Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе омбудсмена, данная проблема возникла после того, как по Краснооктябрьскому району Волгограда прокатилась волна распоряжений ООО «ЖЭК» о выводе с 1 марта 2009 года из штатного расписания общежитий вахтеров. Первыми обратились по этому вопросу к волгоградскому омбудсмену жильцы общежитий по ул. Хользунова, 3, по ул. Таращанцев, 55, по ул. Депутатская, 9 А. Потом пришли жалобы и из других общежитий.
Люди возмущались решением убрать всех вахтёров, которые стоят на страже покоя, порядка и безопасности проживающих. По мнению волгоградцев, обратившихся с жалобами, без вахтеров общежития превратятся в проходной двор. В конечном итоге ситуацию удалось разрешить в пользу жителей.