Судя по всему, новая система оплаты проезда в общественном транспорте, в частности,  использование транспортной карты «Волна», иногда дает сбой и в результате подчас доводит волгоградцев до валидола. Во всяком случае, как сообщила ИА «Высота 102» жительница Волгограда, она столкнулась с ситуацией, когда за одну поездку в скоростном трамвае она заплатила дважды. Как пояснила читательница, сегодня она, как обычно, приложила электронную карту к валидатору, однако билет не получила. Кондуктор заявила: «Не сработало. Да у вас, наверное, денег нет». Однако деньги на карте были, а попытка заполучить билет удалась только с третьего раза. Каково же было удивление пассажирки, когда остаток средств показал сумму, не соответствующую цене проезда. То есть, вместо 23 рублей она  заплатила 46. 

В качестве доказательства пассажирка  показала оба билета кондуктору. Накануне, 2 мая 2017 года, она  совершила поездку в 18 час. 35 мин. Остаток средств на карте – 162 руб. Сегодня после перипетий с новой системой остаток на счете составил 116 руб. Однако кондуктор развела руками: «Ну, а я-то здесь при чем? Значит, вы уже сегодня куда-то ездили». Но, как утверждает читательница «Высоты 102», сегодня у нее только первая поездка, «и с ее памятью все в порядке». 

В результате выяснить, почему чек не выходит с первого раза и почему за билет пришлось заплатить дважды, кондуктор ответила: «Вот такая система. Идите на улицу  Советскую, 7  и там выясняйте». 

Так, если так работает система, сколько же пассажиров заплатили  за проезд лишних денег? Тем более, что многие из них, убеждена читательница информагентства, как и она сама, никогда не обращали внимание на эту ситуацию. 

Журналисты  ИА «Высота 102» попытались дозвониться  на «горячую линию» администрации Волгограда по телефону 23-31-60, тем более,  что чиновники постоянно призывают граждан высказывать свои идеи и мнения, а также получать ответы на интересующие вопросы. Однако сделать это в результате нескольких попыток не удалось, а вот оператор  офиса транспортной карты  «Волна» по телефону  96-22-77  ответил. По словам сотрудницы, причина произошедшего – в неправильном использовании карты. Оказывается, ее  надо «держать» на  валидаторе   до тех пор, пока не появится билет. При «скоростном режиме» система не успевает считывать  номер карты, и в результате – вот такой результат. Сотрудники «Волны» утверждают, что  они ежедневно проводят разъяснительную работу с кондукторами, однако такие случаи имеют место быть. 

Жительнице Волгограда предложили прийти в офис компании и написать заявление на возврат денег. Что она сегодня и сделала. Когда вернут ей деньги – проследит ИА «Высота 102». Сама же читательница пожаловалась на то, что после всех переживаний ей пришлось выпить валидол. Женщина в свою очередь предложила  всем пассажирам проявлять бдительность и не давать себя обманывать. «Билеты на общественный транспорт  и так сегодня недешевы, а тут еще такие сюрпризы», - заключила она. 

Напомним, новая автоматизированная система оплаты проезда в общественном транспорте работает с января 2017 года. Трудно подсчитать, скольких жителей и гостей города она так «облапошила».