Программа «Мобильная грамотность» - социальная инициатива «Билайн»,  направленная на противодействие проблеме мошенничества, основанного на услугах сотовой связи.
Основные цели программы:
Изучение проблемы мошенничества, основанного на услугах мобильной связи в сотрудничестве с представителями общественности. Поиск мер для решения проблемы, снижения количества жертв мошенничества
Внедрение мер и оказание помощи абонентам.

Анализ проблематики показал, что поиск способов противодействия проблеме целесообразно проводить в сотрудничестве с общественными и государственными организациями, представителями бизнес сообщества и пользователями сотовой связи.
В ходе программы планируется создание площадок общественного обсуждения путей противодействия мошенничеству и выработки свода рекомендаций к различным сторонам, которые могут повлиять на снижение количества жертв такого вида мошенничества.

 

«Случай с родственниками»
Мошенник представляется родственником, другом или сослуживцем Вашего родственника и взволнованным голосом сообщает, что с ним приключилась беда (попал в аварию, сбил человека). Беда, как известно, не приходит одна. Вот и у пострадавшего во время аварии сломался телефон (сели батарейки, отобран бандитами, потерялся) и приходится звонить с чужого. Предстоит еще очень много звонков, поэтому необходимо пополнить человеку баланс. Далее следует просьба купить карточку на 10, 20, 50 и даже 100 долларов и продиктовать по телефону ее секретный код. Находясь в стрессовом состоянии или замешательстве, люди легко соглашаются помочь. Если же номер не проходит, «пострадавший» просто вешает трубку. Войдя в раж, мошенники начинают раскручивать своих «родственников» на наличные. После пополнения баланса они перезванивают и с облегчением сообщают, что конфликт улажен — от пострадавших в ДТП сторон удалось откупиться. Нужно лишь в условленном месте передать посредникам деньги (от 300 до 1500 долларов). Передавая необходимую сумму, человек и не подозревает, что делает очередное добровольное пожертвование.
«Ложный приз»
На мобильный телефон абонента звонит лже-ведущий известной музыкальной радиостанции и поздравляет с выигрышем ценного приза. Чтобы получить приз, необходимо в течение минуты дозвониться на радиостанцию. Дозвонившегося поздравляют, он передает приветы, заказывает песню и узнает еще одну приятную новость: он не просто получит приз – телефон — его сразу же подключат, нужно лишь в течение 30 минут купить карту пополнения счета вышеназванной компании и сообщить ее данные диджею. Заплатив деньги и придя через несколько дней за подарком, обманутый абонент узнает, что на радиостанции никто подобного конкурса не проводил, так что долгожданного телефона он не получит. Да и купленная карточка уже не пригодится — «награждающие» давно перевели с нее деньги на свои счета.

«СМС-просьба»
В последнее время абоненты сотовых операторов стали получать смс с просьбой "У меня проблемы, позвони по _______ номеру, если номер не отвечает, положи на него ____ рублей и перезвони". Некоторые  абоненты, особенно люди пенсионного возраста, пополняют счет мошенников, думая, что пишет кто-то из близких людей.

«Платный код»
Вам звонит человек, представляющийся сотрудником службы технической поддержки (центра поддержки клиентов) сотового оператора с предложением подключить новую эксклюзивную услугу (варианты: для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя, для улучшения качества связи). Для этого абоненту предлагается набрать под диктовку лже-сотрудника код, который является комбинацией для осуществления перевода средств со счета абонента на счет мошенников.
«Штрафные санкции» оператора
Мошенник представляется сотрудником службы технической поддержки оператора сотовой связи и сообщает, что при замене тарифного плана Вы не оповестили оператора (варианты: не внесли своевременно оплату, пользовались услугами роуминга без предупреждения и т.д.) и, соответственно, вам нужно оплатить штраф в определенном размере, отправив номера карт оплаты на некий номер (то есть, мошенникам).

«Акции» оператора
Абонент получает сообщение об акции, проводимой его оператором. По условиям «акции», абонент до конца недели (месяца, года, жизни) получает возможность осуществлять бесплатные звонки по стране. Для этого ему необходимо всего лишь отослать в службу информационной поддержки (телефоны прилагались) «оператора» коды нескольких карт оплаты. Естественно, выясняется, что оператор никаких акций не проводил, а карты оплаты пополнили счета мошенников.
«Ошибочный перевод средств»
Человек получает SMS, оповещающее о поступлении средств на его счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод». Сразу же после ему звонит мошенник, который утверждает, что только что перевел деньги на его номер ошибочно и просит вернуть деньги обратно тем же «Мобильным переводом».

