С января по июль текущего года в филиале ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» было заключено 1297 договоров на технологическое присоединение потребителей, что значительно больше, чем за аналогичный период 2010 года. Об этом Иа «Высота 102» сообщили в отделе по связям с общественностью филиала ОАО «МРСК-Юга- «Волгоградэнерго».
В тоже время с января по июль 2011 года специалисты центров и офисов обслуживания клиентов филиала «Волгоградэнерго» приняли 1653 заявки на технологическое присоединение, что в полтора раза больше, чем за семь месяцев 2010 года.
Среди клиентов, которые в этом году обратились в компанию с заявлением об осуществлении технологического присоединения самая многочисленная группа - физические лица, владельцы предприятий малого и среднего бизнеса, а также руководители администраций сельских поселений районов области.
Напомним, что всего на территории ответственности филиала до 01.08.2011 работало семь центров и восемь офисов обслуживания клиентов. Однако с первого августа прием потребителей осуществляется во всех районах электрических сетей. Специалисты подразделений по работе с клиентами кроме оформления договоров на технологическое присоединение, за семь месяцев оказали более 3,5 тысяч консультаций по различным вопросам, причём, как во время непосредственного общения, так и по телефону.
Основная часть обращений потребителей связана с вопросами надежности и качества электроснабжения, а также с проведением консультаций о порядке осуществления технологического присоединения. Наиболее востребованными дополнительными платными услугами в указанный период времени являлись: установка, замена или ремонт приборов учёта, замена вводов в домовладения, выполнение электромонтажных работ. Всего с начала года на оказание этих услуг филиал заключил более 8-ми тысяч договоров.
Своевременное и качественное оказание услуг своим клиентам – один из приоритетов ОАО «МРСК Юга». Показателем высокого уровня этой работы в филиале «Волгоградэнерго» является то, что за семь месяцев 2011 года в адрес сотрудников подразделений по работе с клиентами поступило около 60-ти благодарностей.
|
