«Россети» зафиксировали рост числа обращений потребителей

Экономика 28.03.2020 17:22 Новости компаний
0
28.03.2020 17:22 Новости компаний


За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний «Россети» ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%. 
Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе компании, заочная форма взаимодействия демонстрирует эффективность и ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами.
С 18 по 28 марта на 34% увеличилось количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов - на 45%. Документы по уже обработанным заявкам направляются в электронном виде в личный кабинет и по электронной почте.
Компания «Россети Юг» за данный период приняла посредством интернет сервисов 3825 обращений и заявок от потребителей, из которых 1637 обращений принял ростовский, 1326 - астраханский, 808 – волгоградский и 54 – калмыцкий филиалы компании. 
«Россети» напоминают, что связаться с энергетиками группы компаний можно посредством Единого портала электросетевых услуг «портал-тп.рф», а также нового мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.рф».

Справка. Компания «Россети Юг» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 220 кВ и ниже на территории четырех субъектов Российской Федерации: Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республики Калмыкия.
«Россети Юг» обслуживает территорию общей площадью более 335 тысяч квадратных километров с численностью населения порядка 8,1 миллионов человек.

Поделиться
25.05.2020 16:33
0
25.05.2020 11:36
0
25.05.2020 11:22
0
24.05.2020 16:35
0
24.05.2020 13:20
0
22.05.2020 12:33
0
22.05.2020 11:24
0
21.05.2020 16:15
0
21.05.2020 10:39
0
20.05.2020 18:26
0
20.05.2020 15:54
0
20.05.2020 13:35
0
20.05.2020 11:43
0
19.05.2020 16:58
0
19.05.2020 13:49
0
Реклама