Кражи, разбой и фальшивые аппараты
Огромное количество мобильных телефонов, выпускающихся в наше время, привело к тому, что случаи потерь и краж мобильных телефонов приобрели массовый характер. Количество краж мобильных телефонов превышает показатели любого другого вида краж, в том числе и квартирных. Этот вид хищения поражает огромным количеством способов отъема средств связи у владельцев. Как основные виды можно выделить обман, игру в доверие, кражу и разбой.
Обман происходит очень просто. Порой жертвы после кражи сами поражаются своей наивности. Допустим, на остановке к вам обращаются с просьбой дать мобильный телефон, дескать, срочно нужно позвонить. Вы проявляете понимание, и злоумышленник во время разговора отдаляется от вас, в определенный момент садится в машину соучастника и уезжает с вашим телефоном.
Игра в доверие является разновидностью обмана. Преступник, сославшись на разряженную батарею телефона, просит вставить в ваш аппарат свою сим-карту, чтобы сделать срочный звонок. Потом просит подождать, пока сходит в машину за номером, а свой телефон оставляет вам в залог. После долгих ожиданий вы понимаете, что у вас в руках остался искусно сделанный муляж. Такие же муляжи зачастую продают любителям приобрести технически продвинутую модель за небольшие деньги.

ДЕЛО О «РОЗЫГРЫШЕ»
 «…На мой номер мобильного телефона позвонил молодой человек, и приятным, хорошо поставленным голосом провозгласил, что его зовут Терехов Алексей Владимирович, и он является менеджером призового отдела радиостанции «Европа Плюс». После представления «менеджер» торжественно объявил, что мне несказанно повезло – радиостанция разыгрывает призы – 70 дорогих мобильных телефонов, что-то еще и - «о, чудо!» - три новеньких серебристых автомобиля «Audi» A4, счастливой обладательницей одного из которых стала я.
Выигранный автомобиль якобы предоставлен автосалоном «Дизайн-Авто», стоимость шикарной иномарки приближается к 35 000 евро, но налог на выигрыш в 35% от этой суммы и страховку мне платить не придется – все расходы возьмут на себя спонсоры – автосалон и сотовый оператор, в данном случае «Билайн». Для оформления всех документов необходимо подъехать в офис радиостанции, а вручать ключи от заветного приза будут в торжественной обстановке, из рук звезды эстрады на сцене известного киноконцертного зала. В общем, ошарашил по полной программе.
Как известно, любой розыгрыш призов является частью рекламной кампании и проводится с целью поддержки продукции или услуги. В этот раз предлагалось возродить угасающий интерес абонентов к пополнению своих счетов с помощью карт экспресс-оплаты. Необходимо просто купить карты на определенную сумму и внести ее на счет. Причем не обязательно вносить всю сумму именно на собственный номер, можно разбить ее на три номера данного сотового оператора. Но есть одно условие – по правилам игры все эти операции необходимо совершить в течение одного часа. Вполне естественно, что после таких известий лишь немногим удастся сохранить холодный ум и установить четкую причинно-следственную связь. К сожалению, я оказалась не в их числе.
В результате, я обежала несколько близлежащих магазинов и скупила все продававшиеся в них карты экспресс-оплаты. Чтобы набрать требуемую сумму, пришлось приобрести десяток карточек. Дозвонившись по указанному номеру, я известила о покупке карточек. Полчаса мы проводили процедуру активации карточек, которую я успешно прошла, и деньги должны были поступить на счет мобильных телефонов в течение часа. Мне был выдан пароль, который на следующий день должен был открыть мне двери радиостанции, на стоянке которой меня поджидал автомобиль.
Придя в себя, я решила поделиться своей радостью с друзьями - что мне помешало сделать это раньше до сих пор остается загадкой! Они-то и вернули меня на землю. Оказывается, эта ловушка уже достаточно давно распространена. Таким способом пополняют счета мобильных телефонов заключенных, в Москве, например, Бутырской тюрьмы. Все еще не веря в то, что я стала благодетельницей «камеры номер двенадцать», я еще раз позвонила по оставленному мне номеру телефона. Мне ответил другой «менеджер», сказав, что Алексей пока занят, обрабатывает звонки других абонентов, но он обязательно перезвонит. Естественно, что никто мне не перезвонил, а баланс счетов указанных мобильных номеров не пополнился.
Позже, зайдя на сайты радиостанции «Европы Плюс» и автосалона «Дизайн-Авто», я прочитала на них яркие баннеры «ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!»…».

