"Почту России" уличили в навязывании дополнительных услуг при приеме платежей за ЖКХ. Как сообщила ИА «Высота 102» старший помощник прокурора Волгоградской области Оксана Черединина, поводом для проверки послужила жалоба жительницы Котельниковского района на то, что в почтовом отделении при оплате жилищно-коммунальных услуг с нее дополнительно удержали  деньги  по краткосрочному договору страхования жилого помещения.

Прокуратурой установлено, что в нарушение условий договоров по приему платежей от физических лиц и привлечению к страхованию граждан в данном случае не был соблюден предусмотренный действующим гражданским законодательством принцип добровольности. Оператор почтового отделения  не проконсультировала гражданина, не разъяснила условия страхования и не дала возможности ознакомиться с условиями договора. 

 

- Мы сожалеем, что произошла такая ситуация, и провели служебную проверку. Оператор связи обязан только проинформировать о сервисе.

Решение, оформлять ли страховку, принимает клиент. Мы организовали для сотрудников отделений тренинг о соблюдении правил оказания услуг почтовой связи. Напоминаем, что если клиент хочет вернуть деньги, он может обратиться в страховую компанию в течение 14 календарных дней с момента оплаты, - прокомментировали в "Почте России".

По результатам проверки по инициативе прокуратуры постановлением территориального отдела  управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в Котельниковском, Октябрьском районах начальник Котельниковского Почтамта АО «Почта России» привлечена к административной ответственности. Ей назначено наказание в виде штрафа.  

Также в целях исключения в дальнейшем подобных нарушений прокуратурой Котельниковского района в адрес руководства Котельниковского почтамта АО «Почта России» было внесено представление.