Генеральный директор ОАО «МегаФон» Сергей Солдатенков выступил с обращением к клиентам, рассказав о новых принципах работы по предоставлению услуг, роуминге и борьбе с мошенничеством. Об этом ИА «Высота 102» сообщили в пресс-службе Волгоградского отделения компании. «Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению клиентов о нашей работе, без способности признавать собственные ошибки и умения менять подходы к работе с клиентами, исходя, в первую очередь, из их потребностей. Наша цель – сделать так, чтобы клиенты всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях. Кроме этого, мы хотим, чтобы клиенты выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса», – отметил генеральный директор «МегаФона». Среди основных принципов работы компании, по словам Сергея Солдатенкова, - предоставление услуг абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости, готовность компании разъяснить всем своим клиентам, как работает и сколько стоит любая оказываемая услуга. Также генеральный директор компании подчеркнул, что «МегаФон» не проводит лотереи, в том числе телевизионные, с применением методов навязывания участия в них абонента или отсутствием уведомления, в том числе о стоимости, а также с использованием непрозрачной информации о правилах и некорректной информации о стоимости.
По поводу роуминга Сергей Солдатенков отметил, что компания будет продолжать вести работу над снижением стоимости этой услуги. ««МегаФон» в ближайшие три месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров, где эта услуга (передача данных) доступна. Компания отказывается от судебных претензий к тем абонентам, которые в силу специфики системы тарификации в международном роуминге получили информацию о задолженности по передаче данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы. Таким образом, компания отзывает поданные ранее, и не будет предъявлять новые иски по взысканию долгов, образовавшихся в результате использования передачи данных при нахождении абонентов в международном роуминге», - заверил абонентов Сергей Солдатенков.
Помимо этого, «МегаФон» выступает за принятие единых отраслевых стандартов по защите абонентов от «мобильного мошенничества». Компания призывает клиентов активно обращаться к ней с жалобами на мошеннические действия недобросовестных партнеров для возврата денежных средств и применения санкций к нарушителям.

Оператор мобильной связи Т2 сообщает, что фонд «Навстречу переменам» проводит открытый конкурс «Навстречу импакт-стартапам». Прием заявок на участие в нем продлится до 10 июля 2026 года. Победители получат доступ к...
Российский оператор мобильной связи T2 обеспечил indoor-покрытие в здании Международного аэропорта Волгограда. Техническое решение охватило зоны действующих терминалов C и C2: пассажирам и персоналу воздушной гавани доступны устойчивая голосовая связь...
В центре города Краснослободска Волгоградской области средняя скорость мобильного интернета выросла на 25%. Как сообщает ИА «Высота 102», это стало возможным благодаря строительству новой базовой станции МТС в районе Краснослободской...
Новый ИИ-агент с функциями редактора, разработанный специалистами онлайн-кинотеатра Wink совместно с ИИ-командой «Ростелекома», умеет создать биографию по разрозненным данным, а также из плохого снимка сделать качественный портрет актера или участника...
Билайн продолжает улучшать клиентский опыт в собственной рознице: оператор подключил 20 офисов в Волгоградской области к услуге «Управляемый Wi-Fi». Теперь она доступна в 12 офисах в Волгограде, 3 салонах в...
Оператор мобильной связи Т2 указывает на важность развития технологии 5G в частном и корпоративном сегментах. Такое заявление сделал Антон Годовиков, генеральный директор Т2, на полях ПМЭФ. Сценарий запуска, который сочетает...
ОАО «Российские железные дороги» и Билайн (ПАО «ВымпелКом») в рамках Петербургского международного экономического форума заключили соглашение о сотрудничестве в области практического внедрения технологии квантовых коммуникаций.
Подписи под документом поставили...
Оператор Т2 и VK договорились о развитии совместных проектов в области рекламных и телекоммуникационных технологий. Меморандум был подписан на полях Петербургского международного экономического форума.
Ключевым пунктом подписанного соглашения стало...
В рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) Альфа-Банк и «Ростелеком» заключили два ключевых финансовых соглашения: договор факторинга на сумму 20 млрд руб. и предоставления банковских гарантий на сумму 11,5 млрд руб. Соглашения позволят...
На Петербургском международном экономическом форуме «Ростелеком» и «Группа Лента» подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве в области цифровой трансформации и развития телекоммуникационной инфраструктуры.
Соглашение закрепляет намерения сторон развивать совместные...
На полях Петербургского международного экономического форума ДОМ.РФ и Билайн (ПАО «ВымпелКом») подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве.
Документ закрепил намерения по совместной работе в области борьбы с мошенничеством, повышения коммерческой...
Билайн Big Data & AI, команда, разрабатывающая решения на основе больших данных и искусственного интеллекта, и ИИ-платформа GPTunneL заключили соглашение о стратегическом партнёрстве в B2B-сегменте. Компании будут совместно развивать сервис...
Оператор мобильной связи T2 и Фонд «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ) договорились о совместных ИИ-проектах для эффективного управления сетью и катастрофоустойчивого мониторинга. Решения направлены на анализ состояния сети в режиме реального времени,...
Банк ДОМ.РФ и МегаФон на ПМЭФ-2026 подписали соглашение о партнерстве в области реализации цифровых решений. Сотрудничество предусматривает взаимодействие в сфере повышения защиты клиентов от мошенничества, кибербезопасности, внедрения программного обеспечения для...
У ИИ-модели «Кибербабушка», которая в сети Билайна общается с мошенниками под видом пожилой клиентки, появился помощник – «Киберпацан». Он подготовлен противостоять уловкам, рассчитанным на подростков. В планах оператора м пополнять...