ДЕЛО О ПРЯМОЙ ЛИНИИ С ПРЕЗИДЕНТОМ
В Екатеринбурге мошенники пытались заработать на «прямой линии» с президентом РФ. За день до «прямой линии» по сотовому телефону они сообщили жертве, что ее номер выбран компьютером, ее соединят с президентом, но для улучшения качества связи необходимо немедленно на тысячу рублей пополнить счет телефона, с которого поступил звонок. На попытки «избранного» перезвонить по высветившемуся телефону испитой голос один раз представился «прачечной», второй - «залом игровых автоматов», затем абонент и вовсе отключил телефон. В соответствующих органах, которые молодой человек уведомил о странном звонке, его поблагодарили за бдительность.

ДЕЛО О ПРОДАННЫХ АВТОМОБИЛЯХ
Милиция Петрозаводска предупреждает горожан о том, что они могут стать жертвой телефонного мошенника, который сейчас активно действует в городе. Жулик ухитряется за счет доверчивых людей пополнять баланс своего мобильного. В качестве жертв он выбирает тех, кто разместил в газетах объявления о продаже машины. Правоохранительные органы не могут ничего сделать с этим человеком. Возбудить уголовное дело невозможно: сумма мошенничества слишком маленькая – всего 200 рублей.
«Мне на сотовый позвонил человек и сразу обратился ко мне по-товарищески – «старик», – поделился с «Новыми Известиями» один из потерпевших, Вячеслав Зименков. – Сказал, что он купил у меня автомобиль Nissan, но машина сломалась, а он не может даже вызвать эвакуатор, так как баланс на его телефоне подходит к нулю. Он попросил помочь и положить ему немного денег». Звонивший обещал все вернуть сразу, как только выкрутится из сложившейся ситуации. Вячеслав не стал бросаться на выручку. Но другие водители, не задумываясь, отправляли на высветившийся номер 200 рублей. Не откликнуться на просьбу было трудно. «Голос звонившего располагал к тому, чтобы помочь ему, он был очень напряженным. Кроме того, после звонка мошенник начинал терроризировать жертву SMS-сообщениями с напоминанием о необходимости пополнить баланс. Кстати, деньги на sms преступник не тратил – он отправлял их с бесплатного интернет-сервиса. Когда баланс пополнялся, жулик тут же пропадал.
Как оказалось, преступник находил сотовые телефоны автомобилистов, листая газеты с объявлениями о продаже машин. Как ни странно, но управы на предприимчивого мошенника жертвы найти не могут. Пострадавшие обращаются в милицию, но им отказывают в возбуждении уголовного дела. В правоохранительных органах говорят, что не находят состава преступления, так как сумма мошенничества для возбуждения уголовного дела слишком мала. Единственное, что могут сделать милиционеры, – предупреждать горожан. «Мы в курсе деятельности новоявленного афериста, – заявили «НИ» в пресс-службе УВД Петрозаводска. – Но уголовных дел пока возбуждено не было, мы лишь попросили жителей быть более бдительными».
Впрочем, если пострадавшие подадут коллективный иск, то милиция уже сможет возбудить дело и начать расследование.

