Пользовательское соглашение | Реклама на сайте
Финграмотность
11.09.2017 10:04

Как самостоятельно защитить свои права на финансовом рынке

Согласно данным социологического опроса Национального Агентства Финансовых Исследований (НАФИ) 57% россиян считают, что их интересы на финансовом рынке не защищены. Причем 85% из опрошенных признались, что не знают куда обращаться, если их права будут нарушены кредитно-финансовыми организациями.  
Счет в банке, пластиковая карта, страховка, ипотека, почтовый перевод - и ты уже потребитель финансовых услуг. Мир вокруг нас постоянно меняется, возникают новые финансовые компании, новые программы кредитования, новые предложения об инвестировании средств и т.д. Некоторым гражданам не под силу вникнуть во все тонкости, в связи с чем и допускаются нарушения их прав.  
Корреспондент ИА "Высота 102" попытался разобраться, как можно самостоятельно защитить свои права и добиться справедливости, не обращаясь в суд. Напомним, суд считается последней инстанцией, куда идут при невозможности разрешения вопросов.

Торопиться не надо
При подписании любых документов будьте бдительны. Прежде всего, внимательно их прочитайте. Если вам что-то не понятно - задавайте вопросы. Нет четких ответов на вопросы - возьмите паузу. Изучите вопрос самостоятельно, проконсультируйтесь. Всегда лучше перестраховаться, чем позже столкнуться с проблемами. Когда документы подписаны, будет трудно доказать, что вы что-то не так поняли или вас ввели в заблуждение.
Если документы уже подписаны, а вы обнаружили, что ваши права нарушены, для начала нужно попытаться решить вопрос с финансовой организацией напрямую. Начинаем с предъявления претензии. 

Как подготовить претензию? 
Претензия должна быть составлена в свободной форме, в письменном виде. Если подается лично, то в двух экземплярах, чтобы один остался у вас с отметкой о регистрации. Она пишется на имя руководителя с указанием ваших данных (Ф.И.О., адрес, телефон, № договора). В претензии излагается суть возникшей проблемы, конкретные требования, дата и подпись. К претензии прилагаются копии документов, которые подтверждают ее обоснованность. 
На этом этапе могут возникнуть трудности. Под разными предлогами возможен отказ специалиста от приема документов и регистрации. Вас устроит любой способ направления претензии, который позволит зафиксировать факт ее получения. Один из них - почтовое заказное отправление, благодаря которому у вас будет бланк о вручении адресату. Теперь остается один месяц ждать официального ответа - именно столько времени предусмотрено ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».


Любая финансовая организация, если она действительно допустила нарушение или ошибку – признает её, поскольку понимает, что невыгодно доводить дело до суда. Последствия судебных решений для финансовых учреждений могут быть катастрофическими, вплоть до лишения лицензии.
Если же в финансовой организации убеждены, что ваши права не нарушены, а вы придерживаетесь другого мнения, можно отправить жалобу или заявление в Роспотребнадзор. Здесь обязаны провести проверку и дать мотивированный ответ. Вам удалось именно таким способом разрешить проблему? Поздравляем, вы обошлись без судебной волокиты, не удалось – отправляйтесь в суд.

Помогут ли общественники?
В Волгоградской области действуют общественные организации, которые помогут отстоять ваши права, в том числе и на финансовом рынке. Каким образом? 
Прежде всего, это работа над "прорехами" в финансовом законодательстве. При выявлении такого несовершенства общественники могут вносить предложения о поправках в законы. 
Общественные организации могут также направлять в Роспотребнадзор и органы местного самоуправления информацию о нарушениях ваших прав для проведения проверок и принятия мер. А также - обращаться с исками в суды в защиту прав как отдельных потребителей, так и неопределенного круга лиц. 
Итак, несовершенство финансового законодательства, нарушение ваших прав банками, страховыми компаниями и другими финансовыми организациями… Именно с этими вопросами вы можете прийти в общественные организации по защите прав потребителей. В их числе ВРОО ЗПП «Потребительский контроль», МОО «Кредитный правозащитник», ООО «Волгоградский центр защиты и развития бизнеса «Дело» и многие другие. Там вас смогут и бесплатно проконсультировать. 

Остались вопросы? Задавайте их на форуме нашей статьи.
                                                                                   
Материал подготовлен в рамках Проекта Минфина России "Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации" и Региональной программы «Повышение уровня финансовой грамотности населения в Волгоградской области» на 2014–2016 годы». 
Дополнительная информация  на сайтах Вашифинансы. РФ и www.fingram34.ru

Вы хотите, чтобы на эту тему обратили внимание другие читатели?

