Романтический вечер в волгоградском ресторане семейной пары обернулся шокирующими последствиями для молодой девушки. Олеся Аскерова выложила в соцсети видеообращение, в котором подробно рассказала обо всем, что с ней приключилось.
По словам волгоградки, 4 ноября они с мужем пришли в ресторан «Гойя», чтобы отпраздновать ее день рождения. Так как девушка была в платье с открытой спиной, а посадили их около входа, то через некоторое время Олеся поняла, что немного замерзла. И попросила принести ей горячий чай.
- Лучше бы я попросила плед, - с грустью вспоминает теперь девушка, так как поллитра горячего напитка оказались на ее ногах.
Шокированная волгоградка бросилась в туалет, куда прибежала менеджер со средством от ожогов, которое она нанесла на ноги пострадавшей посетительницы.
- Она взяла мой контакт, предложила вызвать скорую помощь, но мы сами поехали в больницу. Однако никто с нами не связался, никто не спросил, как себя чувствует посетитель, на которого вылили кипяток, - констатирует Олеся.
Девушка вынуждена была сама позвонить директору ресторана. И только после этого, как утверждает волгоградка, у них началось общение.
- Я предложила перейти в мессенджер, чтобы обсудить дальнейшие действия. Мне сообщили, что готовы возместить понесенные расходы, в том числе на обезболивающие средства и пантенол – это 671 рубль. Еще пообещали сертификат на посещение ресторана на 3 тысячи рублей, - продолжает Олеся.
Такая «щедрость» потрясла пострадавшую, которая не может спокойно спать из-за ожогов.
- Кадры видеонаблюдения мне не предоставили, заявили, что проходит проверка. Мне не отвечают уже два дня. Вы знаете, я не потребитель-террорист. Но я считаю, что надо брать ответственность на себя в подобных ситуациях. Я из-за случившегося не вышла на работу, я вообще третий день не могу выйти на улицу. Мне больно принимать душ, я сплю без одеяла, потому что кожа болит от соприкосновения со всем, - со слезами на глазах делится волгоградка.
Директор ресторана Кристина в разговоре с корреспондентом V102.RU выразила огромное сожаление в связи с произошедшем.
- Нам очень жаль, что так случилось, это очень неприятный инцидент, тем более, что у девушки был день рождения. Мы относимся к этому крайне серьезно, и могу заверить, что мы делаем все для урегулирования этой ситуации. После того, как это случилось, со своей стороны мы сделали все возможное - обработали покраснения, предложили девушке вызвать врача или скорую помощь, но она отказалась и уехала самостоятельно. Несколько часов мы не беспокоили ее, понимая, что ей нужно прийти в себя. Но затем мы наладили диалог. В свою очередь, мы предложили компенсацию, но она ее не устроила. Мы попросили документы о характере повреждений, чтобы иметь более четкое представление о масштабе случившегося, она их прислала только накануне, - рассказала Кристина.
Директор также добавила, что подобный инцидент в ресторане произошел впервые и стал испытанием и для сотрудников.
- Мы приносим искренние извинения Олесе, желаем ей скорейшего выздоровления и надеемся, что нам удастся все уладить! – заверила Кристина.
Видео Олеси Аскеровой VK.com