ДЕЛО ОБ «ОБОРОТНЯХ В ПОГОНАХ»
Прокуратурой Барнаула направлено в суд уголовное дело в отношении группы мошенников, которые под видом сотрудников спецслужб выманивали деньги у доверчивых граждан.
Заместитель прокурора города Валерий Чернобровкин рассказал, что организатор преступной группы звонил по мобильному телефону в квартиры и, представляясь сотрудником милиции, сообщал потерпевшим, что их сын или внук задержан за совершение преступления или серьезное ДТП. Затем, срываясь на крик, от имени «задержанного» просил родственников помочь.
По данным прокуратуры, за «помощь», оказанную при прекращении уголовного преследования, мошенник просил определенную сумму. Не прерывая разговора с потерпевшими, мошенник по второму телефону информировал своего сообщника о том, по какому адресу и какую сумму тот должен забрать.
Испугавшиеся за своих родственников люди отдавали неизвестным лицам деньги и узнавали о том, что стали жертвами аферистов, лишь после того, как созванивались со своими сыновьями.
В прокуратуре отметили, что преступники действовали в нескольких городах Западной Сибири. Организатор аферы, отбывая наказание в одной из колоний Новосибирска, звонил в Барнаул, Кемерово и ряд других сибирских городов со своего мобильного телефона. Его подельники в разных городах, выезжавшие за деньгами к обманутым людям, были его приятелями, которые большую часть отнятых денег переводили своему руководителю на сберкнижку.
ДЕЛО О ЗАМУЧИВШЕЙ СОВЕСТИ
27 ноября 2006 года в дежурную часть ОВД Левобережного района обратился мужчина, который раскаялся в содеянном и решил написать явку с повинной.
32-летний уроженец Казахстана Андрей Петров прибыл в столичный регион на заработки несколько лет назад. Петров не имел стабильного источника доходов и в один прекрасный день решил попробовать свои силы на криминальном поприще. Набирая со своего мобильного телефона случайную комбинацию цифр, он попал в квартиру москвички Нины Ивановны Васильевой, чей номер начинался с цифр 451-… Как впоследствии рассказал следователям Петров, если к телефону подходил мужчина, он бросал трубку. Несколько раз женщины сами прекращали разговор, но в случае с Васильевой ему улыбнулась удача.
«Мама, это я, я попал в очень неприятную историю, помоги мне обязательно всем, чем можешь, передаю трубку следователю» быстро проговорил в телефонную трубку Андрей. У Нины Ивановны действительно имелся взрослый сын, который ей не звонил уже несколько дней, а из-за помех в телефонной трубке она не узнала голос «сына». Поняв, что женщина попалась на его удочку и, изменив голос, Петров от имени следователя поведал, испуганной женщине, что ее сыну грозит уголовное наказание и для решения вопроса «мирным путем» ей надо лишь 4000 долларов.
На встречу со «следователем», которая состоялась 23 ноября этого же года на Фестивальной улице, Нина Ивановна принесла лишь 2 тысячи, больше ей собрать в установленный срок не удалось, и о том, что надо обратиться в милицию Васильевой тоже не пришло в голову.
Передав мошеннику деньги, Пенсионерка плакала и умоляла спасти своего сына. Петров деньги взял, но, промучившись угрызениями совести несколько дней, решил рассказать о совершенном мошенничестве сотрудникам милиции и вернуть деньги пенсионерке.

ДЕЛО О МОБИЛЬНОМ КАЗАНОВЕ
Сотрудники уголовного розыска ОВД по Войковскому району задержали мошенника, который присваивал сотовые телефоны, принадлежащие женщинам, с которыми он знакомился.
30-летний Александр Г., житель подмосковного города Одинцово, знакомился с девушками по мобильному телефону с помощью услуги «Мобильные знакомства». Как правило, несколько дней Александр и его новая знакомая обменивались SMS-посланиями, а затем кавалер приглашал девушку на свидание. При встрече, которая обычно происходила в кафе, Александр старался произвести на даму достойное впечатление, рассказывал о том, что он воевал в «горячих точках», несколько раз был ранен. Представительницы прекрасного пола оказывались, очарованы «ветераном» боевых действий и начинали строить планы на дальнейшую жизнь. Новый знакомый в ходе беседы просил дать ему телефон, объясняя это тем, что в принадлежащем ему мобильнике разрядился аккумулятор, а ему нужно срочно позвонить больной маме. Дамы доверчиво вручали Александру телефон, с которым он через некоторое время исчезал.
Для того чтобы задержать мошенника оперативникам пришлось под вымышленным именем познакомиться с Александром через «мобильные знакомства» и через несколько дней свидание» состоялось. Сейчас сотрудники милиции устанавливают, сколько девушек обманул Александр, лишив их не только сотовых телефонов, но и веры в настоящих мужчин.

По материалам www.rbc.ru, www.mport.ru, www.nobest.ru, virin.ru, www1.trud.ru, www.newizv.ru, ploot.ru, mirsovetov.ru, mobilefree.ru, Газета «Петровка, 38».