный сектор –...
Вклад «Доход» Банка Уралсиб вошел в топ-5 майского рейтинга наиболее выгодных долгосрочных вкладов в рублях (на срок 1 год и выше), подготовленного порталом Выберу.ру. Аналитики изучили условия депозитов в российских...
На волгоградском металлургическом заводе в рамках Дня открытых дверей состоялось профориентационное мероприятие «Мой Красный». Порядка 100 школьников и студентов посетили с экскурсией основные цеха предприятия, приняли участие в работе интерактивных...
Если налоговый орган приостановил операции по счету, разобраться в причинах и снять блокировку можно дистанционно – с помощью цифровых сервисов ФНС России. Сервисы позволяют проверить наличие действующего приостановления, узнать причину...
Аналитики банка ВТБ в ходе опроса узнали, что является главным стимулом и преградой для россиян в совместных накоплениях. 43% участников опроса поделились, что для них накопления – возможность реализовать совместную...
В 2026 году за один день больничного можно будет получить до 6,8 тысяч рублей. Как передает РИА Новости, об этом сообщили в пресс-службе Социального фонда РФ.
Отмечается, что данная сумма...
Цены в Волгоградской области в апреле повысились заметнее, чем в целом по стране. Такой вывод содержится в очередном докладе волгоградского отделения Банка России. Цены в Волгоградской области в апреле
2026 года,...
В Волгоградской области проходят Единые дни трудоустройства «Мое будущее — мой регион». Акция продлится до 29 мая и адресована студентам учреждений среднего профессионального образования для помощи в поисках работы. В...
У многодетных семей из Волгоградской области, которые ранее получили отказ в едином пособии, появился шанс на его назначение без повторных обращений. Социальный фонд начал пересматривать такие заявления в проактивном режиме....
Сохранение кредитного рейтинга ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на уровне А (RU) обусловлено сильной оценкой достаточности капитала, оценкой бизнес-профиля, риск-профиля, фондирования и ликвидности – на достаточном уровне.
Как отмечают эксперты рейтингового...
Всего три дня остается у жителей Волгоградской области для подачи деклараций в налоговые органы. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на региональное Управление ФНС России, предоставить сведения налогоплательщики должны...
В компании рассказали о первых итогах продаж 2026 года.
Первый квартал 2026 года в компании прошли с неплохими показателями – продажи в натуральном выражении выросли на 7,5 %, план...
Общерыночный объем пассивов в апреле показал прирост на 1%, прибавив более 1 трлн рублей, и достиг 67,2 трлн рублей. Как сообщили ИА «Высота 102» в банке ВТБ, это рекордный рост...
Россиянам стала доступна оплата товаров и услуг в Китае по QR-коду. Как сообщает ИА «Высота 102», такую возможность внедрил банк ВТБ. Данным видом оплаты россияне смогут воспользоваться по всей...
Почти половина россиян хотели бы завести персонального ИИ‑агента – цифрового помощника на основе искусственного интеллекта. К такому выводу пришли по итогам опроса, проведенного в в апреле перед конференцией «Цифровая индустрия...
