Неожиданно для покупателей маркетплейсWildberries вдвое увеличил стоимость обратной доставки товаров на склады. Как сообщает ИА «Высота 102», вместо привычных 100 рублей теперь клиенты в случае отказа от товара будут обязаны возместить 200 рублей.

С неожиданным увеличением стоимости возврата товаров покупатели, с их слов, столкнулись при формировании заказов перед предстоящими новогодними праздниками. Данное обстоятельство вызвало негативную реакцию покупателей.

– Зачастую товары приходят с браком из-за плохой упаковки или небрежной доставки. Иногда то, что приходит, попросту не соответствует описанию. В таких случаях, конечно, приходится отказываться от товара. И если раньше 100 рублей казались не столь большой суммой, то над 200 рублями уже подумаешь, тем более, если заказываешь сразу с десяток позиций, – говорят постоянные клиентыWildberries. – Кроме того, в случае, если речь идет о дешевых товарах, не подошедших по качеству, их, получится, выгоднее будет оставить себе, нежели платить за пересылку.

Но и это не все. На маркетплейсе выросла еще и стоимость отказа от отдельных товаров. Так,телеграм-канал «Shot Проверка» представил в подтверждение скрин с конструктором LEGO, отказ от которого обойдет клиенту в 500 рублей.

Напомним, ранее сообщалось о том, что после проверки прокуратурымаркетплейс Wildberries изменил порядка 20 положений, регламентирующих отношения с покупателями. Так, в частности, маркетплейсом была исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. Кроме того, срок доставки товара теперь может быть продлен только по согласованию с потребителем.