ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») вводит в действие новую бизнес-стратегию «Просто. Удобно. Для тебя», разработанную «в соавторстве» с клиентами компании.
Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе компании, был проанализирован огромный массив клиентских отзывов и рекомендаций. Компания выделила основные направления, на которых будет фокусироваться на протяжении ближайших лет с тем, чтобы в 2015 году стать «самым любимым оператором» в России:
– развитие сети и улучшение качества связи;
– оптимизация тарифной линейки и упрощение пакета услуг с точки зрения достижения оптимального соотношения «цена-качество»;
– повышение прозрачности предоставления услуг: понятность уведомлений, корректность списаний
– предоставление максимально оперативного и удобного клиентского обслуживания через все каналы: Центры поддержки клиентов, офисы продаж, онлайн ресурсы.
«2014 год положит начало «новому «Билайн» и должен кардинально изменить образ компании в глазах наших клиентов. При условии последовательной и четкой реализации новой стратегии «Билайн» на своем примере сможет доказать, что клиентоориентированный бизнес в России может быть экономически эффективным, а внедрение фигуры клиента в операционное управление является рациональным и оправданным решением для достижения целей долгосрочного роста», – заявил Генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Михаил Слободин.
Ко Дню пожилого человека специалисты билайн.аналитики изучили особенности использования мобильных сервисов клиентами оператора в возрасте 60+. Оказалось, что пенсионеры стали чаще знакомиться онлайн – среднемесячное количество сессий в таких приложениях...
Оператор запустил игру на виртуальных витринах своей розничной сети. Клиенты торговых точек могут получить в качестве приза скидки на смартфоны и связь, промокоды на подписку MiXX, гигабайты и другие продукты....
Остаться без доступа в интернет — страшный сон. Мы настолько привыкли постоянно быть на связи, что сегодня она нужна нам всегда и везде. Но временами возникают непредвиденные случаи, которые могут...
Оператор расширил площадь покрытия сети в Волгоградской области более чем на 5 тысяч квадратных километров за счет участия в федеральной программе по устранению цифрового неравенства. Проект по государственному контракту с...
Оператор Т2 отмечает рост популярности цифровых продуктов в бизнес-сегменте Волгоградской области. С начала года на юге корпоративные клиенты компании стали пользоваться услугами на основе big data и M2M на 63%...
Подходит к концу первый месяц учебы, но еще не все адаптировались к новой нагрузке и режиму. Это не удивительно, ведь начало нового школьного года может стать стрессом и для детей,...
«Ростелеком» и «Солар» (дочерняя компания «Ростелекома» — архитектор комплексной кибербезопасности) запускают возможность проверки персональных данных на предмет их утечки в интернет. Решение позволит пользователям узнать о том, какая личная информация...
В интернет-магазине билайна стартовал предзаказ на новую линейку iPhone. В офисах обслуживания оператора новинки можно будет приобрести в ближайшее время.
Стать обладателем iPhone 16 одним из первых очень просто —...
Оператор в партнерстве с Яндекс Плюсом расширяет возможности подписки MiXX. Теперь пользователям доступен обновленный Плюс с расширенным каталогом фильмов и сериалов на Кинопоиске, Яндекс Музыкой в качестве lossless и кешбэком...
Умные часы для детей остаются в топе самых востребованных гаджетов, которые приобретают к школе. В этом году спрос на них в августе был в 1,7 раза выше, чем в июле,...
«Ростелеком» провел серию занятий по кибербезопасности для более 100 учеников детского технопарка «Кванториум» в Волгограде. Программа была приурочена к началу учебного года. Эксперты национального провайдера научили школьников правильному поведению в...
Чёрно-белая фотография возвращается в моду. Согласно данным опроса МегаФона, приуроченного к запуску смартфонов серии HONOR 200, 84% респондентов отмечают растущую популярность таких фотографий, которые ассоциируются у владельцев смартфонов с детством...
«Ростелеком» завершил монтаж средств видеонаблюдения за выборами, которые пройдут с 6 по 8 сентября 2024 года. Специалисты провайдера установили более 9 тыс. современных камер видеонаблюдения в помещениях участковых избирательных комиссий...
Оператор связи Tele2 провел ребрендинг и представил новый логотип – впервые в истории всей отрасли компания не просто изменила бренд, но и название, став Т2. Таким образом оператор заявил свои...
«Ростелеком» провел в рамках празднования годовщины города Волгограда открытый кинопоказ кинофильмов популярной видеоплатформы Wink. В этом году городу-герою исполнилось 435 лет. В честь Дня города национальный провайдер организовал под открытым...
