В 2008 году службами по защите прав потребителей Волгограда рассмотрено более 11,9 тыс. заявлений горожан (в 2007 году – 11,3 тыс.). Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе мэрии, большая часть заявлений – 8,9 тыс. – касалась сферы торговли и общественного питания, поступали также жалобы на качество бытового обслуживания, коммунальных услуг, связи и др.
Потребителям возмещен материальный ущерб в досудебном порядке на сумму 31,5 млн. рублей, по решению суда в их пользу взыскано 23,6 млн. рублей.
По вопросам законодательства даны консультации 28,9 тыс. граждан, оказана помощь в составлении претензий к хозяйствующим субъектам по качеству товаров и услуг. Специалистами служб в течение прошлого года подано 1,5 тыс. судебных исков в защиту прав потребителей (в 2007 году – более 1 тыс.). По решению суда в пользу потребителей взыскано 23,6 млн. рублей (это почти в два с половиной раза больше прошлогодней суммы). В том числе возмещен материальный ущерб на сумму более 10,7 млн. рублей, взыскана неустойка на 5,3 млн. рублей, возмещен моральный ущерб – 1,6 млн. рублей, наложен штраф в доход государства на сумму более 5,8 млн. рублей.
Совместно с государственными контролирующими и правоохранительными органами специалистами служб по защите прав потребителей Волгограда проводились проверки хозяйствующих субъектов по соблюдению действующего законодательства. Всего проведено более 1,5 тыс. проверок (в 2007 году – более 1,3 тыс.) субъектов, реализующих телефоны сотовой связи, молочную, алкогольную продукцию, рыбу и хлебобулочные изделия, оказывающих коммунальные и туристические услуги и др. В результате проверок установлено более 1 тыс. нарушений, 413 материалов направлено государственным контролирующим и правоохранительным органам, в управление Роспотребнадзора – 119, в органы УВД Волгограда – 168, в прокуратуру – 73 материала.