В Волгограде количество звонков по вопросам вывоза мусора сократилось в шесть раз. По данным пресс-службы «ЭкоЦентра», порядка 85% вопросов, поступающих в call-центр регоператора, связаны с решением текущих проблем: открытие или закрытие лицевого счета, изменение количества проживающих, корректировка данных в квитанции. Жители также интересуются, как оплатить услугу онлайн, а юридические лица, чаще всего, уточняют, какие документы необходимо предоставить для заключения договора.
– В период принятия обязанностей временного регионального оператора – в августе прошлого года – 90% вопросов, которые были адресованы специалистам call-центра, были посвящены вывозу мусора: жители просили навести порядок во дворах, которые погрязли в отходах, —сообщили в пресс-службе регоператора. – Сегодня в части организации вывоза отходов жителей, чаще всего, интересует вопрос, кто отвечает за состояние контейнерной площадки, как увеличить количество тары или перенести контейнеры в другое место. Но решение данных вопросов находится в полномочиях собственников контейнерных площадок – это управляющие организации – УК, ТСЖ либо органы местного самоуправления.
Напомним, в прошлом году город был передан «ЭкоЦентру» на грани мусорного коллапса. Практически каждая контейнерная площадка представляла собой свалку. Потребовалось больше месяца для наведения порядка и ликвидации свалочных очагов. Экипажи регоператора работали круглосуточно – уже в середине сентября ситуацию удалось стабилизировать.
Ежедневно операторы call-центра регоператора обрабатывают около 400 звонков. С потребителями на связи 15 операторов.
График работы call-центра – ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных. В праздничные дни марта операторы call-центра будут консультировать потребителей по обычному графику.
Для удобства туристов на предстоящих майских праздниках железнодорожное сообщение между Волгоградом и Москвой будет усилено дополнительными поездами. По данным ПривЖД, изменения затронут два популярных ж/д маршрута.
Поезд №485/486 «Волгоград –...
В хуторе Кругловка Нехаевского района Волгоградской области местные жители бьют тревогу из-за неработающего детского сада. Руководство учреждения попросило родителей не приводить детей из-за коммунальной аварии.
- Детский сад ещё несколько...
В России фиксируется рост мошеннических схем с использованием технологии бесконтактной оплаты. Как рассказал депутат Госдумы Антон Немкин, для этого аферисты используют вредоносное ПО.
Злоумышленники убеждают граждан установить вредоносное приложение, а...
В станице Преображенской Киквидзенского района Волгоградской области с завтрашнего дня, 16 апреля, в районном доме культуры прекращается показ киносеансов. Как сообщается на страничке муниципального казенного учреждения культуры «Централизованная клубная система»...
В Волгограде прокуратура по просьбе регионального уполномоченного по правам человека Валерия Ростовщикова изучила практику наказания автолюбителей за парковку на зелёных зонах. После того как в 2025 году в регионе увеличили...
В Центральном парке культуры и отдыха Волгограда на колонны 120-метрового колеса обозрения «Звезда Сталинграда» подрядчик установил один из ключевых элементов конструкции – центральный вал. В работе был задействован гусеничный кран...
В Красноармейском районе Волгограда подрядная компания приступила к демонтажу старого асфальта и бордюров во дворах многоквартирных домов. Как сообщает Volganet.net, работы ведутся на текущий момент на четырёх дворовых территориях. Всего в...
Волгоградский областной суд удовлетворил требования прокуратуры региона об ужесточении наказания бывшему главному инженеру «Концессии водоснабжения» Дмитрию Лебедеву. За систематическое игнорирование правил безопасности, повлекшее гибель шестерых рабочих КНС №4 в Красноармейском...
Суд обязал интернет площадку ООО «РВБ» предоставить покупателю полную информацию о продавце приобретённого товара. Как сообщили в объединенной пресс-службе судов общей юрисдикции Волгоградской области, с заявлением в Даниловский районный суд...
Военнослужащие подразделений беспилотных систем (БпС) «Южной» группировки войск нарушают логистику подразделений вооруженных сил Украины (ВСУ) по всей линии боевого соприкосновения в своей зоне ответственности. В распоряжении ИА «Высота 102» появились...
Волгоградский нейрохирургический центр на базе Волгоградской областной больницы №1 начал проводить новые для региона операции на позвоночнике. Теперь жители области смогут вылечить стеноз позвоночного канала и грыжи.
Как сообщили в...
В Центральном районе Волгограда днем 15 апреля эвакуировали посетителей и персонал гостиницы «Хилтон Гарден Инн». Оповещение о пожаре прозвучало по громкоговорителям около 13:10.
Редакция информагентства связалась с администрацией отеля. Выяснилось,...
Сегодня, 15 апреля, из Волгограда был отправлен канвой гуманитарной помощи жителям Дагестана. 14 грузовиков с продуктами и всеми средствами первой необходимости в скором времени прибудут в республику. Видеокадры с отправкой...
В России запустили онлайн-платформу для подачи заявок на участие в программе «СВОе дело с Ростех» для демобилизованных участников СВО и волонтеров. Программа направлена на поддержку занятости и социальной адаптации ветеранов...
В Волгоградской области продолжает расширяться сеть официальных интернет-страниц госучреждений. На сегодняшний день насчитывается уже 5 426 госпабликов и 265 телеграм-каналов. Суммарная аудитория составляет более 3,6 млн пользователей.
Система объединила администрации...
