Проанализировать ситуацию с большими очередями в отделениях «Сбербанка» в первые дни нового года  пообещали волгоградцам. Пресс-служба «Сбербанка» направила в редакцию ИА «Высота 102» официальный комментарий на публикацию под заголовком «Жители Волгограда начали новый год с очередей на оплату услуг ЖКХ» , размещенную накануне. В статье сообщалось о том, что, к примеру, в центре Волгограда на улице Краснознаменской отделение банка оказалось переполнено клиентами, которые намеревались оплатить услуги ЖКХ, внести платежи за кредиты и т.д. Однако из-за малого количества операционистов, отключенной системы электронной очереди и через один работающих банкоматов поток людей только возрастал.

«Приносим извинение за неудобства, с которыми столкнулись клиенты банка в филиале 8621/106 на пр. Ленина. Данная ситуация возникла в связи с зачислением пенсии на счета клиентов и работой в дежурном режиме при возросшем клиентопотоке по оплате коммунальных услуг», -  пояснили информагентству в пресс-службе учреждения. «Сбербанк», как отмечено, «обязательно проанализирует возникшую ситуацию, чтобы в дальнейшем не допустить подобного».