Большинство из них касается деятельности «Волгоградгоргаза» и «Волгоградоблгаза», которые оказывают данную услугу и с которыми граждане в настоящее время заключают договоры.
Прежде всего, непонимание волгоградцев вызывают установленные компаниями тарифы на свои услуги. Например, жителям Палассовского района техобслуживание ВДГО обходится в 2500 руб., а жителям Октябрьского района – всего в 150 руб. Разница в тарифах наблюдается и между районами Волгограда, и даже между соседними домами. Как отметил в своем письме житель Краснооктябрьского района, его сосед за техобслуживание точно такой же газовой плиты платит на 40 рублей больше.
Жители региона отмечают и неорганизованность работы «Волгоградгоргаза». По их мнению избранная компанией тактика не позволяет гражданам своевременно заключить необходимые договоры и свидетельствует о ее неготовности к работе с населением. Установленный «Волгограгоргазом» режим работы – с понедельника по субботу с 8 ч. утра до 17 ч. вечера – неудобен для большинства работающего населения; малое число пунктов оформления договоров порождает очереди; введенная компанией талонная система, по которой часть граждан сможет заключить договор только в ноябре этого года, а часть – в апреле следующего, не позволяет гарантировать безопасность использования газового оборудования. Остается непонятным для населения и требование «Волгоградгоргаза» предоставить наряду с паспортом для заключения договора платежную квитанцию за газ.
По всем перечисленным претензиям граждан мы обратились в справочную службу «Волгоградгоргаза» по тел. 24-24-04. Но ее сотрудники заняли позицию всеобщего отрицания. Практически на каждую жалобу ответ был один – «таких проблем нет». На вопрос об очередях нас заверили, что сегодня они отсутствуют. На вопрос, зачем «Волгоградгоргазу» нужны платежные квитанции, удивленная сотрудница отметила, что они не входят в обязательный перечень документов для оформления договоров. Однако письма людей свидетельствуют об обратном и, более того, говорят, что действия газовиков всячески затрудняют заключение договоров с населением.
Как ранее сообщало ИА «Высота 102» эта ситуация уже стала предметом рассмотрения депутатов Волгоградской областной Думы. На прошлой неделе ей было посвящено совместное заседание двух комитетов – по жилищно-коммунальной политике и здравоохранению. Парламентарии отметили, что к настоящему моменту только 12% собственников квартир и 40% собственников частных домов заключили необходимые договоры, как того требует Постановление правительства РФ №549. Хотя в условиях приближающейся зимы, когда растет газопотребление и нагрузка на газовое оборудование, отсутствие его техобслуживания может обернуться трагедией. Поэтому, по словам депутатов, действия «Волгограгоргаза» и «Волгоградоблгаза» нуждаются в корректировке. В связи с этим был разработан пакет рекомендаций по исправлению ситуации для всех ответственных за нее структур – муниципальных властей, Госжилинспекции, поставщика газа, специализированных организаций и др. В частности руководству «Волгоградгоргаза» и «Волгоградоблгаза» было предписано пересмотреть свои тарифы за предоставляемые услуги. Их размер в совокупности с тем, что названные газовые предприятия требуют стопроцентной предоплаты еще не проведенных работ по техобслуживанию ВДГО, позволил депутатам говорить об их стремлении извлечь дополнительную прибыль.
По мнению членов профильного думского комитета, все перечисленные проблемы не дают уверенности в способности «Волгоградгоргаза» и «Волгоградоблгаза» на должном уровне осуществлять техническое обслуживание газового оборудования населения и требуют срочного вмешательства вышестоящих структур. По имеющейся информации, в ближайшее время депутаты намерены обратиться к московскому руководству компаний с просьбой повысить эффективность их работы.