В контакт-центре «МегаФона» начала работу уникальная услуга «Видеовызов». Теперь абоненты могут не только слышать, но и видеть обслуживающего их специалиста. Об этом ИА «Высота 102» сообщили в пресс-службе компании.
«Эффект присутствия» позволит консультанту дать максимально полезную информацию, оказать помощь в подключении и настройке услуг и оборудования. Пообщаться со специалистом «МегаФона» «глаза в глаза» очень легко: нужно просто совершить звонок в контакт-центр посредством компьютера, пройдя по ссылке https://volga.megafon.ru/help/ask/ или с официального сайта https://www.megafon.ru/ (выбрать регион приписки, «Помощь и обслуживание», «Задайте вопрос»). На звонок ответит один из специалистов по мультимедийному обслуживанию.
Воспользоваться услугой «Видеовызов» могут все пользователи компьютеров с видеокамерой и модемом – для выхода на интернет-сайт компании. Звонок в КЦ – бесплатный, абонент оплачивает лишь интернет-трафик по своему текущему тарифу.
Сервис «Видеовызов» предоставляется в самое «горячее» время – с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
Оператор оценил, что роботы на линии обслуживания решают запрос клиента в 3 раза быстрее операторов. В Т2 с использованием автоматизированных систем решается почти 70% запросов. Преимущества использования ИИ-инструментов в работе...
В продолжении долгожданного военного детектива «СМЕРШ 4» контразведчики должны пресечь планы фашистов применить биологическое оружие, чтобы остановить наступление советских войск. 16 апреля в онлайн-кинотеатре Wink (совместное предприятие «Ростелекома» и НМГ)...
«Ростелеком» принял участие в конференции «Цифровые горизонты: образование нового поколения», состоявшейся на площадке колледжа цифровых технологий «Топ Айти» («TOP IT») в Волгограде. Эксперты рассказали старшеклассникам, абитуриентам и родителям о перспективах...
В Волгоградской области к началу дачного сезона в результате строительства новой базовой станции на острове Зеленый средняя скорость мобильного интернета для жителей и отдыхающих выросла на 25%. Как сообщает ИА...
Оператор объявил о запуске реферальной программы «Бонус за друга». Действующие абоненты оператора получают вознаграждение до 2000 рублей на счет за каждого подключившегося пользователя. Приглашенный друг получит полгода связи в подарок...
Более 1,5 тысячи студентов Московского Политеха, партнерских колледжей и старшеклассников стали участниками первого «Дня Ростелекома», посвященного карьере для молодых специалистов в компании. Мероприятие проходило в течение целого дня и объединило...
Злоумышленники активно адаптируются под поведение пользователей, используя как традиционные сценарии, так и новые подходы, охватывая сразу несколько каналов связи м СМС и голосовые звонки, электронную почту и мессенджеры. Аналитики МегаФона,...
Юг – «Пилар», коммерческая башенная компания в ГК оператора Т2, нарастила количество клиентов в сфере телекоммуникаций до 80. Среди них – как провайдеры фиксированного интернета, так и региональные операторы мобильной...
Оператор стал победителем премии «Золотой сайт 2026» в номинации «Сайт телекоммуникационной компании». Жюри престижной премии в области разработки отметило понятный и удобный интерфейс, актуальный веб-дизайн и широту возможностей личного кабинета...
Билайн запустил акцию, которая позволяет пользователям самостоятельно вернуть средства, если их что-то не устроило в работе связи. Подобная схема впервые появляется на российском телеком-рынке: возврат средств осуществляется по инициативе клиента...
Оператор подключил к своей сети первый отечественный серийный электромобиль Атом, разработанный на собственной платформе с нуля. Оператор интегрировал eSIM-профиль во все версии электромобилей. Это позволяет обеспечить стабильную работу цифровых пользовательских...
Пакетные предложения «Ростелекома», объединившие домашний интернет, цифровое телевидение и мобильную связь,выбрали более 44 тыс. волгоградцев. Среди популярных – тариф «Технологии выгоды. Семейный». Главным аргументом в пользу семейного подключения к мобильной...
Виртуальный помощник в смартфоне теперь может выявить синтезированную речь и прямо во время разговора предупредить абонента о том, что он общается с роботом или слышит поддельный голос. По итогам собственного...
Весна набирает силу и обостряет чувства, чему соответствуют солнечные апрельские премьеры в онлайн-кинотеатре Wink (совместное предприятие «Ростелекома» и НМГ). Не случайно говорят, что любое кино, как и сериал, – о...
Оператор подводит итоги пользования самых востребованных сервисов в рамках мультиподписки MiXX. За последний год клиенты подписки провели 140 млн часов за просмотром фильмов и сериалов в онлайн-кинотеатрах. На музыку и...
