Вопросы внедрения модели «одного окна» в социальной сфере обсуждались на совещании, которое провели специалисты управления социальной защиты населения администрации Волгоградской области.
Пилотные проекты по реализации этой современной технологии в текущем году начали претворяться в жизнь в двух территориальных управлениях социальной защиты населения – в Суровикинском районе и г. Волжском.
Принцип «одного окна» предусматривает централизованное предоставление социальных выплат и услуг, быстрое обслуживание клиентов, возможность одновременного обращения за несколькими видами социальной поддержки без повторной процедуры собеседования, регистрации и других административных барьеров. Иными словами механизм оформления социальных пособий и выплат значительно упрощается. Модель «одного окна» позволяет почти наполовину сэкономить время клиента, избавляя от утомительных хождений по кабинетам для сбора всевозможных документов и справок.
Как было отмечено на совещании, за несколько месяцев работы клиентской службы в двух территориальных управлениях уже достигнуты неплохие результаты. Так, введена единая форма заявления, с помощью которой можно обратиться сразу за несколькими видами социальных выплат, унифицированы личные дела граждан, сократились сроки рассмотрения и обработки документов. Теперь большее число сельских жителей получили доступ к получению мер социальной поддержки.
Кроме того, принцип «одного окна» способствует более четкому контролю над средствами, предоставляемыми в качестве социальной помощи, а также позволяет максимально эффективно использовать людские ресурсы, исключая дублирование действий и операций.
Для успешного функционирования модели «одного окна» в территориальных управлениях проведена реконструкция помещений, закуплено необходимое оборудование, мебель и оргтехника, созданы условия для конфиденциальности собеседований с клиентами.
В следующем году принцип «одного окна» планируется реализовать еще в десяти районах области. Специалистами регионального управления соцзащиты создана современная система обработки информации. Сформирована единая база данных «Социальный регистр населения». В стадии завершения и единая программа  АРМ «Социальный регистр населения Волгоградской области». Все это позволяет автоматизировать процесс назначения и выплат мер соцподдержки, контролировать адресность их предоставления.