ВТБ первым в России запустил видеобанкоматы

Экономика 17.01.2020 12:48 Новости компаний
0
17.01.2020 12:48 Новости компаний


ВТБ представил новый тип АТМ – видеобанкоматы с возможностью онлайн-консультации сотрудниками контакт-центра. Как сообщили ИА «Высота 102» в пресс-службе банка, технология сократит время обслуживания клиентов и поможет охватить более 90% стандартных услуг менеджеров в офисах. 
Новый банкомат ВТБ относится к категории VTM (videotellermachine). Он оснащен дополнительным экраном и комплектом оборудования для видеоконсультации с сотрудником банка в режиме онлайн. Возможность получить практически полный спектр услуг в режиме «одного окна» значительно экономит как время клиентов, так и ресурсы самого банка. 
На сегодняшний день новинка работает в двух отделениях ВТБ в Москве – «Афимолл» и «Цветной бульвар». Помимо возможности провести видеоконсультацию в устройстве сохранены и базовые функции банкоматов ВТБ: прием и выдача наличных, переводы средств, изменение пин-кода, запрос баланса или мини-выписки. После завершения тестового периода перечень услуг будет значительно расширен.  
«Сейчас мы запускаем новое устройство в пилотном режиме и в течение всего 2020 года  планируем поэтапно расширять его возможности новыми сервисами. Технология будет особенно востребована в отдаленных точках продаж, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме. Это важнейшая задача, к которой мы последовательно движемся в рамках стратегии до 2022 года», – подчеркнул Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
«Новое оборудование по своему потенциалу значительно превосходит функционал стандартного банкомата. Дополнительные сервисы сделают его уникальным в России с охватом более 90% стандартных услуг в отделениях. Цифровизация является стратегической задачей ВТБ – в течение трех лет мы намерены предоставить омниканальный сервис для физических лиц в том, числе в устройствах самообслуживания», – отметил Валерий Чулков, член правления ВТБ. 

Поделиться
23.09.2020 19:54
0
23.09.2020 19:24
0
23.09.2020 11:18
0
22.09.2020 12:49
0
22.09.2020 09:07
0
21.09.2020 15:38
0
21.09.2020 15:18
0
21.09.2020 10:45
0
19.09.2020 18:20
0
18.09.2020 14:49
0
18.09.2020 13:23
0
18.09.2020 08:59
0
17.09.2020 17:23
0
17.09.2020 12:19
0
17.09.2020 11:22
0
Реклама