Мобильный ЦОК представляет собой автомобиль газель, оформленный в фирменных цветах компании. На мобильном ЦОКе обычно работают три специалиста абонентского отдела компании «ЭР-Телеком.
Мобильный ЦОК выполняет все те же функции, что и стационарный (кроме приема платежей) – заключение договоров на предоставление услуг, консультации абонентов по стоимости и способам оплаты, а также несложным техническим вопросам.
«Основное назначение мобильного ЦОКа – это предоставить комплексную консультацию абонентам в любой точке города. Учитывая географическую протяженность Волгограда, не каждый абонент компании может зайти в офис или стационарный ЦОК, чтобы решить какие-либо вопросы, связанные с обслуживанием, или подключиться к Интернету, кабельному телевидению или телефонной связи. Выездные центры обслуживания клиентов дают возможность решить все появившиеся вопросы на месте, что очень удобно», - подчеркнул директор по клиентскому сервису ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» Жевак Сергей.
На данный момент для абонентов компании в Волгограде работают 7 стационарных и 2 мобильных ЦОКа, и на их долю приходится 17% всех заключенных договоров.