Наиболее часто у граждан возникали вопросы в области жилищного законодательства, социального обеспечения, семейного, трудового и земельного законодательства. Специалисты бюро, помимо обязательных консультаций, составления жалоб и заявлений, принимали участие в судебных заседаниях в качестве представителей малоимущих граждан. В половине из них вынесены положительные решения в пользу заявителей. С адвокатами было заключено 35 договоров на оказание юридической помощи гражданам на постоянной основе.

По мнению руководителя Управления Владимира Клейна, эксперимент по оказанию бесплатной правовой помощи малоимущим признан эффективным и продлен еще на год. Задача Управления, - считает Клейн, - обеспечить хорошие результаты эксперимента, для принятия решения о необходимости создания таких бюро во всех субъектах Российской Федерации.