Общество
06.03.2024 16:24
0
06.03.2024 16:24
В Волгограде количество звонков по вопросам вывоза мусора сократилось в шесть раз. По данным пресс-службы «ЭкоЦентра», порядка 85% вопросов, поступающих в call-центр регоператора, связаны с решением текущих проблем: открытие или закрытие лицевого счета, изменение количества проживающих, корректировка данных в квитанции. Жители также интересуются, как оплатить услугу онлайн, а юридические лица, чаще всего, уточняют, какие документы необходимо предоставить для заключения договора.
– В период принятия обязанностей временного регионального оператора – в августе прошлого года – 90% вопросов, которые были адресованы специалистам call-центра, были посвящены вывозу мусора: жители просили навести порядок во дворах, которые погрязли в отходах, —сообщили в пресс-службе регоператора. – Сегодня в части организации вывоза отходов жителей, чаще всего, интересует вопрос, кто отвечает за состояние контейнерной площадки, как увеличить количество тары или перенести контейнеры в другое место. Но решение данных вопросов находится в полномочиях собственников контейнерных площадок – это управляющие организации – УК, ТСЖ либо органы местного самоуправления.
Напомним, в прошлом году город был передан «ЭкоЦентру» на грани мусорного коллапса. Практически каждая контейнерная площадка представляла собой свалку. Потребовалось больше месяца для наведения порядка и ликвидации свалочных очагов. Экипажи регоператора работали круглосуточно – уже в середине сентября ситуацию удалось стабилизировать.
Ежедневно операторы call-центра регоператора обрабатывают около 400 звонков. С потребителями на связи 15 операторов.
График работы call-центра – ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных. В праздничные дни марта операторы call-центра будут консультировать потребителей по обычному графику.
В Волгоградской области Владимир Шкарин возглавил медицинский образовательный кластер
13.02.2025 20:35Общество
13.02.2025 20:35
В Волгограде заметили элитный итальянский суперкар Lamborghini Aventador
13.02.2025 20:00Общество
13.02.2025 20:00
В Волгограде выставят 200 произведений искусства из Эрмитажа
13.02.2025 19:35Общество
13.02.2025 19:35
Подрядчик по платным парковкам построит в Волгограде первый надземный переход
13.02.2025 17:23Общество
13.02.2025 17:23
«Уже погибли два человека. Мало?»: Волгоградцы бьют тревогу из-за опасного соседства с заброшенным рынком
13.02.2025 17:02Общество
13.02.2025 17:02
В Волжском возобновили движение трамваев после масштабного сбоя
13.02.2025 16:55Общество
13.02.2025 16:55
В Волжском 13 февраля устраняют масштабный сбой в движении трамваев
13.02.2025 14:41Общество
13.02.2025 14:41
В Мачешанском доме-интернате прошел кулинарный поединок по лепке пельменей
13.02.2025 14:41Общество
13.02.2025 14:41
В Волгограде пройдет масштабная акция с выставкой оружия и полевой кухней
13.02.2025 14:39Общество
13.02.2025 14:39
В Волгограде аферистка обещала за деньги вернуть матери пропавшего на СВО сына
13.02.2025 13:39Общество
13.02.2025 13:39
Мэрия объявила об увеличении количества платных парковочных мест: список улиц
13.02.2025 13:07Общество
13.02.2025 13:07
В Волгоград 22 февраля привезут чудотворную икону из Беларуси
13.02.2025 11:45Общество
13.02.2025 11:45