Реклама
           
 
 
 
Актуальные интервью и комментарии

Сын фронтовика из Азербайджана встретился в Волгограде с русской женщиной, спасшей его отца от смерти в Сталинграде

Программа "Взгляд с Высоты": В Волгограде "зарыли" в песок мечты будущих чемпионов

Автор спетой волгоградскими кадетами песни «Дядя Вова» Вячеслав Антонов: «Я написал о том, что думает народ!"

Они встретились не просто как...

В сегодняшней программе: жители одного из дворов Кировского района Волгограда не дождутся, когда компания-подрядчик выполнит свои обязательства и построит для...

  Автор песни «Дядя Вова», клип на которую вызвал широкий общественный резонанс, дал ИА «Высоте 102» эксклюзивное интервью. Вячеслав Антонов...

Политика 21.11.2017 21:38
Оскандалившейся народной избраннице Волгоградской гордумы грозит исключение из фракции «Единой России» Фракции «Единой России» в Волгоградской гордуме настоятельно рекомендовано принять меры ответственности в отношении одного из депутатов за неподобающее поведение. Как сообщил ИА «Высота 102» неавторизованный источник в партийном думском объединении, сегодня на совещании с участием регионального партийного руководства и городских народных избранников от партии власти обсуждалась скандальная история вокруг Ольги Толоконниковой –  члена фракции «ЕР» в  представительном собрании. Напомним, сегодня народная избранница  была уволена с должности директора МКУ «Центр бухгалтерского и инженерного обслуживания учреждений в сфере культуры и искусства Волгограда». По сведениям информагентства, Толоконникова, с которой судебные приставы не первый год пытаются взыскать 1,7 млн рублей долгов,  могла...
Прочитана: 766 раз
Аналитика 21.11.2017 20:04
Смотрите сегодня в программе: в Волгоградской области откроют дополнительные пункты по сбору подписей граждан в поддержку проведения регионального референдума о выборе часового пояса. Незаконный оборот оружия: сотрудники ФСБ нашли у жителя Волгограда много взрывчатки, боеприпасов и огнестрельного оружия. От потребителей и курьеров до основных получателей прибыли: торговцев синтетическими наркотиками вычислили по «цепочке» и задержали в Дзержинском районе Волгограда. 15 тысяч офицеров за 50 лет: единственная оставшаяся в Волгограде военная кафедра уже полвека готовит офицерские кадры для Вооруженных сил страны. Информационные выпуски ИА «Высота 102» выходят в эфире волгоградского городского канала «МТВ» ежедневно, кроме выходных в 19:00...
Прочитана: 7656 раз
Общество 21.11.2017 17:03 (Обновлено: 21.11.2017 18:10)
Административное производство за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан (ст. 5.59 КоАП РФ) возбуждено в отношении одного из заместителей управления Росприроднадзора по Волгоградской области. Как сообщил ИА "Высота 102" заместитель Волгоградского межрайонного природоохранного прокурора Руслан Гасанов, такое решение принято по результатам проверки действующего законодательства. Установлено, что в территориальное управление Росприроднадзора в августе этого года поступило обращение главы Дубовского района по вопросу слива канализационных стоков в залив Пичуга реки Волга. "Управлением не только не было принято оперативных мер по прекращению сброса неочищенных стоков в реку Волга, но и заволокичено рассмотрение жалобы", - сообщил Гасанов. Так, ответ на обращение был направлен спустя 46...
Прочитана: 6375 раз
Расследования 21.11.2017 16:42
Тракторозаводский районный суд Волгограда взыскал 75 тысяч рублей с ОАО «Российские железные дороги» в пользу родственников погибшего мужчины, тогда как требовали они 1 миллион рублей. Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе суда, с иском о возмещении моральных страданий, причиненных  в связи со смертью родного им человека, в суд обратились мать, сестра, жена и дочь  мужчины, который погиб 30 апреля 2017 года на 2 пикете 4 км  железнодорожных станций Донская-ст. Мариновка Приволжской железной дороги, расположенной в Калачевском районе. Он был смертельно травмирован тепловозом.  По результатам проведенной проверки следователем вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по ч.1 ст.263 УК...
Прочитана: 1500 раз
Общество 21.11.2017 16:32
