В ПАО «Волгоградоблэлектро», согласно требованиям приказа Министерства Энергетики РФ № 186 от 15.04.2014г., организован прием населения и юридических лиц в специально созданных для этого центре и пунктах обслуживания потребителей, функционирующих по принципу «единого окна», обеспечивая своевременность и доступность оказания услуг. Как сообщили ИА «Высота 102» в компании, с начала 2015 года в центр и пункты обслуживания потребителей поступило более четырех тысяч обращений. И как показывает статистика, спрос на эту услугу растет с каждым месяцем. В большинстве обращений заявителей интересуют вопросы, связанные с технологическим присоединением к электрическим сетям ПАО «Волгоградоблэлектро».

«Взаимоотношения с клиентами являются приоритетным направлением деятельности, – отмечают в компании, – в связи с этим ПАО «Волгоградоблэлектро» постоянно совершенствует работу центра и пунктов обслуживания потребителей».

В центре и пунктах обслуживания потребителей специалисты ПАО «Волгоградоблэлектро» предоставляют справочную информацию по подготовке пакета документов для сетевой организации по различным видам услуг, помогают разобраться в нормативных документах, регламентирующих процедуру подключения к сетям электроснабжения, надлежащим образом информируют клиентов о стоимости услуг, порядке формирования и размере тарифов на передачу электроэнергии, платы за технологическое присоединение к распределительным электрическим сетям, принимают заявления, замечания и предложения потребителей, сообщения о фактах хищений электроэнергии и электрооборудования. 

Клиенты ПАО «Волгоградоблэлектро» могут обратиться в компанию различными способами. Для жителей Волгограда очное обслуживание организовано в центре обслуживания потребителей на территории головного офиса компании по адресу: г. Волгоград, ул. Шопена, 13. 

Для клиентов ПАО «Волгоградоблэлектро», проживающих в районах Волгоградской области, функционируют семь пунктов обслуживания потребителей, адреса, режим работы и номера контактных телефонов которых размещены на официальном сайте ПАО «Волгоградоблэлектро». 

Для заочного обслуживания клиентов в ПАО «Волгоградоблэлектро» существует единый информационный круглосуточный телефонный номер +7 (800) 700-29-68. 

Полная и достоверная информация обо всех процедурах взаимодействия с ПАО «Волгоградоблэлектро» носит публичный характер и предоставляется в доступной форме для потребителей услуг на официальном сайте компании в сети Интернет по адресу: www.voel.ru.