Генеральный директор ОАО «МегаФон» Сергей Солдатенков выступил с обращением к клиентам, рассказав о новых принципах работы по предоставлению услуг, роуминге и борьбе с мошенничеством. Об этом ИА «Высота 102» сообщили в пресс-службе Волгоградского отделения компании. «Мы понимаем, что дальнейшее успешное развитие нашего бизнеса невозможно без постоянного внимательного отношения к мнению клиентов о нашей работе, без способности признавать собственные ошибки и умения менять подходы к работе с клиентами, исходя, в первую очередь, из их потребностей. Наша цель – сделать так, чтобы клиенты всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях. Кроме этого, мы хотим, чтобы клиенты выбирали наши услуги на основе полной и понятной информации и всегда оставались довольны качеством нашего сервиса», – отметил генеральный директор «МегаФона». Среди основных принципов работы компании, по словам Сергея Солдатенкова, - предоставление услуг абонентам только на основе полной информации об их условиях и стоимости, готовность компании разъяснить всем своим клиентам, как работает и сколько стоит любая оказываемая услуга. Также генеральный директор компании подчеркнул, что «МегаФон» не проводит лотереи, в том числе телевизионные, с применением методов навязывания участия в них абонента или отсутствием уведомления, в том числе о стоимости, а также с использованием непрозрачной информации о правилах и некорректной информации о стоимости.
По поводу роуминга Сергей Солдатенков отметил, что компания будет продолжать вести работу над снижением стоимости этой услуги. ««МегаФон» в ближайшие три месяца обеспечит возможность тарификации передачи данных в роуминге в режиме реального времени со всеми сетями зарубежных партнеров, где эта услуга (передача данных) доступна. Компания отказывается от судебных претензий к тем абонентам, которые в силу специфики системы тарификации в международном роуминге получили информацию о задолженности по передаче данных в роуминге с опозданием и на значительные суммы. Таким образом, компания отзывает поданные ранее, и не будет предъявлять новые иски по взысканию долгов, образовавшихся в результате использования передачи данных при нахождении абонентов в международном роуминге», - заверил абонентов Сергей Солдатенков.
Помимо этого, «МегаФон» выступает за принятие единых отраслевых стандартов по защите абонентов от «мобильного мошенничества». Компания призывает клиентов активно обращаться к ней с жалобами на мошеннические действия недобросовестных партнеров для возврата денежных средств и применения санкций к нарушителям.

Оператор обновил программу лояльности «Больше». Теперь участвовать в ней и получать бонусы могут все клиенты, независимо от того, услугами какого оператора они пользуются. В «Больше» также добавили новые предложения от...
Билайн запустил онлайн-оформление перехода в свою сеть для клиентов, у которых регион проживания и оформления сим-карты не совпадают. Этот инструмент актуален для тех, кто заключил договор связи в одном регионе,...
В Волгоградской области расширили использование альтернативных источников энергии на объектах связи. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на МТС, солнечные панели и системы резервного электропитания появились на базовых станциях...
«БУЛАТ» (ГК «Ростелеком») сообщает о расширении диапазона частот, поддерживаемых базовыми станциями (БС), предназначенными для российских операторов мобильной связи. Первые образцы оборудования, совместимого с частотами 800, 900, 1800, 2100, 2300 и...
Оператор начал предоставлять доступ к бесплатной сети Wi-Fi в салонах связи Волгограда, Фролово и Михайловки. Услугой могут воспользоваться посетители 11 точек продаж: с ее помощью они останутся на связи в...
Билайн запустил акцию*, в рамках которой до конца августа компенсирует клиентам других операторов несправедливые списания со стороны их провайдеров связи. Речь может идти, например, о неожиданном продлении какой-либо подписки, внезапное...
В Советском районе Волгограда жителям домов на улицах имени Владимира Петровского, Абдулы Ижаева, гвардии красноармейца Химина, а также в жилом комплексе на Университетском проспекте стал доступен высокоскоростной домашний интернет со...
Оператор увеличил территорию покрытия мобильного сигнала в Городищенском районе. Порядка 30 тысяч человек теперь могут в комфортном режиме общаться с близкими, оперативно решать рабочие и личные вопросы. Новое качество связи...
Цифровой сервис «Ростелеком Ключ» запустил пилотный проект для безопасного пропуска курьеров популярных сервисов доставки в многоквартирные дома (МКД). На данный момент услуга тестируется в Москве и других крупных городах Центрального,...
«Ростелеком» и профессиональный гостиничный оператор «25/7» заключили соглашение о стратегическом партнерстве для цифровой трансформации индустрии гостеприимства. Компании будут совместно развивать и внедрять цифровые решения для отелей – от системы управления...
Оператор мобильной связи T2 импортозаместил иностранный ИТ-сервис управления бизнес-процессами и документооборотом. Т2 полностью перешел на отечественную ЕСМ-платформу «СЭД ТЕЗИС» от компании «Хоулмонт». Новая система ежесуточно обрабатывает более 2 млн документов...
Клиенты Билайна на актуальной подписке bee с сегодняшнего дня получили доступ к зарубежным сервисам, которые разрешены, но не работают в России – в том числе Spotify (Спотифай), Netflix, Ticketmaster, Brawl...
Оператор мобильной связи Т2 сообщает, что фонд «Навстречу переменам» проводит открытый конкурс «Навстречу импакт-стартапам». Прием заявок на участие в нем продлится до 10 июля 2026 года. Победители получат доступ к...
Российский оператор мобильной связи T2 обеспечил indoor-покрытие в здании Международного аэропорта Волгограда. Техническое решение охватило зоны действующих терминалов C и C2: пассажирам и персоналу воздушной гавани доступны устойчивая голосовая связь...
В центре города Краснослободска Волгоградской области средняя скорость мобильного интернета выросла на 25%. Как сообщает ИА «Высота 102», это стало возможным благодаря строительству новой базовой станции МТС в районе Краснослободской...