Сенсорный киоск с регулируемой мультимедийной панелью и презентацией Волгоградской области в стилистике ЧМ-2018 заказан на средства бюджета Волгоградской области. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на сайт госзакупок, начальная стоимость контракта – почти полмиллиона рублей. Программная «начинка» киоска должна включать в себя экран выбора языка, экран приветствия, а также рубрикатор с такими темами, как Волгоградская область, Волгоград, достопримечательности, программа подготовки к ЧМ-2018, стадион, фестиваль болельщиков ФИФА, история футбола, послы ЧМ-2018, символика ЧМ-2018, волонтеры и т.д.. Панель должна будет отображать не только текстовую информацию, но и фотографии, а также видео и анимацию.  
Прочитана: 1854 раз
Расследования 21.11.2017 15:46
Сегодня Центральный районный суд Волгоград признал 52-летнего Араза Гусейнова виновным в покушении на дачу взятки в особо крупном размере. Как сообщила ИА "Высота 102" старший помощник прокурора области Ольга Токарева, Гусейнова приговорили к 5 годам лишения свободы в колонии строгого режима. В судебном заседании установлено, что в апреле этого года подсудимый передал другому лицу денежные средства в размере 5 млн рублей в качестве взятки якобы для передачи должностным лицам СУ СК России по области за оказание содействия в решении вопроса о прекращении уголовного дела в отношении нескольких лиц. Вину в совершенном преступлении подсудимый признал. Уголовное дело в отношении Гусейнова было...
Прочитана: 4445 раз
Общество 21.11.2017 15:26 (Обновлено: 21.11.2017 16:59)
Кремль объявил дату ежегодной большой пресс-конференции Путина Ежегодная большая пресс-конференция президента РФ Владимира Путина состоится 14 декабря 2017 года в 12 часов дня по московскому времени, сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на официальный сайт Кремля. Объявлено, что президентский департамент аккредитации и брифингов управления пресс-службы и информации начинает приём заявок от журналистов на участие в пресс-конференции. Фото kremlin.ru
Прочитана: 1961 раз
Политика 21.11.2017 15:25
Депутат Волгоградской гордумы Ольга Толоконникова со скандалом уволена с должности директора МКУ Сегодня депутат Волгоградской гордумы Ольга Толоконникова уволена с поста директора МКУ «Центр бухгалтерского и инженерного обслуживания учреждений в сфере культуры и искусства Волгограда». Как сообщил источник ИА «Высота 102» в муниципальном учреждении, на минувшей неделе руководитель получила выговор от вышестоящего начальства за препятствие принудительному удержанию с собственной зарплаты долгов по кредитам. Соответствующие документы от судебных приставов в МКУ поступали. Однако дальше канцелярии они, видимо, не двигались. Напомним, как передавало информагентство, депутат городской думы Ольга Толоконникова, задекларировавшая в прошлом году 13 млн рублей дохода, является злостной неплательщицей. В отношении нее с февраля 2016 года судебными приставами возбуждено пять производств...
Прочитана: 11202 раз
Экономика 21.11.2017 15:19
Объем поступлений в консолидированный бюджет РФ от налогоплательщиков Волгоградской области за 10 месяцев текущего года составил 131,4 млрд рублей, что на 122,1% или 23,8 млрд рублей больше аналогичного периода 2016 года. Об этом ИА "Высота 102" сообщили в УФНС России по Волгоградской области. Традиционно итоги работы за январь-октябрь налоговые органы подводят к своему профессиональному празднику, который отмечается сегодня, 21 ноября. Так, День работника налоговых органов Российской Федерации налоговая служба Волгоградской области встречает с хорошими показателями. Растут не только объемы поступления налогов в бюджеты всех уровней. После передачи налоговым органам функции администрирования страховых взносов отмечается и увеличение поступлений страховых взносов на...
Прочитана: 807 раз
Общество 21.11.2017 14:48
Работа по сбору подписей за проведение референдума о выборе часового пояса в регионе станет еще активнее - в Волгоградской области открывают дополнительные пункты по работе с гражданами. Об этом, как сообщает ИА "Высота 102", сегодня было заявлено на встрече инициативной группы с советом Общественной палаты региона. Промежуточные результаты, озвученные на встрече, пока скромные: на сегодняшний день, начиная с 16 ноября, удалось собрать 2931 подпись из необходимых 38 тысяч. Сделать это нужно до 13 декабря. Подписи затем доставят в облизбирком, который должен их проверить. После завершения этой процедуры документы направят в областную думу, которая и объявит дату голосования. В ближайшие дни...
Прочитана: 1849 раз
