Аудиторы отметили «вялую» работу МФЦ Волгоградской области по повышению качества и количества услуг

Только 8% услуг, оказываемых в МФЦ Волгоградской области,  затрагивают сферу социальной защиты. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на КСП региона, перераспределение порядка 50% госуслуг по линии соцзащиты населения в  многофункциональные центры позволит значительно сэкономить рабочее время сотрудников органов соцзащиты. По мнению КСП, это поспособствует снижению интенсивности  труда и повышению качества работы. При этом дополнительная нагрузка,  как отмечает КСП, является посильной для многофункциональных центров.

Видит контрольно-счетная палата региона в МФЦ и скрытые резервы по наполнению регионального бюджета на сотни миллионов рублей. Аудиторы поясняют, что с 2017 года в казну области будет поступать дополнительно 50% платы за предоставление МФЦ сведений, содержащихся в федеральных государственных реестрах. При этом объём доходов областного бюджета от уплаты  госпошлины и платы с начала 2017 года за предоставление всех возможных федеральных госуслуг посредством МФЦ может составить, по расчетам КСП, 324,2 млн рублей. «Без учета прогноза уже имеющихся поступлений резерв увеличения доходов составляет порядка 220 млн. рублей», - считают контролеры. 

Поступления в казну региона от деятельности МФЦ региона, заявляют в палате, могут заметно увеличиться, если граждане будут оплачивать услуги, «не отходя от кассы» МФЦ. В настоящее время расплатиться за предоставленные услуги можно только в 17 из 49 офисов, действующих в области.

В числе факторов, снижающих эффективность труда работников МФЦ, аудиторы называют недоработку аппаратно-программных комплексов, а также недостатки взаимодействия МФЦ и поставщиков услуг. Государственная информационная система Волгоградской области «Контроль исполнения административных регламентов», как установлено в ходе проверки, задействована не в полной мере. Между тем, на ее создание и поддержку из областного бюджета уже использовано 34,3 млн рублей, а стоимость ежегодной техподдержки составляет 3,3 млн рублей.

Активизация деятельности МФЦ, считают финансовые контролеры, способна «компенсировать» около 54% расходов областного бюджета на содержание централизованной сети многофункциональных центров региона.

Справка. В Волгоградской области открыты 46 МФЦ, в которых действуют 802 окна по предоставлению услуг. С 2015 года в регионе идет процесс централизации сети МФЦ ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», который планируется завершить в 2018 году.