15 Марта - Всемирный день защиты прав потребителей

Сегодня 15 марта международная общественность по решению Организации Объединенных Наций ежегодно отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. В связи с этим губернатор Волгоградской области обратился с поздравлениями к жителям региона посредством информационно-справочного портала администрации Волгоградской области.
"Празднование этого дня вошло в историю после выступления Президента США Джон Кеннеди 15 марта 1962 в конгрессе США, в котором он впервые охарактеризовал понятие "потребитель" и выделил четыре основных права потребителей: право на безопасность, право на выбор, право на получение информации и право быть выслушанным.
Позднее Всемирная организация союзов потребителей дополнила еще четыре права: право на удовлетворение основных нужд; право на возмещение; право на потребительское образование; право на здоровую окружающую среду.
В 1983 году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат, как Всемирный день защиты прав потребителей. В России этот день получил признание в 1992 году, после принятия Закона РФ "О защите прав потребителей".
За годы прошедшие с момента принятия Закона РФ "О защите прав потребителей" жители Волгоградской области стали гораздо грамотнее и научились отстаивать свои права, опираясь на Закон.
Нерешенных проблем на потребительском рынке остается еще много, но мы надеемся, что общество осознает важность работы по защите нарушенных прав потребителей, а повышенная правовая культура поможет самим потребителям качественно отстаивать свои права.
Закон РФ «О защите прав потребителей» стал одним из самых действующих и работающих законов в Российской Федерации. Несколько лет назад почти невозможно было предъявить претензии по некачественным товарам, работам, услугам – сегодня это стало нормой.
Закон «О защите прав потребителей» защищает интересы жителей во всех сферах потребительского рынка, где им реализовываются товары, оказываются услуги или выполняются работы на возмездной основе – это и при оказании жилищно-коммунальных услуг, услуг транспорта, связи, медицинских, образовательных услуг, туристических услуг, услуг, оказываемых учреждениями культуры и т.д.
На территории Волгоградской области создана и успешно работает система государственной защиты прав потребителей, которая неоднократно отмечалась на Всероссийских форумах защиты прав потребителей как одна из более эффективных. Защита прав потребителей осуществляется по двум направлениям – органами по защите прав потребителей исполнительной власти, как Волгоградской области, так и муниципальных образований, и контролирующими и правоохранительными органами, обеспечивающими защиту прав потребителей. С целью обеспечения взаимодействия контролирующих и правоохранительных органов, общественных объединений потребителей при решении проблемных вопросов потребительского рынка при Главе Администрации Волгоградской области и при администрациях муниципальных образований созданы Советы по делам потребителей.
За период с 1995 г. по 2009 г органами по защите прав потребителей на территории Волгоградской области была проведена следующая работа:
1.Рассмотрено обращений потребителей   262 950
2.Возмешен ущерб в досудебном порядке   222 129 000 руб.
3.Рассмотрено исковых заявлений    13177
4.Возмещено по решению суда:
  -материального ущерба     72 690 000 руб.
  -морального вреда       9 895 000 руб.
  -неустойки        35 390 000 руб.
  -наложено штрафов в бюджет     24 587 000 руб.
5.Проведено проверок хозяйствующих субъектов 111700
6.Взыскано административных штрафов       9 620 000 руб.
7.Подготовлено информации в СМИ:
  -печатные издания     6 417
  -радио и телевидение     3 094
Принимая Закон РФ "О защите прав потребителей", российское государство взяло на себя ответственность по обеспечению защиты интересов жителей как потребителей посредством создания органов по защите прав потребителей в государственных и муниципальных органах исполнительной власти, обеспечения защиты прав потребителей силой полномочий контролирующих и правоохранительных органов, а также предоставило право создания общественных объединений потребителей.
Анализируя ситуацию на потребительском рынке области и не вооруженным глазом видно, сколько еще предстоит сделать всем нам, чтобы жителям области жилось легче. Особенно много нарушений в сфере торговли, коммунальном хозяйстве, при строительстве жилья, оказании медицинских услуг и в других сферах.
Но, как глава администрации области могу сказать, что направление на защиту прав потребителей, выбрано верно. Необходимо лишь совершенствовать саму систему защиты интересов жителей в плане более эффективной работы совместно с контролирующими и правоохранительными органами в части усиления контроля за качеством реализуемых в торговой сети товаров, выполнения работ, оказания услуг.
Ни одно законное обращение потребителей не осталось не рассмотренным или не решенным.
Как глава администрации держу под постоянным контролем исполнение государственной политики защиты прав потребителей на территории области. Отдел по защите прав потребителей аппарата главы администрации области и Совет по делам потребителей, в который входят все контролирующие и правоохранительные органы, общественные объединения потребителей работают под непосредственным моим руководством.
Со своей стороны заверяю всех жителей Волгоградской области, что в пределах полномочий главы администрации области, приму все меры, чтобы соблюсти законность во всех сферах потребительского рынка с целью обеспечения защиты прав жителей как потребителей.
Поздравляю с Всемирным днем защиты прав потребителей. Желаю всем жителям Волгоградской области крепкого здоровья, благополучия, счастья и успехов в отстаивании своих законных прав.
 

Глава администрации        А.Г. Бровко", - говорится в поздравлении губернатора.