В МФЦ Волгограда нашли способы увеличить скорость и эффективность обслуживания клиентов. Как сообщил ИА «Высота 102» директор МБУ «МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг» Евгений Головко, в настоящее время готовится к объявлению конкурсная процедура по закупке 62 компьютеров и такого же количества единиц многофункциональных устройств. На данные цели из федерального бюджета направлено 4,6 млн рублей. По словам руководителя учреждения, вопрос технического переоснащения в МФЦ города назрел давно, поскольку офисные машины ввиду повышенной на них нагрузки быстро выходят из строя и устаревают. Между тем, от качества техники напрямую зависит скорость и эффективность обслуживания граждан. Кроме того, в МФЦ города расширено штатное количество сотрудников на 30 человек. Теперь в офисах «Мои документы» на территории Волгограда прием людей ведут около 300 операторов.

По словам Евгения Головко, в МФЦ ведется работа по расширению перечня оказываемых услуг и снижению необходимого количества документов для получения услуг. Так, недавно в многофункциональных центрах областного центра стартовал проект по предоставлению свидетельств о рождении и смерти, которые ранее можно было получить только в ЗАГСе. В числе приоритетных планов руководства МФЦ – проведение мероприятий, нацеленных на получение услуг независимо от «прописки» и места обращения.

Директор МБУ «МФЦ» Евгений Головко также добавил, что комплекс уже предпринятых мер, направленных на повышение эффективности работы МФЦ Волгограда, принес свои результаты – время ожидания в очереди для подачи документов и получения услуги сократилось до 15 минут.

Содействие в развитии МФЦ Волгограда, по словам Евгения Головко, оказывает администрация города, ГКУ «МФЦ Волгоградской области» и профильные ведомства областной администрации, с  которыми налажено тесное взаимодействие.