В Волгограде кондуктора автобуса наказали за конфликт с подростком-инвалидом

Кондуктор МУП «ПАТП №7»  привлечена к дисциплинарной ответственности за нарушение положений должностной инструкции об особом внимании при обслуживании особой категории пассажиров - детей и инвалидов. Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе уполномоченного по правам человека Волгоградской области, причиной этого стал конфликт, произошедший еще 28 января 2021 года в салоне автобуса №2. 16-летняя волгоградка направлялась на занятия в колледж.  Предъявив  социальную карту «Волна» для оплаты проезда, девушка была необоснованно уличена кондуктором в недействительности документа, подтверждающего право на льготный проезд. Как пояснили в аппарате омбудсмена, кондуктор посчитала, что справка об инвалидности недействительна, так как посмотрела только лицевую часть документа, где стояла дата выдачи соответствующего заключения. На обратной же стороне справки содержалась информация о сроке действия этого заключения. Однако кондуктор не обратила на это внимание.  Публичная грубость и угрозы со стороны кондуктора вынудили расстроившуюся несовершеннолетнюю девушку покинуть транспортное средство. За дочку заступилась ее мама, которая пожаловалась на действия сотрудника муниципального предприятия  уполномоченному по правам человека. В ходе проверки выяснилось, что предъявленная девушкой  справка об инвалидности оказалась абсолютно легитимной и у ребенка-инвалида были основания для льготного проезда. Поводом для конфликта стали невнимательность и грубость кондуктора.

По результатам проведенного служебного расследования МУП «ВПАТП № 7» семье подростка принесены официальные извинения. Об этом руководство предприятия только на днях  проинформировало уполномоченного по правам человека Волгоградской области Валерия Ростовщикова. Кондуктора также лишили части премии.