За предоставление недостоверных сведений о полученных доходах и имуществе за 2016 год в Волгограде привлечены к ответственности 38 муниципальных служащих. Как сообщила ИА "Высота 102" старший помощник прокурора области Ольга Токарева, нарушения антикоррупционного законодательства были выявлены прокуратурой Волгограда по итогам проверки. В соответствии с действующим законодательством отдельные категории муниципальных служащих обязаны ежегодно предоставлять в установленном порядке сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. Аналогичные сведения должны предоставляться в отношении супруги (супруга) и несовершеннолетних детей. Однако проверка показала, что в некоторых декларациях были занижены сведения о полученных доходах, отсутствовали данные о наличии отдельных объектов имущества. Так, руководитель одного...
Прочитана: 4677 раз
За минувшую неделю в Волгоградском областном перинатальном центре родились неживыми двое младенцев, их матери до сих пор находятся в реанимации. Обе роженицы поступили в медучреждение после длительного запоя. Как сообщила ИА «Высота 102» главный врач перинатального центра №2 Татьяна Веровская, подобных случаев с госпитализацией запойных беременных женщин становится больше и этот сигнал тревожит. Так, одна из пациенток 28 лет, ребенок которой скончался, на учете по беременности не состояла, и более того – не имеет паспорта. В перинатальный центр женщина на 35-ой неделе беременности поступила после пятидневного запоя. Спасти малыша, по словам Татьяны Веровской, уже было невозможно – медики констатировали внутриутробную...
Прочитана: 4985 раз
Расследования 21.11.2017 13:31
В Волгограде в результате спецоперации задержаны наркодилеры Члены преступной группы, причастные к незаконной деятельности по распространению на территории региона синтетических наркотиков, задержаны в ходе спецоперации, сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на информацию ГУ МВД России по Волгоградской области. Задержание произошло в Дзержинском районе Волгограда при силовой поддержке полицейского отряда специального назначения «Гром». В автомашине, принадлежащей одному из задержанных, были обнаружены более 200 свертков с наркотическим синтетическим веществом, 10 сотовых телефонов и свыше 20 банковских карт.   По данным оперативников, задержанные вели торговлю наркотиками на территории Волгограда, Волжского и Камышина. Мелкооптовые партии и розничные дозы они оставляли в тайниках, так называемых «закладках», координаты которых...
Прочитана: 2314 раз
Общество 21.11.2017 13:20
Детали организации поездки ямальских школьников в Германию намерена выяснить у министра образования РФ Ольги Васильевой депутат Госдумы Анна Кувычко. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на копию депутатского запроса, выступление девятиклассника о «невинности» солдат вермахта и «тяжелых условиях плена» парламентарий считает некорректным и вызывающим возмущение. Вместе с тем, депутат от Волгоградской области считает, что «делать незрелого юношу главным виновником одиозного выступления было бы неправильно», «следует прекратить его травлю» и адресовать целый ряд вопросов его педагогам, а также тем, кто организовывал поездку. «Очевидно, что визиты с такой социально значимой целью не должны оставаться без контроля учреждений образования», - отметила в...
Прочитана: 1306 раз
Происшествия 21.11.2017 12:58
Сегодня на территории Ладожского вокзала г. Санкт-Петербурга был задержан 29-летний гражданин России – житель Волгоградской области. Об этом говорится на официальном сайте управления на транспорте Северо-Западного федерального округа, сообщает ИА «Высота 102». Установлено, что гражданин три года скрывался от суда за сбыт и пересылку наркотических и психотропных веществ. В настоящее время он арестован и будет передан инициатору розыска – МВД по Волгоградской области. Инкриминируемая ему статья предусматривает лишение свободы на срок до 12 лет.
Прочитана: 2226 раз


Финграмотность
11 сентября 10:04

На Марафоне 2017 бухгалтера узнают об изменениях в налогах

 

 

     

ФИНГРАМОТНОСТЬ

Вложить деньги правильно. Или о рисках инвестирования

  Реклама

ЗДОРОВЬЕ

Областная больница №1. Диагностика и лечение по 40 профилям

 

   
       
День 21 Ноября, Вт
Волгоград
Малооблачно, температура 5..7 С, давление 741..743 мм рт.ст., ветер Восточный, 3 м/с

21 Ноября, Вт
1 $ 59.2746 руб.
1 € 69.6654 руб.
1 GBP 78.4914 руб.
1 CHF 59.8854 руб.
       
       
       

 

Обсуждают в форуме

Самые читаемые новости

Рекомендуемые к прочтению новости